Influencia de las Redes Sociales en los Consumidores Lojanos

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Negocios Internacionales

Metodología De La Investigación

Alumna:

Estefanía Sisalima Delgado

Docente:

Mgs. Nirma Mancero Acosta

Tema:

Influencia de las Redes Sociales en los Consumidores Lojanos

Fecha:

25 de julio de 2019

Periodo académico:

Abril 2019 – agosto 2019

1. Resumen

1. Problemática de la investigación

Sabemos que hoy en día la mejor forma de marketing es por medio del internet. Las redes sociales, en especial Facebook, Twitter e Instagram juegan un papel fundamental, al momento de hablar de preferencias del consumidor. Por su parte el lojano no se ve alejado de esta realidad, y se encuentra constantemente buscando información acerca de los productos que están de moda en el internet.

EL consumidor lojano se ve fuertemente influenciado no solo por lo que lee, sino también por lo que ve a través de las pantallas. El comprador se ve inmerso en este proceso de globalización de marketing a través de la red y las opiniones de otros usuarios es de mucha relevancia al momento de tomar una decisión de compra; momento en el cual los vendedores aprovechan para ofertar sus productos, preocupados de que siempre se encuentren entre las tendencias de moda.

• ¿Qué comparaciones hacen los consumidores antes de comprar hacen los consumidores en la red?
• ¿Porque es importante saber lo que opinan otros consumidores en las redes?
• ¿Qué impacto tienen las publicidades online en los consumidores?
• ¿En qué redes sociales se siente más libre el consumidor a la hora de compartir sus experiencias de un producto o servicio?
• ¿Cuáles son las publicaciones que atraen la atención de compradores en las redes sociales?

1. Objetivo General

El objetivo de la presente investigación es determinar la influencia que tienen los medios sociales entre los lojanos y de que forma esta ganando protagonismo en el consumo.

1. Objetivos Específicos

• Analizar de que forma los usuarios emplean la información que encuentran por las redes sociales y la razon de confíanza que depositan en las opiniones de otros consumidores.
• Estudiar el canal preferido de los conusmidores al momento de informarse y tomar las decisiones de compra.
• Plantear cómo encaja lo ‘social’ dentro de la dependencia hacia una marca. 
• Diseñar el patron de comparacion que realizan los usuarios acerca de los comentarios de otros consumidores.

1. Metodología del Proyecto

En el presente trabajo investigativo se utilizo el método cuantitativo El método cuantitativo también conocido como investigación cuantitativa, empírico-analítico, racionalista o positivista es aquel que se basa en los números para investigar, analizar y comprobar información y datos; este intenta especificar y delimitar la asociación o correlación, además de la fuerza de las variables, la generalización y objetivación de cada uno de los resultados obtenidos para deducir una población; y para esto se necesita una recaudación o acopio metódico u ordenado, y analizar toda la información numérica que se tiene. Este método es uno de los más utilizados por la ciencia, la informática, la matemática y como herramienta principal las estadísticas.

Se aplico encuestas físicas, las cuales fueron repartidas en el centro de la localidad de la muestra. Se la realizo en un día en el centro de la ciudad, que es el mas transitado por la población a la que necesitamos encuestar. Los datos y tabulaciones fueron recabados de forma manual, a través de graficas y cruce de datos se pudo relacionar los datos de la población total para poder obtener los resultados que se analizaron posteriormente.

Para el calculo de la población encuestada se tomo en cuenta. A la población total de entre los 18 y mayores de 62 años de la ciudad de Loja dado como resultado 176 206 personas, de las cuales con el calculo muestral se obtuvo un total de 96 personas aplicando un margen de error del 10% y un nivel de confianza de del 95%.

1. Resultados

Las empresas están aprovechando el poder de redes sociales como Facebook o Twitter para establecer un vínculo más cercano con sus consumidores actuales y potenciales, pues éstas han ganado una enorme popularidad al satisfacer necesidades básicas del individuo como la pertenencia a grupos o la interacción social (Nadkarni y Hoffman, 2012).

Esta investigación me generó una clara idea de como las marcas juegan un papel fundamental al momento de hablar de consumismo y redes sociales. Puesto que al hablar de marca intuimos un lazo de confianza que los usuarios de una red social crean con el producto y a su vez una dependencia de compartirla con el resto de la comunidad.

Hoy en día nosotros hablamos de los prosumidores, que son usuarios de la red que producen sus propios contenidos. Es decir, se busca crear un vínculo mucho mas emocional con las marcas que compran o utilizan. Por lo tanto, es necesario conocer y analizar como los responsables de la comunicación desarrollan la gestión de la marca en las redes sociales, para hacerla atractiva al ojo humano. De esta forma se busca conocer las acciones virales y el marketing relacional y de que forma han dado paso a la implementación de estrategias novedosas de fidelización y recomendación

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Según los datos que se evidencia en la encuesta el 24% de la población femenina esta totalmente de acuerdo con el hecho de crear una dependencia hacia las marcas por las redes sociales, un 34% esta de acuerdo, el 26% no se encuentra ni de acuerdo ni en desacuerdo, un 11% en desacuerdo y un 5% esta totalmente en desacuerdo con esta afirmación. Por otra parte, los resultados de los hombres mostraron que un 14% esta totalmente de acuerdo, un 41% de acuerdo, un 28% ni de acuerdo ni desacuerdo, un 12% esta en desacuerdo y por último un 5% totalmente desacuerdo.

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