Interbank. Comentario de visita
Enviado por Guru936 • 8 de Mayo de 2019 • Ensayo • 279 Palabras (2 Páginas) • 127 Visitas
CALIDAD DE SERVICIO | |
Arequipa | Interbank Óvalo Quiñones |
Fecha | 07/08/2017 |
Funcionario | Masculino |
Nota | |
ACTITUDES DE SERVICIO | |
Uniforme | Si |
Apariencia | Muy buena |
Recibimiento | Si aplica |
Sonrisa | No |
Mirada | Si |
Saludo | Si |
Servicio adicional | No |
Despedida | Si |
Sonrisa 2 | Si |
Mirada 2 | Si |
Agradecimiento | Si |
Fotocheck | Si |
Amabilidad | Si |
Disposición | no |
Concentración | no |
AGILIDAD | |
Agilidad | Si |
PROACTIVIDAD | |
Ofreció producto | no |
Comentario de visita
La operación que yo realice fue de: “Pagos por Legalización de Papeles”
Bueno
La apreciación que yo puedo brindar sobre mi visita al banco INTERBANK es la siguiente:
El funcionario que me atendió fue una persona que estaba correctamente uniformada su presencia era buena eso lo vi desde el momento en el cual entre al banco fue amable me llamo por mi nombre me recibió con un saludo, me abordo con la pregunta ¿EN QUE LO PUEDO AYUDAR?, me dio un trato cálido al momento de atenderme y pedir el servicio el cual me iba brindar.
Al momento de la atención me atendió de una manera rápida y precisa me invito un café que en dicho banco lo dan de cortesía y me dijo que esperara mientras realizaba las transacciones muy bueno de su parte
Al culminar las transacciones me llamo me dio los Boucher correspondientes y cordialmente me dijo SI NECESITABA HACER ALGUNA OTRA OPERACIÓN yo culmine y se despidió diciendo gracias por la visita.
Malo
La apreciación que yo puedo brindar sobre mi visita al banco INTERBANK, solo por algunos errores que de mejorarlos la calidad de servicio al cliente seria prefecta son :
De su vestimenta el fotocheck lo tenía volteado impidiendo la identificación del funcionario.
De la atención fue su error estar conversando con su compañera del costado y no prestar mucha atención a las operaciones que realizaba que por cierto eran demasiadas y no lo tomo como importante y poder cometer algún error.
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