Jet Airways: despido, insomnio y empleo. SINOPSIS DEL CASO

Nombre: Omar Navarro Santana

Matrícula: al02884197

Curso: Fundamento de Administración

Profesor: Alma Delia Fernández Roldán

Fecha: Viernes 12 de Enero de 2018

No. De Caso: C28-13-016

Nombre del caso: Jet Airways: despido, insomnio y empleo.

SINOPSIS DEL CASO

Entendemos que como empresarios, como personal de un equipo de trabajo de una empresa X, podemos vernos envueltos en eventos que nos pongan en situaciones difíciles y que para las cuáles hay que estar preparados no tanto con una solución –ya que hay casos que nos pueden llegar de imprevisto- sino que, hay que estar prevenidos con el conocimiento del saber qué procesos seguir para llegar a esa solución; tal es el caso que se nos presenta, de la aerolínea Jet Airways ocurrido el día 15 de Octubre del año 2008.

La situación que ocurrió con dicha aerolínea, fue que debido a una problemática financiera, generada principalmente por el problema con la crisis económica mundial y que de especificarse, con éste el aumento del precio del combustible de los aviones (turbosina), se tuvieron que ver en la necesidad de despedir a 1900 empleados de ésta Aerolínea.

Después de lo antes mencionado, las personas desempleadas se manifestaron inconformes afuera de las oficinas de la aerolínea Jet Airways, así como en las pistas de aterrizaje y despegue.

1.- ¿La decisión de Goyal logró más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

 En definitiva, el caso de la Aerolínea Jet Airways, trae consecuencias negativas para la empresa, ya que para empezar, la compensación económica que se le dio a las personas correspondientes ya se toma cómo dinero que no regresa a la compañía y no está por demás mencionar la imagen que deja ante la sociedad la problemática principal, que fue el despido de tanta gente. El recurrir a la recontratación del mismo personal, es benéfico para las personas en la forma en que se tiene la necesidad de trabajar, sin embargo, siendo realistas, ¿Confiarías de la misma manera en la empresa que te despide junto con otros 1.899 compañeros y que ahora, con medios encima y con una posible intervención gubernamental, te quiere re contratar? Las personas que van a regresar a sus antiguas posiciones, sin embargo, la tarea de la empresa va ser mucho más difícil ahora que el equipo de trabajo pueda estar ya con un mal sabor de boca.

Se viene algo muy fuerte para Jet Airways con los empleados involucrados, y hay que hablar de confianza y motivación entra ambas partes ya que, con una problemática de dicha magnitud, algunos empleados ya pudiesen estar pensando en otra empresa como una segunda opción o inclusive, su rendimiento ya no va ser el mismo.

Para esto, retomamos algunos aspectos psicológicos básicos para la motivación, con la famosa Autorrealización de la pirámide de Abraham Maslow, perteneciente a la tercera fuerza psicológica, el Humanismo; Maslow, hace un trabajo intenso en relación a la motivación, la personalidad y el desarrollo humano, aspectos de los que habla en su famosa obra Motivación Humana, que también es utilizada en gestión empresarial y comportamiento organizacional. (Maslow 1943). Dentro de la Pirámide de las Necesidades de Maslow, encontramos cierta jerarquía que se tienen que satisfacer para que el ser humano se encuentre en armonía en dichos aspectos de su vida, por ejemplo, relacionándolo esto con la situación laboral, las necesidades fisiológicas son de índole muy importante, como lo es el comer, el poder descansar bien, el poder tener organizados tus tiempos para tus actividades; las necesidades de reconocimiento desde el punto de vista de la administración, es mantener motivados a tu personal, por ejemplo con constante capacitación, hacer competencias internas siempre es sano para detectar áreas de oportunidad, la constante retroalimentación a los empleados siempre ayuda a invitarles a que se superen dentro de la empresa; las Necesidades de afiliación, correspondientes al pertenecer a un grupo, en éste caso, el grupo laboral, sin él, es una necesidad no cumplida; las Necesidades de Seguridad, aquí representa la salud, la de tener un trabajo seguro y por tanto el asegurarnos que nuestro trabajador esté bien en el ámbito familiar.

Todas estas necesidades son importantes para nuestros trabajadores, tomando en cuenta la Teoría Y, donde menciona que el empleado ha de encontrar en su empleo algún punto de satisfacción, puntos en los que el directivo tiene que verse inmiscuido, muchas veces no tomamos en cuenta como directivos que con el simple hecho de felicitar a un empleado en persona, es suficiente para mantenerle motivado; hay que cuidar a nuestros Clientes Internos ya que de ahí parte el buen servicio al cliente, gente motivada, es gente que va hacer correctamente su trabajo y por ende, el Cliente Externo se va ir satisfecho y va ser un posible consumidor recurrente. (Jose Alfredo Gutiérrez Reyna 2017).

2.- ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

 Si bien es cierto que, en la primer década de los 2000’s, para la India, había sido muy difícil en tema de desempleo, ya que uno de los años más fuertes en cuanto a tasa de desempleo se refiere, fue el año 2003, donde la población ascendía a 1.099.279.468 habitantes, crecimiento poblacional del 1.69% en comparación con el año 2002, y con dichos números, contaban con una tasa de desempleo del 9.5% de la población, lo que representaba 104.431.549 personas sin empleo; durante los años siguientes, del año 2004 al 2007, el porcentaje se fue ajustando, 9.2%, 8.9%, 7.8% y 7.2% respectivamente, sin embargo, la población iba en aumento año con año. (CIA, 2015).

Para la llegada del año 2008, cuando sucede todo, la población había ascendido a 1.188.377.870 habitantes, 1.49% más con respecto al año 2007 y para ese entonces, la tasa de desempleo era de 6.8% lo cual se representaba en 80.806.695 habitantes del total antes mencionado. (DESA, UN, 2018).

El desempleo es algo que afecta a muchos países, sino es que en su gran mayoría, y viendo las cosas desde el punto de vista de los empleados de la aerolínea y por la historia que ha venido arrastrando el  país, es de preocuparse para ellos el perder el trabajo que posiblemente haya sido muy difícil de conseguir, sin mencionar que muchos de ellos pueden ser soportes de familia o con hijos. Cabe resaltar que la desigualdad de género es un tema muy común en éste país, ya que para las mujeres no existen muchas oportunidades de trabajo por lo que hace mucho más duro la pérdida de sus empleos a las mujeres en Jet Airways. (Neeta Lal, 2017).

...