Gestión del conocimiento en instituciones de salud

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Gestión del conocimiento en instituciones de salud

Introducción

En diversos ámbitos o diversas áreas se encuentran con constantes cambios en el plano del conocimiento, esto no deja de lado a los hospitales, sobre todo esta área de la salud donde la gestión del conocimiento implica mejorar la calidad, dar un servicio equitativo y por sobre todo garantizar la salud del ciudadano.

Ahora bien, para que se logren establecer esos cambios en las organizaciones se deben tener 5 puntos que son importantes:

1. Visión compartida
2. Modelos mentales con apertura al cambio
3. Aprendizaje ene quipo
4. Conciencia de nuestros actos y el impacto en el mundo
5. Integrar las disciplinas tanto de teoría como práctica

Estos puntos son los que fueron usados en la investigación de la universidad en un hospital publico de la providencia de corrientes, proponiendo soluciones una vez evaluado y diagnosticada su situación.

El hospital público busca la promoción y prevención de la salud no solo en el ámbito urbano si no incluso en los lugares rurales, logrando alternativas para acercar los accesos de servicio en las poblaciones más necesitadas, todo esto sólo se puede llevar a cabo trabajando de forma conjunta es decir en equipo, es por ello que la universidad fortaleció el sentido de equipo de trabajo a través de la mejora de calidad en los servicios prestados por la institución

Para todo ello fue importante el diagnóstico y la planificación con herramientas administrativas como talleres, entrevistas, de igual forma el uso de medios digitales como Windows, procesador de texto, cálculos, presentaciones y correos electrónicos, todos estos materiales para favorecer el intercambio de trabajo y de los aprendizajes individuales que al final se unen formando un conjunto.

Para que un trabajo en equipo resulte exitoso debe construirse una visión compartida, y esta se construye de visiones personales y no se trata de que cada uno piense en su visión desde una forma individual, sino en la acción de como van interactuando sus visiones para la formulación de una sola visión. En el hospital que se estudió se encontraron visiones que estaban de alguna forma rotas o desfragmentadas, se diagnosticó que trabajarían en un lugar de atención de enfermedades y otros en servicios de salud, entonces que sería ¿atención de emergentes o promoción de servicios de salud?  Como menciona Senge (2005, p. 275) “La experiencia sugiere que las visiones genuinamente compartidas requieren una conversación permanente donde los individuos no sólo se sientan libres de expresar sus sueños, sino que aprenden a escuchar sueños ajenos.

Esto nos dice que para poder funciona todos en una misma sintonía es importante que los sueños de otros sean el impulso de uno tomándolo como sueños integradores y no como opiniones externas, si no haciendo un conjunto de ideas que van formando un mismo objetivo, porque donde uno busca el camino, otro ya lo encontró y al compartirlo ayuda al integrante de su equipo a optimizar los recursos, es por ello que como hospital debemos tener una visión institucional.

La comunicación y el trabajo serán los protagonistas para la construcción de esta visión compartida, es verdad que existen áreas donde la comunicación es más eficaz que en otras sin embargo es necesario crear el aprendizaje en equipo porque a raíz de esto podemos lograr que los miembros desarrollen aptitudes y conocimientos individuales que los hará tener una disciplina colectiva practicando el dialogo y las discusiones de puntos de vista para tomas de decisiones.  

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