La empresa Jet Airways en base a la ética empresarial de que su Presidente Naresh Goyal no tomo la decisión correcta

REPORTE SOLUCIÓN DE CASO JET AIRWAYS

INTRODUCCIÓN

Jet Airways es una aerolínea con base en la ciudad india de Bombay inició operaciones el 5 de mayo de 1993, opera vuelos internacionales y nacionales, con una flota de 83 aviones, alrededor de 380 vuelos por día y 63 destinos. Naresh Goyal es el presidente y fundador de Jet Airways, y cuenta con una amplia experiencia en el mercado además de contar con varios reconocimientos internacionales. El índice Sensex (India), de 2005 a mediados de 2008, tuvo un rendimiento de 51%, mientras que el rendimiento del precio de las acciones de Jet Airways fue de -77%, para el mismo periodo. El reporte de rentabilidad fue negativa de aproximadamente 60 millones USD.

DESARROLLO

La empresa Jet Airways en base a la ética empresarial de que su Presidente Naresh Goyal no tomo la decisión correcta, la cual se vio forzado según por sus creencias personales y sus principios morales, y a la vez el no haber planteado a la mesa directiva sabía que esto acarrearía mayores problemas como el cierre de pistas lo cual le traería más problemas (Políticos, Económicos y Sociales), el problema de ética empresarial al despedir a los 1,900 empleados sin aviso previo, el no haber analizado la situación Económica de la empresa últimos meses, evidencio lo siguiente:

1. La administración y el proceso administrativo no lo tenían claro ya que no se llevó como debería de ser (planeación, organización, dirección, integración y control), las áreas no estuvieron comunicadas ni coordinadas y lograr un acuerdo que beneficiara a todas las partes involucradas.

2. La estrategia corporativa fue ignorada, como comentó Kapi Kaul en el caso de estudio que la recontratación traería consecuencias negativas tanto para los clientes como para las aerolíneas ya que no se buscaron alternativas para superar la crisis económica, ya sea para la reducción de costos, para afectarlos en los precios de los pasajes y aumentar también la demanda de los clientes.

Los principales involucrados en esta problemática son Naresh Goyal, presidente de Jet Airways (por aprobar la estrategia), el Consejo Administrativo de la empresa (por tomar la decisión que desencadena el tema), y los empleados (principales afectados), Pero detrás de estos también se encuentras otros involucrados que al no ser tan visibles o mencionados en el caso también tienen un gran peso en las decisiones tomadas, como lo son los medios de comunicación, accionistas, la competencia y Kapil Kaul (Jefe Ejecutivo en India del Center for Asia-Pacific Aviation).

Si consideramos los 14 principios de Henry Fayol, solo cumplió con 5:

1) Unidad de mando.- ya que solo hubo 1 sola persona que tomo las decisiones decisivas las cuales fueron equivocadas.

2) Subordinación del interés particular al general; aquí Goyal busco el beneficio del interés a la empresa y no a los empleados, aunque al final se retractó.

3) Justa remuneración.- aquí líquido a los empleados con los 30 días de sueldo al que tenían derecho.

4) Iniciativa: Naresh Goyal tuvo la iniciativa de tomar la decisión que creyó pertinente en el momento.

5) Equidad.-Esta aunque Naresh Goyal (Lider), no la tomo en el momento adecuado al final fue justa (para los empleaos).

Y fallo en 3 que considero podrían haberse empleado:

1) Unidad de Dirección.- No contaban con un plan para cada objetivo o meta, además de no contar con un administrador para cada uno de estos.

2) Estabilidad.- al despedir al personal no existió la razonable permanencia de las personas a su cargo (ya que solo estuvieron el periodo de prueba).

3) Orden.- no todos los empleados ocupaban el cargo más adecuado, esto se reflejó en las decisiones tomadas.

3. La Internacionalización, en este contexto podemos analizar que la organización carece de visión de organización global dentro de los entornos legales, políticos y económicos de manera general manteniendo una postura “Teocéntrica” ya que al observar una tendencia al alta dentro de los combustibles de manera internacional podríamos prever y tomar las medidas necesarias para resolver los futuros conflictos dentro de la organización, teniendo en cuenta que manejaba negocios con otros países en búsqueda de una solución. Así como las alianzas con sus competidores que a la larga salieron contraproducentes.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN DE CASO

Examinando el caso y su problemática, esta crisis se pudo haber encaminado sin afectar más la economía, imagen, ética y moral de la empresa, de lo que ya se estaba viviendo, buscando manejar el recorte de personal como último recurso en el afán de salvaguardar los intereses económicos de la empresa, esta debió buscar planificar y estructurar una nueva estrategia corporativa en la que su objetivo principal seria la reducción y/o minimización de costos.

Haynes (1978), dice: “Las técnicas de minimización de costos son de mucha utilidad para los directores de cualquier tipo de establecimiento, negocio, organizaciones no lucrativas, dependencias gubernamentales y sociedad en general obtendrá un beneficio al lograrse una mayor eficiencia en la utilización de los recursos a medida que los administradores logren una mayor comprensión de estos métodos”.

¿Cuál es la resolución más efectiva que la administración puede brindar?

Con una administración de proyectos buscando conseguir resultados a tiempo, dentro del presupuesto, y de acuerdo con las especificaciones (Robbins 2013).

Hay muchas maneras o caminos de llegar a las metas propuestas, Estos nuevas metas trazadas deberá buscar dividir las unidades de negocio de la organización y buscar segmentar las estrategias acordes al mercado, según Robbins, S. (1996) “la estrategia de renovación consiste en enfocar los recursos en la recuperación y la reducción de costos así como también existe la estrategia de crecimiento la cual se enfoca en incrementar el nivel de operaciones para la organización”

¿Cómo se puede evitar nuevamente?

Tal vez sea difícil ver la manera de que evitarla ya que en esta economía global no solo depende de las estrategias o economía de un país o un sector, pero se puede tratar de evitar creando estrategias y planeaciones acorde a los mercados mundiales. Pero tenemos varias herramientas que nos pueden ayudar a tomar mejores decisiones que afecten lo menos posible el entorno de la empresa u organización, Separando las unidades de negocio con una estrategia corporativa adecuada al mercado, como puede ser:

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Mariana Jiménez Díaz comenta que “Considerar e implementar una correcta Administración Operacional

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