Intervencion Social En La Administracion Publica Actual

INTERVENCIÓN SOCIAL

La intervención social es un proceso de actuación sobre un determinado contexto social que tiene como finalidad el desarrollo, cambio o mejora de situaciones, colectivos, grupo o individuos que presenten algún tipo de problema o necesidad para facilitar su participación social en el ámbito personal, grupal o institucional. (Pérez Serrano, 1990).

Además la intervención siempre incluye el contacto a la institución y a los actores, siendo posible el acercamiento cuando esta guiada por la condición indagada que posibilita preguntarse sobre el sujeto y las necesidades que tiene él.

La intervención se desarrolla en acciones aisladas, encuentros informales, pláticas fragmentadas con los representantes de la intervención.

Podemos decir que realizamos Intervención Social:

Cuando nuestras acciones vayan dirigidas a grupos estables, como apoyo a procesos grupales.

Otro aspecto que es importante señalar, es que todo el proceso de programación, acción y evaluación es entendido como un sistema. Esto quiere decir que todos los elementos están relacionados entre sí y que cualquier momento del proceso depende del anterior y va a influenciar el posterior. Por eso, la programación debe ser flexible, mostrar el camino, elegir las estrategias principales. El proceso, en función de las influencias que va recibiendo, debe ir cambiando y adaptándose a los intereses de quienes participan y a la comunidad o grupo de referencia. Veamos a continuación, a qué enfoques obedece el concepto de Intervención Social que estamos trabajando.

En el caso de las finanzas solidarias, en particular, que considera al microcrédito y al ahorro como unos de las herramientas al servicio del desarrollo humano y social, el reforzamiento del vínculo social, la adaptación a los contextos y entornos donde se desarrollan, la estructuración de un capital social y la búsqueda de autonomía para sus clientes son elementos constitutivos de su actividad. Por ende, se hizo imprescindible construir indicadores que permitan distinguir y valorizar el trabajo efectivo de las finanzas solidarias, de traducir en la práctica su misión social.

La investigación se entiende, por investigación como una actividad en una búsqueda de conocimiento o la argumentación de respuestas determinados interrogantes en lo simple observación de un hecho de esta perspectiva podemos investigación del trabajo social se puede visualizar en tres tipo de niveles

Primer nivel: esta relacionado de una investigación objetivo avanzar en conocimiento de la naturaleza de la investigación en una disciplina en general esto permite general los insumos teóricos para argumentar la intervención, esto quiere decir que se puede hacer aportes teóricos - metodológicos que sustentan la reproducciones de intervenciones particulares este tipo de investigación no esta ligado unido a la intervención ya que tiene otra lógica teórica y metodológica que es diferente de la intervención . Esta situación siempre estuvo confusa en trabajo social ya que justificada inicial mente lo que estaban en terreno ya que también ellos podían realizar el tipo de investigación

Segundo nivel: en este nivel de investigación profundiza los campos problemáticos relacionándolos a distintas dimensiones que hacen a la relación sujeto necesidad y siempre han estado presentes en la intervención profesional en este nivel se refiere a la problemática de la tercera edad, pobreza, madre soteras en situación de pobreza etc.

Tercer nivel: en este nivel dominamos mas como una actitud investigativa profesional que esta relacionada al proceso metodológico , esta vinculada a la compresión del objeto de intervención que no solo es una terminación empírica sino también un proceso intelectual cuando se refieren al conceptos de micro-social no lo hace en el sentido reduccionista que plantean Homans. Se entiende lo micro-social como la posibilidad de lo macro-social en la que cristaliza la sustancia del movimiento dela vida en la sociedad.

Indicadores de desempeño en una intervención social.

En la administración pública el desempeño es un concepto relativamente nuevo. Según la Real Academia Española el desempeño se refiere a “actuar, trabajar, dedicarse a una actividad”, lo cual nos da una idea básica, pero que requiere una elaboración conceptual más amplia para el ámbito de la gestión pública. Tal desarrollo a menudo se ha asimilado al concepto anglosajón de government performance, el cual se refiere a “la productividad, calidad, oportunidad, responsabilidad y eficacia” de los servicios y programas públicos. Dado que la gestión pública implica el actuar o dedicarse a las responsabilidades gerenciales, entonces el desempeño involucra los aspectos organizacionales y su relación con el entorno como lo describe Hernández (2002): “desempeño implica la consideración de un proceso organizacional, dinámico en el tiempo y refleja modificaciones del entorno organizativo, de las estructuras de poder y los objetivos”.

Los indicadores de desempeño son instrumentos de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de los objetivos, que a su vez constituyen una expresión cualitativa o cuantitativa concreta de lo que se pretende alcanzar con un objetivo específico establecido.

El campo académico de la evaluación del desempeño ha incluido dentro de la “evaluación del desempeño” a distintos instrumentos tales como:

✓ Información de monitoreo y seguimiento;

✓ Evaluación de proyectos y programas (tipo ex-ante, de seguimiento

físico-financiero o ex-post);

✓ Auditoría de desempeño y

✓ Auditoría financiera.

Busca responder interrogantes claves sobre cómo se ha realizado la intervención, si se han cumplido los objetivos (concretamente, la medida en que éstos han sido cumplidos), el nivel de satisfacción de la población objetivo, entre otras.

En suma, se busca evaluar cuán bien o cuán aceptable ha sido el desempeño de determinado organismo público con el objetivo de tomar las acciones necesarias para perfeccionar la gestión.

Si bien el desempeño financiero de una empresa dispone de herramientas comprobadas, indispensables para con los inversionistas, cuál es la situación en términos de desempeño social ? Algunos financistas se cuestionan también acerca del valor agregado social de sus inversiones. Por ello, surgen cada año numerosos índices de responsabilidad social.

En el caso de las Instituciones de Micro finanzas (IMF), cuya vocación primera es la lucha contra la pobreza y la exclusión social, la medida del desempeño social parece ser parte integral de su misión.

...