“La publicidad digital y su influencia en la decisión de compra del consumidor en el Perú”

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FACULTAD DE

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS

ARTÍCULO DE OPINIÓN

“La publicidad digital y su influencia en la decisión de compra del consumidor en el Perú”

Autor(es):

Guzmán Tapia, Richard

Mena Amanqui, Andrés

Ramírez Alata, Edwin

Solís Flores, Verónica

Asesor:

Olinda Sabina Reyes Colquicocha

Lima –Perú

2019

INTRODUCCION

“La publicidad digital y su influencia en la decisión de compra del consumidor en el Perú”

Actualmente el mundo globalizado nos ha permitido tener muchas herramientas para poder llegar al consumidor final y tener un acercamiento constante a este, obteniendo buenos resultados en niveles económicos de las organizaciones. Una de estas herramientas que tiene décadas y ha ido evolucionando al pasar del tiempo, ya que, permite dar a conocer el producto o servicio al consumidor final.

La evolución constante del mundo y la competitividad entre las empresas nos hace pensar que podrían aparecer nuevas estrategias que puedan reemplazar a la publicidad digital. Por ello nos preguntamos ¿Cómo influye la publicidad digital en la decisión de compra del consumidor en el Perú? Este artículo busca conocer la influencia de la publicidad digital en la decisión del consumidor final.

OPINIÓN

Desde nuestro punto de vista, la influencia que tiene el Marketing en la sociedad peruana es algo cotidiano y muy importante, porque fomenta el comercio, crea lazos para con el consumidor frente al producto ofrecido, establece nuevos patrones de negocio, abre oportunidades de negocio en base a temas del momento y los aprovecha para satisfacer las necesidades del cliente, da oportunidad al consumidor de elegir entre varias opciones.

Actualmente nuestra sociedad vive un estado de consumismo diario, mucho más que en épocas anteriores, esto debido al desarrollo de nuevas formas de transmitir y llevar el producto hacia el consumidor por parte de las empresas, haciendo que gastemos no solo en cosas importantes para subsistir, sino que nos hacen esclavos de productos que no necesitamos, pero los adquirimos en busca de una satisfacción personal.

ARGUMENTOS

El crear lazos con el consumidor es una labor obligatoria que las empresas siempre deben tratar de establecer y fortalecer. Según wright (2006, pag. 415) establece que “remain loyal to any one company just as long as they get what they want”. La idea nos dice que la lealtad proviene de la satisfacción.

Así mismo, los lazos son importantes para garantizar un ingreso estable y sostenido. Blythe (2013, pag 10) nos recuerda que “(…) is cheaper to retain an existing customer than to recruit a new one”. Con esto se refiere a lo conveniente que es tener al cliente feliz, ya que le ahorra gastos a la empresa, tenerlo fidelizado.

Buscando las necesidades de los consumidores encontramos las oportunidades de negocio. Cuervo, Arce (2014, p. 40), propusieron que “Las principales tendencias móviles serán la posibilidad de hacer cada vez un mejor análisis de la data, las nuevas oportunidades de negocios […]”. Las oportunidades de negocio se mueven a las plataformas digitales.

Con las oportunidades de negocio iniciamos un plan empresarial. Skripak (2016, p.144), afirma “Many types of businesses require reasonable initial investments, and not surprisingly, these are the ones that usually present attractive small business opportunities”. Los negocios requieren una inversión razonable.

Los patrones de negocio dan herramientas para ver lo que ofreceremos al mercado. Mendelson (2014, p. 65), menciona que “Un modelo de negocio […] tiene como objetivo aportar orden y disciplina al caótico proceso de creación, expansión y gestión de un negocio”. Sistematizar nuestros procesos dará un control para nuestra publicidad digital.

Los que están en funcionamiento son patrones de negocio que ofrecen una propuesta.  Mendelson (2014, p. 65), sostiene que “Los modelos de negocio son modelos esquemáticos que describen la manera en que las empresas crean y producen valor para sus clientes […]”. En el modelo de negocio generamos propuestas para la publicidad digital.

La satisfacción del cliente tiene un lazo directo con el desempeño del producto según Torres (2017, p. 47), “La satisfacción del cliente depende del desempeño percibido de un producto en relación a las expectativas del comprador”. De acuerdo a Torres, la satisfacción depende de lo que se le está ofreciendo al cliente.

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