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¿Cómo define usted el concepto usuario en la gestión pública a la cual pertenece?

Para mí en el Tribunal Administrativo Tributario Usuario se define por toda persona física o natural y jurídica o moral que se apersona a presentar cualquier reclamo o consulta. Igualmente, los usuarios están en la obligación de cumplir y hacer cumplir los deberes formales según lo estableces las leyes tributarias de nuestro país.

¿Considera usted que dicha gestión pública ha centrado sus esfuerzos en adecuar los canales de comunicación en el servicio que ofrece a los usuarios?

Considero que desde el momento que se creó el TAT mediante la Ley Nº 8 de 15 de marzo de 2010, como un organismo extra-poder, con jurisdicción en toda la República de Panamá y constituido sobre la base de los principios de especialidad, autonomía e imparcialidad, y encargado de revisar en grado de apelación, únicamente los actos administrativos tributarios dictados por la DGI y en única instancia los incidentes o excepciones que se interpongan dentro del proceso de cobro coactivo. TAT, es su autonomía, crucial para entrar a examinar con suma independencia, lo actuado por la DGI frente a los derechos de los contribuyentes, aun cuando el artículo 156 de la precitada Ley dispone que el TAT es un ente independiente dentro del Órgano Ejecutivo.

Los funcionarios del Tribunal trabajamos a puertas abiertas con el Usuario. Con un trato amable y cordial con todos nuestros contribuyentes, haciéndoles notar que estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción, pero mostrando un interés genuino.

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