La norma ISO: 9001

[pic 1]

Curso

Fundamentos de Programación

PROFESOR: Pedro Pablo Rosales Lopez

Grupo:FMPD

Integrantes:

Miranda Acosta Farés Aarón 1810508

Bernales Valdivia Diego Alexander 1720034

Percy Jaffet Jurado Quicaño 1610717

Neyra Horna,María Estefany

Lima - Perú

2020

ÍNDICE:

1. NOMBRE DE LA EMPRESA Y UBICACIÓN……………………………………..3

2.MISIÓN Y PROMESA……………………………………………………………….3

3. PILARES…………………………………………………………………………….3

4. MARCO TEÓRICO………………………………………………………………....4

5. ACTIVIDAD PRINCIPAL O DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRINCIPAL DE LA EMPRESA……………………………………………………………………………..6

6. DIAGRAMA DE FLUJO…………………………………………………………...8

7. ALGORITMO DE APLICACIÓN………………………………………………….9

8. CONCLUSIONES………………………………………………………………….10

9. RECOMENDACIÓN……………………………………………………………....10

10. REFERENCIAS…………………………………………………………………...11

11. ANEXOS…………………………………………………………………………..12

1. NOMBRE DE LA EMPRESA Y UBICACIÓN:

La empresa que nos proporcionó información para el desarrollo de este trabajo tiene por nombre “ Niubiz”. Una compañía peruana de medios de pago  líder en desarrollar soluciones de pago 100% seguras durante 22 años.

Ubicación:

Avenida José Pardo 831 – Miraflores

1. MISIÓN Y PROMESA:

La misión de la empresa es seguir siendo el socio de los peruanos e impulsar el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios. La promesa es brindar un servicio donde a través de lo último en tecnología e innovación,

simplifiquen experiencias y las hagan únicas para las personas y sus clientes.

1. PILARES:

• Innovación: soluciones a la medida de tu negocio, nos transformamos

constantemente para estar siempre un paso adelante.

• Pasión: Creemos en lo que hacemos y siempre buscamos fuentes

de inspiración.

• Conexión: Te damos las herramientas para que juntos hagamos crecer

tu negocio.

• Flexibilidad: Nos adaptamos a un mercado cambiante para desarrollar

soluciones con sentido.

1. MARCO TEÓRICO:

Para el desarrollo del marco teórico nos enfocaremos en la norma ISO-9001:2015.

Antecedentes de la investigación: entre los años 1970 y 1980 el mundo necesitaba normas para poder estandarizar la calidad para distintos productos o servicios. Es por eso que se crearon las normas ISA , y en los años posteriores se cambiaría a ISO. En este caso nos centramos en la norma ISO-9001, la cual se especializa en la gestión de calidad. Esta norma permite:

-        El poder seguir y evaluar procesos.

-        Ayuda a que el colaborador esté  más pendiente en su trabajo.

-        Ayuda a establecer una buena comunicación entre la empresa y el cliente final.

-        Puede causar la disminución de problemas

-        Mejora de operaciones.

-        Fomenta a los colaboradores a tener que seguir normas y estándares.

-        Identificación de futuros riesgos y cómo solucionarlos.

Debido a estos beneficios es que la gran mayoría de empresas optan por utilizar esta norma como base para sus estándares de calidad.

Esta norma  tiene incisos o requerimientos destinados al proceso general de compra, el cual tiene dentro los siguientes subprocesos:

1. Selección de proveedor externo: Para las compañías es necesario seleccionar algún proveedor para que les brinde los productos necesarios para satisfacer sus necesidades. Para la selección de los proveedores la empresa tiene que comunicar a los proveedores externos los requisitos necesarios para:

● Saber lo que los proveedores pueden ofrecer: Se refiere a los productos o servicios, a su vez saber el proceso de manufactura del producto o el cómo se realiza el servicio que ofrece.

● Poder Aprobar:

-        Servicios.

-        Métodos

-        Equipos y procesos.

-        Productos

Acto seguido se realiza una evaluación previa de estos, los que se evalúa normalmente es:

• Experiencia referente.
• Requisitos de calidad del producto, cotizaciones, entrega y respuesta a los problemas.
• Capacidad posible para proporcionar los productos solicitados, en las condiciones adecuadas.
• Evaluación financiera para asegurar la viabilidad del proveedor durante todo el período de suministro
• Respuesta del proveedor a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas
• Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios pertinentes. Evaluaciones en centrales de riesgo financiero o lavado de activos.

Los beneficios de esto son:

• Poder tener una base de proveedores de confianza.
• Poder fidelizarse con los proveedores.
• Evitar el desgaste de la empresa por culpa de  proveedores.
• Asegurar  que los proveedores cuentan con la mercancía necesaria para los pedidos.

1. Solicitud de pedido: En este caso la compañía solicita algún pedido a los proveedores externos. Esto ayuda en:

• Realizar la entrega de productos correctamente
• Poder aprobar productos o servicios
• La interacción entre los proveedores con la compañía
• Control y seguimiento del pedido
• Realizar control en las investigaciones

1. Inspección en la recepción: Se refiere a la recepción de los pedidos , y la verificación de las especificaciones de estos.

1. Evaluación de proveedores post-compra: Las compañías normalmente una vez por año evalúan a sus proveedores externos comparando los problemas que hayan tenido con ellos durante el año.

Para este trabajo , nos enfocaremos en el proceso de selección de proveedores de la empresa Niubiz , el cual se describe en el siguiente capítulo.

1. ACTIVIDAD PRINCIPAL O DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRINCIPAL DE LA EMPRESA:

Proceso de evaluación de proveedores y selección según solicitud de compra:

1. Envió de Necesidad al área de compras:

El área usuaria envía especificaciones completas de la necesidad al área de

Compras.

1. Definición de Estrategia:

El área de compras y el área usuaria determina el método de cotización en base al monto promedio y criticidad de la necesidad. Según el monto del requerimiento se determina el tipo de compra y cantidad de cotizaciones o proveedores que se necesitan para la evaluación.

...