La comunicación: de lo lineal a lo simultáneo

La comunicación: de lo lineal a lo simultáneo

Unidad 3

La comunicación es un acto espontaneo que consta de tres elementos muy conocidos del cual son el emisor, el mensaje y el recetor.

La comunicación se considera como un proceso unilateral donde el emisor empieza formulando un mensaje, enviándolo a un receptor, quien lo recibe, lo interpreta y ahí termina el proceso.

Estilos de comunicación

Todas las personas tenemos una manera específica de comunicarnos, las palabras que utilizamos para expresarnos a manera en que estructuramos lo que queremos decir y las señales no verbales que utilizamos

Miller, Sherod identifica cuatro estilos de comunicación

• Conversación breve
• Conversación de control
• Conversación de búsqueda
• Conversación directa.

Tipo de comunicación

• Genuinidad, Congruencia y Confianza

Cundo existe una relación entre dos personas totalmente independientes o autónomas, que se apoyan equitativamente y además tienen un equilibrio entre lo que piensan, lo que sienten y la forma en que actúan

• Aceptación incondicional, Respeto y Control

Para lograr un mejor entendimiento entre dos personas, es necesario que la persona que escucha tenga expresiones de aceptación y respeto hacia quien está hablando, de tal manera que exprese sus sentimientos sin temor a ser juzgado.

• Empatía, Compresión empática y Simpatía

Cuando escuchamos a otra persona tratando de comprenderla y de establecer una comunicación real con ella, sin evaluarla, estamos hablando de Empatía.

La asertividad

Todas las personas tenemos la capacidad para iniciar, dar continuidad y finalizar las conversaciones, por lo tanto debemos aprender a expresar sentimiento, emociones, pensamientos, ideas y opiniones de forma directa, con apertura y honestidad, defendiendo nuestros derechos pero sin negar los derechos de los demás, aceptando que las opiniones o puntos de vista de los otros no tienen por qué coincidir con las nuestras

Tipos de comportamiento asertivo

Comportamiento asertivo de rechazo: cuando una persona está tratando de obstruir el logro de una meta o tiene la intención de rechazar una petición, una conducta apropiada seria demostrar habilidad para oponerse ante tan obstáculo

Comportamiento asertivo de alabanza: este comportamiento se caracteriza por la expresión de sentimientos positivos tales como el elogio, la estimación y la complacencia

Comportamiento asertivo de petición: ocurre cuando se realiza una petición a otra persona con el propósito de satisfacer necesidades o cumplir con un objetivo o meta

• Ventas de ser asertivo
• Confió y confían en mí
• Me acepto y me aceptan
• Me quiero y me quieren
• Me respeto y me respetan
• Trabajo colaborativo

El trabajo colaborativo se logra cando los integrantes del grupo aportan y comparten sus conocimientos, habilidades, experiencias, sugerencias y reflexiones, ayudándose unos a otros haciendo más productivo el trabajo individual.

Algunas características del trabajo colaborativo son:

• Una sólida relación de interdependencia entre los miembros del grupo, de manera que todos esté involucrados para lograr una misma meta
• Altas responsabilidades de cada uno de los integrantes para llevar a cabo las acciones establecidas
• Los grupos estarán integrados por personas que poseen diferentes características o perfiles
• Se deben compartir la responsabilidad ya sea de los éxitos, de los fracasos, de los aciertos o de los errores
• El camino para lograr con éxito las metas, será la sumatoria de los trabajos individuales y conjuntos
• Interdependencia positiva entre los integrantes

El desafío de ser líder: el auto liderazgo

Unidad 4

Consideramos como auto liderazgo a aquel que se ejerce a partir de nosotros mismo, y nos referimos a una cubierta externa, ni a un rol que se juega en un escenario, tampoco a un atributo que pudiera separarse de la persona como un todo, sino la habilidad de ser capaz de liderar la propia vida y a la vez tenerla capacidad de dirigir a otros, proporcionando rumbo y prestando apoyo.

...