La importancia de la comunicación verbal y no verbal

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La comunicación es una actividad donde el principal objetivo es intercambiar información entre dos o mas personas con el fin de transmitir o recibir significados a través de signos y normas, a su vez es una herramienta que posibilita al hombre a expresar sus ideas, pensamientos a través de signos verbales. Esta comunicación puede darse de diferentes maneras: escrita u oral donde cada una cuenta con códigos diferentes al momento de emplearse.

(Fonseca, 2000) nos indica que comunicar es “llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional especifica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes” (p. 4)

La comunicación verbal tiene como instrumento la palabra mientras que la comunicación no verbal se maneja por medio de los gestos e imágenes para así tener una referencia de lo que queremos trasmitir en el mensaje.

En el área de la lingüística, la comunicación verbal es lo que decimos y lo que hablamos, puesto que esta disciplina es considerada como la principal herramienta de expresión y a su vez usa elementos que intervienen en el proceso de comunicación que se encuentran estrechamente unidas a la oralidad, es decir, a la capacidad que tiene un individuo de comprender un determinado lenguaje el cual a su vez, está conformado de signos lingüísticos.

Esta comunicación consiste en el uso de sonidos y lenguaje para poder transmitir un mensaje determinado, es el medio por el cual se puede expresar deseos, ideas y conceptos, es vital para los procesos de aprendizajes y enseñanzas. Se estructura es a través de la morfología, sintaxis, pragmática y semántica del lenguaje.

Una de las ventajas de la comunicación verbal es que facilita las correcciones inmediatas del mensaje al propio emisor, ya que si existe algún error en la conversación, de manera rápida este puede corregir. Así mismo, al momento de comunicarse es más natural y espontanea permitiéndonos así obtener respuestas de forma instantánea con respecto al mensaje que se emite. Entre las desventajas podemos encontrar que la comunicación verbal es vulnerable, es decir, si no se habla claramente, el mensaje que se quiere emitir puede llegar a ser mal interpretado, causando así problemas entre el emisor y el receptor. La importancia de la comunicación verbal es la eficacia de emitir información, clarificar dudas, corregir malos entendidos y proveer retroalimentación.

La fluidez de la comunicación no es nada mas que el poder saber y conocer la personalidad del ser humano y su reacción ante la sociedad y relación con los demás interlocutores; y, que a la vez, dicha información afecta la conducta de las personas. (Herrera, 2008)

La comunicación no verbal se realiza a través de posturas y actitudes corporales entre los seres vivos donde es percibida por medio de los sentidos y otros signos como las luces, imágenes, sonidos, colores. Suelen ir acompañados de signos verbales y a su vez pueden ser empleados por separado y se utilizan de manera consciente o inconsciente. Se utiliza en la interacción social para saludar, disculparse, presentarse, llamar la atención, agradecer y entre otras.

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