Innovación y diseño del servicio

INNOVACIÓN Y DISEÑO DEL SERVICIO:

Innovando con el servicio, estaríamos implementando la opción de que cada cliente que ingrese será atendido por nuestro personal capacitado, brindándole la mejor atención y experiencia de principio a fin, dándole valor a cada producto y sobre todo a la atención A1 por cada uno de nuestro personal, llevando a cabo un mejor servicio. Para ello cada cliente deberá calificar y escribir el nombre del empleado dando a conocer el servicio y la experiencia recibida por nuestro personal capacitado, con el fin de poder seguir mejorando tanto con el servicio o como con la atención por parte de nuestro personal, si la calificación es alta, se entregará bonos a nuestro personal destacando su buena empatía y hospitalidad con nuestro cliente que volveremos fiel, en caso contrario estaríamos realizando capacitaciones de forma personalizada con el fin de mejorar.

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ESTANDARES DE SERVICIO EN SUPER MISSTURA

• Recibiendo a los clientes con un gesto hospitalario.
• Presentar los nuevos productos con los que contamos.
• Ofrecer al cliente a degustar de nuestros productos.

•  Ayudar al cliente a realizar un pedido explicando los productos (si se le solicita) y repitiendo el pedido para garantizar que no haya errores en la toma de pedidos.

•  Asegurarse de que el pedido se entregue al cliente tan pronto como esté y minimizando la demora entre la realización del pedido y su entrega.

•  Reducir la demora en la facturación.

•  Solicitar comentarios sobre el servicio.

•  Garantizar la amabilidad tanto fuera y dentro del local, incluso después de que el cliente haya pagado la factura y esté a punto de irse.

•  Utilizar la lista de verificación de servicio al cliente para asegurarnos de mantener los estándares óptimos de servicio y brindar una experiencia de huésped excepcional a nuestros clientes.

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