Ley De Sobre La Calidad

ISO 9001

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Algunos de los temas que se mencionaron durante la conferencia fueron los siguientes:

1. Características de las empresas que hoy se requieren:

• Rapidez, oportunidad y habilidad para enfrentar los cambios

• Manejo de información e innovación tecnológica

• Manejo de datos de forma rápida y oportuna

• Capacidad de respuesta y manejo de tiempo

• Las empresas se reestructuran y actúan en forma de red

• Cada empleado sea una unidad de negocios (Hace, piensa se desarrolla y genera resultados).

• Respuesta a las demandas de las partes interesadas (Sociedad, Cliente, usuarios, familia otros).

2. ¿Que impide el progreso o incorporación de un sistema de calidad?

• Resistencia al cambio del personal (Participación)

• Falta de Compromiso Directivo (Liderazgo)

• La falta de recursos

• La disciplina preventiva (mejora)

• El enfoque del personal en lugar del enfoque al cliente

• Pensar que la calidad es un trabajo adicional

3. ¿Qué objetivos se persiguen con un Sistema de gestión de Calidad? (SGC).

• La empresa necesita demostrar que es capaz de proporcionar productos que satisfagan necesidades del cliente.

• Demostrar que es capaz de cumplir sus requisitos y reglamentos.

• Aspirar a aumentar la satisfacción del cliente.

4. Para una puesta en marcha exitosa

• Defina por que desea implementar ISO 9001

• Vincule el sistema de calidad con la misión, visión y valores de su organización

• Defina a las partes interesadas clientes, proveedores, otros

• Defina su política de calidad

• Defina y relacione los objetivos de la organización, el producto (servicio) y objetivos de la calidad del producto(servicio).

5. Construya su SGC con base en los requisitos de ISO 9001

• Identifique los requisitos y exigencias de ISO 9001

• Realice un diagnóstico de la brecha; identifique en su sistema actual los requisitos que cumple y cuáles no.

• Defina un plan para la implementación de los requisitos; Incluya en el plan los procesos actividades procedimientos y controles necesarios.

Sin duda todos estos temas forman parte fundamental de la razón de ser de la norma ISO 9001, pero para llegar a lo que es el día de hoy la norma fue transformándose poco a poco

• Al principio Fue Gestión de calidad

• Después directrices para la mejora del desempeño

• Y hoy en día gestión para

...