Gestión estratégica del capital humano en el siglo XXI los capítulos Políticas y procedimientos (pp. 239 a 241)

1. Gestión estratégica del capital humano en el siglo XXI los capítulos Políticas y procedimientos (pp. 239 a 241), 

Se da consistencia a las decisiones, se enfrentan posibles conflictos con otras áreas y el personal sabe que existen políticas formas de recursos humanos que se deben respetar

La divulgación permite al personal conocer las reglas de la empresa, acatarlas plenamente, actuar de acuerdo con ellas y resolver dudas. La ausencia producirá confusión, incumplimientos y conductas no deseadas.

1. Establecimiento formal
2. Comunicación clara
3. Supervisar su cumplimiento y adaptarlas a los cambios

Es esencial que estén por escrito y sean explicadas a los nuevos empleados, recordadas a través de comunicados, correos masivos, reuniones.

Apoyo a la gestión: informes, registros, asesoría legal, celebraciones, control de servicios, etc. (pp. 291 a 296) y Comunicaciones (pp. 253 a 259).

Actividades de soporte administrativo de la gestión de capital humano

1. Registros: Antecedentes, relacionados con la estructura organizacional, la dotación y el personal de la empresa; permiten analizar la historia, características, habilidades y la trayectoria laboral. (organigramas, descripciones de cargo, solicitudes de empleo, currículums, manuales, procedimientos, evaluaciones de desempeño, entre otros)
2. Informes mensuales y anuales:

1. Informe de gestión mensual (incorporaciones, Despidos, cambios, nuevos organigramas, entre otros)
2. Informe mensual de dotación de personal (empleados vigentes al cierre de mes, área y sección)
3. Informe de gastos incurridos en el área de recursos humanos.

1. Asesoría legal y prevención: externa, actualizada, apoya en dudas jurídicas y en procesos de desvinculación, conflictos sobre relaciones laborales, higiene y seguridad, prevención de accidentes
2. Actividades de celebración o conmemoración: planificar y organizar actividades tradicionales de celebración y festejos de la empresa (premiaciones, navidades, fiestas patrias, aniversarios, día de la empresa)
3. Control de personal externo y supervisión de servicios generales: vigilancia, control de portería, aseo o limpieza.

Comunicaciones en la empresa

Se tenga un proceso formal de comunicación, idealmente definido y reglamentado a través de un procedimiento escrito. Permite evitar o eliminar los rumores, los comentarios informales, versiones inexactas, incompletas o extraoficiales.

Debe definir quién, cómo, cuándo, por qué, para qué y para quiénes se comunicará.

1. Cómo diseñar sistemas de comunicación escritos u orales que sean adecuados.
2. Comunicar no solo novedades o acontecimientos, sino también la cultura y los valores de la empresa.
3. Asegurarse que todas las comunicaciones, ya sean orales o escritas, sean claras, estén bien explicadas y redactadas.

1. Estudiar del libro ¿Por qué es difícil dirigir personas? ¡Porque son personas!, el capítulo VI: ¡Ay, los dueños, los jefes y la dirección de personas!

El rol de jefe es susceptible de ser aprendido.

La dinámica que se da en una organización…, se caracterizará, fatalmente, por interacciones cargadas de sentimientos que nos envolverán en filas y fobias, alegrías y tristezas, alianzas y oposiciones, triunfos y derrotas y, en general, un ambiente que siempre será difícil de manejar.

Los humanos somos complejos, y por lo mismo no necesariamente tendremos éxito al utilizar determinado método, técnica, herramienta o formato para dirigir a un grupo de personas debido a la gran variedad de situaciones que las interacciones humanas llegan a presentar.

Dirigir: “encaminar, guiar, aconsejar, orientar gobernar rectamente las intenciones, operaciones y conciencia de seres racionales libres, autónomos, con autoridad propia, orientados a objetivos específicos y responsables de sus propias acciones a determinado fin dando señas de un camino”

La dirección de personas debe de estar desplegada a lo largo y ancho de la organización, a través de la educación de la gente que tiene bajo su cargo gente, para impactar productividad, calidad de servicio, costos, utilidades y la calidad de vida de los trabajadores.

1. Estudiar del libro de texto Gestión estratégica del capital humano en el siglo XXI el capítulo Pautas para lograr la excelencia en la gestión del CH (págs. 357 a 373).

Un plan estratégico de excelencia del capital humano debe ser desarrollado especialmente para el personal clave…, focalizándose en atraer a la empresa y retener en ella a personas de alto nivel de talento.

• Establecer el marco para que la empresa sea atractiva para trabajar y,
• Motivante para alcanzar logros
• Responder a lo que los empleados clave piensan y necesitan de la empresa

Se requiere evaluar las necesidades y determinar el estado actual de la organización y de su capital humano.

• Evaluación cualitativa: entrevistas a ejecutivos y realizando “focus groups”
• Evaluación cuantitativa: Cuantificar cuál es la calificación de la empresa en relación con los atributos identificados con los atributos identificados en la evaluación cualitativa.

Factores que contribuyen a una gestión de excelencia del capital humano:

• Conducta de líderes
• Entrenamiento, capacitación y recursos
• Remuneraciones y beneficios.
• Desarrollo de carrera
• Trabajo en equipo y responsable
• Sentirse valorado, recibir reconocimiento y trabajar tranquilo
• Productos y servicios de calidad.

Aspectos concretos de una gestión de excelencia del capital humano:

• Líderes que sepan estimular
• Responsabilidad por los resultados
• Eficiencia organizacional e innovación
• Comunicación abierta y receptiva
• Colaboración
• Reconocimiento y valoración
• Oportunidades para crear una diferencia

1. Estudiar del libro ¿Por qué es difícil dirigir personas? ¡Porque son personas!, el capítulo IX: No todo grupo es un equipo y el capítulo XI: Poder y política en la organización: juegos que todos jugamos.

La transformación de un grupo a equipo se puede dar de una manera circunstancial y los roles de los diferentes “jugadores de equipo” y del líder pueden rotar o cambiar.

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