IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED PRIVADA VIRTUAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE OCUVIRI – PUNO; 2016

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UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS

IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED PRIVADA VIRTUAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE OCUVIRI – PUNO; 2016.

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS

AUTOR:

BACH. RUBEN EDGAR, SONCCO CCAMA

ASESORA:

MGTR. ING. MARÍA ALICIA SUXE RAMÍREZ

CHIMBOTE – PERÚ

2017

JURADO EVALUADOR DE TESIS

DR. ING. CIP. VÍCTOR ÁNGEL ANCAJIMA MIÑÁN PRESIDENTE

MGTR. ING. CIP. ANDRÉS DAVID EPIFANÍA HUERTAS SECRETARIO

MGTR. ING. CIP. CARMEN TORRES CECLEN MIEMBRO

MGTR. ING. MARÍA ALICIA SUXE RAMÍREZ ASESORA

DEDICATORIA

A mis Padres Esteban y Domitila, quienes han hecho inauditos esfuerzos para que yo dé los primeros pasos a continuar de manera constructiva mis conocimientos.

A mis hermanos Jorge, Gladis y Yudy, por su apoyo incondicional.

A mis amigos: Ing. Gustavo Duran, Fredy Quispe, Wilmer Ruiz y Elmer Quispe, por darme empuje para llevar a término esta mi carrera profesional.

A Cecilia, Dayhiro, Mar y Cielo mi fuente de inspiración, mi mejor compañía para compartir.

Ruben Edgar Soncco Ccama

AGRADECIMIENTO

A Dios, por principio espiritual.

A la Universidad Católica Los Ángeles, especialmente del Departamento de Investigación, Pregrados y Evaluación por su guía y consejo.

A mi Asesora de tesis Ing. María Alicia Suxe Ramírez, por haberme enseñado a elaborar mi proyecto de tesis.

A los funcionarios de la ilustre Municipalidad distrital de Ocuviri, en especial al alcalde y regidores, por la información, ayuda y colaboración en la ejecución de esta tesis

Ruben Edgar Soncco Ccama

RESUMEN

Esta tesis ha sido desarrollado bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. Tuvo como objetivo la mejora de la calidad de servicio que son de alta importancia en el manejo de redes en las organizaciones municipales en el Perú. La investigación es no experimental y fue de tipo descriptiva y de corte transversal. La población fue delimitada en 30 trabajadores y la muestra fue seleccionada de 30; con lo que se aplicó el instrumento y se obtuvieron los siguientes resultados: en lo que respecta a la dimensión: variable de satisfacción del sistema actual, se puede observar que el 77% de los trabajadores encuestados expresó NO están satisfechos y necesitan una automatización de información para optimizar el proceso de atención a la población. En cuanto a la dimensión: variable necesidad de propuesta de mejora; se interpreta que el 85% de los trabajadores encuestados determinaron que SI necesitan una implementación de una red VPN. Estos resultados coinciden con las hipótesis específicas y en consecuencia con la hipótesis general; por lo que estas hipótesis quedan demostradas y además la investigación queda debidamente justificada en la necesidad de realizar la Implementación de la red de datos en la Municipalidad de Ocuviri.

Palabras clave: Red, TIC, VPN.

ABSTRACT

This thesis has been developed under the line of research: Implementation of information and communication technologies (TIC) for the continuous improvement of the quality in the organizations of Peru, of the Professional School of Systems Engineering of the Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. It aimed to improve the quality of service that are of high importance in the management of networks in municipal organizations in Peru. The research was non-experimental and was descriptive and cross-sectional. The population was delimited in 30 workers and the sample was selected from 30; With which the instrument was applied and the following results were obtained: as regards dimension: variable satisfaction then system actual, it can be observed that 77% of the workers surveyed expressed That YES they need an automation of information to optimize the processes of attention to the population. As for the dimension: variable implementation of a virtual private network; It is interpreted that 85% of the workers surveyed determined that they need an implementation of a VPN network. These results agree with the specific hypotheses and consequently with the general hypothesis; So these hypotheses are proven and also the investigation is duly justified in the need to carry out the Implementation of the data network in the Municipality of Ocuviri.

Keywords: Network, TIC, VPN.

