Los Chavitos

APLICACION DE LAS FUNCIONES EN UN ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO

Si Ud.es el Q.F responsable del manejo técnico y administrativo de un establecimiento farmacéutico, indique Ud. Como aplicaría las funciones de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Indique la distribución de personas, el tiempo de dedicación de cada una de las funciones y con que frecuencia se realizaría.

DESARROLLO

Establecimiento Farmacéutico: “Salud y Bienestar”

Personal que labora: 11 trabajadores.

Ubicación: En esquina de una avenida principal de la Urb. Palermo en Trujillo, con entrada al local para atención por ambas calles.

I. PLANEACION:

Establecer objetivos como empresa y darlos a conocer al personal:

Sobrepasar las cuotas establecidas y crecer en clientes.

Generar cada día un mejor promedio de ventas.

Brindar producto de calidad a bajos precios.

Lograr que cada cliente obtenga buena atención y todos los productos solicitados.

Proporcionar atención personalizada y satisfacción al cliente.

Colocar en un lugar visible del local la misión y visión de la empresa:

MISION: Atender y proporcionar a cada cliente lo mejor del mercado farmacéutico en farmacia y perfumería.

VISION: Ser la botica líder en calidad de atención y economía para los clientes.

II. ORGANIZACIÓN:

FUNCIONES:

1. QUIMICO FARMACEUTICO:

Organizar las funciones del personal a cargo.

Administrar los insumos para el correcto funcionamiento de la empresa.

Evaluar el desempeño del personal.

Supervisar la variación de stock y realizar reposición de productos.

2. TECNICOS DE FARMACIA Y PERFUMERIA:

Realizar limpieza y orden de laboratorios asignados según rol establecido.

Atender a los clientes pèrsonalizadamente brindando un trato amable.

Llegar a sus cuotas establecidas mensualmente.

Realizar cualquier otra labor encomendada por el Q.F.

3. CAJERO:

Brindar una correcta atención al cliente: preguntar el tipo de comprobante que desea y la forma de pago

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