La influencia de los factores sociales y culturales en el comportamiento del consumidor

Datos del estudiante

Sección 1

Para cada uno de los siguientes productos o servicios, ponte en los zapatos de un director de mercadotecnia y responde en cada caso: ¿a cuál(es) de las 8 etapas del ciclo de vida familiar tradicional (de los autores Wells y Gubar) enfocarías especialmente la promoción y la publicidad, para que el producto o servicio indicado tuviera el mayor de los éxitos en cuanto a ventas? Explica el porqué.

Unas vacaciones en Ixtapa.

Recién casados: Sus ingresos son buenos y al no tener hijos aun cuentan con mayor libertad para viajar, además de que los destinos de playa evocan al romanticismo.

Solteros jóvenes: Por su rango de edad les atrae la fiesta y la aventura, mismas que pueden encontrar en un destino como Ixtapa, además el hecho de que aún no contraen responsabilidades financieras fuertes (hipotecas, hijos, etc.) hace más fácil tomar la decisión de irse de vacaciones.

Un reproductor tipo Ipod.

Solteros Jóvenes: Por su ingreso económico y vida social y estatus.

Servicios funerarios a previsión.

Nido lleno III: Cuando somos jóvenes en lo que menos pensamos es en prever nuestros gastos funerarios, sin embargo, cuando las parejas tienen hijos este se vuelve un tema importante pues se concientizan de la etapa de vida en la que se encuentran y no quieren heredar deudas o problemas, además si los hijos ya son mayores es más fácil realizar el pago de estos servicios pues los hijos ya contribuyen con los gastos del hogar.

Nido Vacío I: Los hijos ya no están en casa y los padres aun trabajan por lo cual es mucho más fácil adquirir y pagar un servicio funerario.

Un refresco de sabor cola en presentación de 3 litros.

Nido lleno II y Nido lleno III, en ambos casos se trata de familias con hijos que por el rango de edad prefieren las bebidas gaseosas y como padres al momento de comprar optan por adquirir productos en presentaciones mayores para que alcance para toda la familia.

Sección 2

Piensa en uno de los restaurantes más conocidos de tu localidad. Considera que los propietarios de ese restaurante necesitan elaborar un perfil psicográfico de las familias residentes en la comunidad. Para ayudar a estos propietarios, se te pide diseñar un cuestionario de por lo menos 10 preguntas que resulten apropiadas para realizar ese perfil psicológico de las familias de tu ciudad, tomando como base sus respectivas preferencias, hábitos y costumbres para cuando deciden ir a comer a un restaurante.

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Cuestionario

1.- ¿Te gusta comer fuera de tu casa?

1. Si
2. No

2.- ¿Cuál de estas tres opciones prefieres?

1. Un restaurante
2. Un lugar de comida rápida
3. Pedir a domicilio

3.- ¿Cuál es la razón principal por la que comes en restaurantes?

4.- ¿Qué tipos de comida te gustan más?

5.- ¿Cuál es tu platillo preferido?

Complete la siguiente oración con la opción que considere más adecuada

6.- Generalmente elijo un restaurante por……………….

1. El tipo de comida
2. La calidad de comida
3. La cercanía
4. Recomendación
5. Elegancia/Clase del restaurante
6. Descuentos

7.- Basándose en su experiencia, valore del 1 al 5 los siguientes aspectos, donde 1 es poco importante y 5 es muy importante.

• La comida es servida caliente y/o fresca ( )
• El menú presenta suficiente variedad de productos ( )
• La comida es suficientemente sabrosa ( )
• La cantidad de comida es adecuada ( )
• La bebida es servida fría ( )
• La cantidad de bebida es adecuada ( )
• La oferta de bebidas es suficiente ( )

8.- Generalmente comes:

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