LA ETNOGRAFIA Y APLICACIÓN EN EL MARKETING

LA ETNOGRAFIA Y APLICACIÓN EN EL MARKETING

La sociedad ha venido teniendo cambios  de la cotidianidad que afectan las prácticas sociales entre las cuales  se encuentra el mercadeo, por lo cual los métodos tradicionales resultan ser insuficientes donde las organizaciones se ven en la necesidad de prestar más atención a otras disciplinas  para no salirse de la realidad.

La palabra etnografía proviene de la antropología cultural, se traduce al método de investigación que nos permite estudiar el comportamiento natural del consumidor en su entorno real, consiguiendo un estudio más amplio donde se pueden obtener cierto tipo de ventajas por ejemplo cuando el investigador alcanza a llegar a los sentimientos y las emociones del consumidor donde puede estudiar e identificar reacciones emocionales en diferentes tipos de situaciones y espacios.

Existen distintos grupos como  comunidades, culturas, subculturas entre otras que se pueden tomar como referencia para realizar un estudio aunque estas tengan comportamientos y gustos diferentes, pues esto varia en el estilo de vida que cada uno tiene, el entorno en el que se encuentran y la percepción que cada uno de ellos tiene con respecto a una marca, como también marcas que forman y construyen estas comunidades con el fin de unirlos o atraerlos hacia un producto en especial, estas también pueden ser virtuales por ejemplo  Starbucks que está haciendo todo lo posible por la creación de una comunidad entorno a su marca y ya ha iniciado la puesta en marcha donde  deja su dirección a la comunidad además de aprovechar la inteligencia colectiva de los usuarios para la innovación y mejora de la compañía.

Cuando realizamos un estudio se debe tener en cuenta que se estudia tanto el consumidor como a las marcas o empresas donde se realiza dicho estudio con el fin de entender el papel que juega la marca en la vida el consumidor, la experiencia que ofrece y por qué tiene preferencia por la marca, un ejemplo son las tiendas de ropa puntualmente Chevigñon donde se maneja un marketing olfativo, esto permite que el consumidor tenga una buena experiencia durante su proceso de compra y adicional genere recordación por el olor que maneja la tienda.

También encontramos un claro ejemplo en los supermercados donde el cliente encuentra gran variedad de marcas y finalmente se decide por una sola, esto puede depender de muchas variables como el precio, la cultura,  la tradición, el gusto, la atención que dan los empleados del supermercado, costumbres entre otras. El comportamiento del ser humano puede variar de acuerdo al sitio donde se encuentre pues este se puede prestar para que la persona piense de manera y actué de otra.

El ser humano actualmente se encuentra ligado a la tecnología se ve todos los días en las empresas en las que laboran, los equipos que adquirimos como por ejemplo el celular que se ha vuelto una necesidad para el hombre, muchos medios los cuales son aprovechados por diferentes marcas para llegar al público y dar a conocer sus productos o servicios, en la mayoría de las veces el público o consumidor por medio de la tecnología adquiere productos y hace uso de ciertos servicios recomendando a terceras personas marcas o experiencias que han tenido, lo que se conoce actualmente como un voz a voz .

...