ÍNDICE DE CONTENIDO

JURADO EVALUADOR DE TESIS        ii

DEDICATORIA        iii

AGRADECIMIENTO        iv

RESUMEN        v

ABSTRACT        vi

ÍNDICE DE CONTENIDO        vii

ÍNDICE DE TABLAS        xi

ÍNDICE DE GRÁFICOS        xii

1. INTRODUCCIÓN        1
2. REVISIÓN DE LA LITERATURA        5

1. Antecedentes        5

1. Antecedentes a nivel internacional        5

1. Antecedentes a nivel nacional        7
2. Antecedentes a nivel regional        10

1. Bases teóricas        13

1. Las municipalidades en Perú        13

1. Concepto de municipalidades        13
2. Funciones específicas de municipalidades        15
3. Características de las municipalidades        16
4. El gobierno municipal        16
5. Clasificación de las municipalidades        17
6. Historia de las municipalidades        17

1. Las municipalidades en el mundo andino prehispánico        18
2. Municipalidades en el virreinato del Perú        18
3. Las municipalidades en la republica        19
4. Municipalidades en el siglo XX        19

1. Tipos de municipalidades        21
2. Estadísticas de municipalidades        22

1. Descripción        22
2. Objetivos        23
3. Base legal        23

1. Municipalidad distrital de Ocuviri        24

1. Información general        24
2. Ubicación geográfica        25
3. Historia de la municipalidad distrital de Ocuviri        26
4. Objetivos organizacionales        32
5. Visión        33
6. Misión        33
7. Organigrama        34
8. TIC que utiliza la Municipalidad de Ocuviri        35

1. Hardware        35
2. Software        35

1. Sistema operativo        36
2. Aplicaciones        36
3. Página web        36
4. Sistemas Informáticos        37

1. Infraestructura tecnológica        39

1. Las tecnologías de redes Privadas virtuales (VPN)        40

1. Definición VPN        40
2. Tipos de VPN        43

1. Sistemas Basados en Hardware        43
2. Sistemas Basados en Cortafuegos        43
3. Sistemas Basados en Software        43

1. Tipos de Arquitectura de las VPN        44

1. VPN De Acceso Remoto        44
2. VPN Punto a Punto        44
3. VPN Multipunto a Multipunto        44

1. Normas y estándares de cableado estructurado        45

1. Tipos de red de computadoras        45
2. Red de área local        46
3. Red de área local cableada        50
4. Cableado estructurado        50

1. Protocolos de Red usados en las VPN        53

1. Protocolo de Túnel Punto a Punto        53
2. Protocolo Reenvío de Capa Dos        54

1. Mecanismos de Seguridad en las VPN        55
2. Características principales de las TIC        55
3. Áreas de aplicación de las TIC        57
4. Beneficios que aportan las Redes Privadas Virtuales        58
5. Principales TIC utilizadas en las empresas        62
6. Evolución de las TIC        62
7. Principales TIC existentes        65

1. Internet        65
2. Comercio Electrónico        66

1. Business to consumer (B2C)        67
2. Business to business (B2B).        67
3. Otros tipos de comercio electrónico        68

a.        Telecomunicaciones básicas        69

1. Aplicaciones de las TIC en la Industria        71
2. Gestión de la innovación        71
3. Las TIC para la gobernabilidad        72

1. Ventajas de las VPN        72

1. Teoría relacionada con la tecnología de la investigación        74

1. Sistema de hipótesis        75

1. Hipótesis principal        75
2. Hipótesis especifica        75

1. METODOLOGÍA        76

1. Diseño de la investigación        76
2. Población y muestra        77

1. Población        77
2. Muestra        78

1. Técnicas e instrumentos        78

1. Técnica        78
2. Instrumentos        79

1. Procedimiento de recolección de datos        79
2. Definición operacional de las variables en estudio        81
3. Plan de análisis        82

1. RESULTADOS        83

1. Resultados por preguntas        83

1. Dimensión 01: Nivel de satisfacción del Sistema Actual        83
2. Dimensión 02: Necesidad de implementar una red privada virtual        88

1. Resultados por Dimensión        93
2. Análisis de resultados        97
3. Propuesta de mejora        99

1. Ubicación del centro de datos        101
2. Diseño del centro de datos        101
3. Diseño de gabinetes        103

1. CONCLUSIONES        107
2. RECOMENDACIONES        108
3. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        109

ANEXOS        114

ANEXO N° 1: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES        115

ANEXO N° 2: PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO        116

ANEXO N° 3: CUESTIONARIO        117

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla Nro. 1: Municipalidades con acceso a internet, según departamentos        23

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