Los Publicos De Interes En La Gestion De Conflictos Sociales

El 4 de abril de 2002, la multinacional británica United Biscuits (UB)i anuncia el cierre de la factoría de

galletas Fontaneda, ubicada en el pueblo de Aguilar de Campoo (Palencia- Comunidad de Castilla y León -

España). El cierre afecta a 212 trabajadores y los motivos manifestados por la empresa son: baja

productividad, ser una planta de producción deficitaria, la imposibilidad de ampliar la fábrica (ésta se

encuentra en el centro del pueblo) y la articulación de un plan global de reorganización de la compañía en

España. El plan social que la empresa presenta a la plantilla contempla: prejubilaciones, bajas incentivadas,

incentivos para crear unidades de autoempleo, traslados y recolocación de los empleados en otras plantas

de producción (Navarra y Vizcaya).

El anuncio del cierre de la fábrica sorprende y conmociona a sus trabajadores y a toda la localidad de

Aguilar de Campoo. Cuatro días después del anuncio del cierre, el 8 de abril, los trabajadores y vecinos son

protagonistas de la retención en la fábrica de cinco directivos de UB en protesta contra el cierre. Ese día, los

directivos habían acudido a la factoría para entablar la primera reunión de negociación con el comité de

empresa. Mientras, a los alrededores de la fábrica, comenzaban a concentrarse trabajadores y cientos de

vecinos. Desde su origen, la famosa galleta Fontaneda se había convertido en un emblema para el pueblo

de Aguilar y éste no estaba dispuesto a desprenderse tan fácilmente de él. Son tantas las personas

agolpadas a las puertas de la factoría que los directivos no pueden abandonar las instalaciones. La

intervención de la fuerza pública, a medianoche, permite finalmente la salida de los directivos. Este suceso

fue captado y narrado por los medios de comunicación lo que provocó una cobertura nacional, e incluso

internacional, de lo ocurrido.

La crisis se resolvió ocho meses después del anuncio del cierre, con la venta de la fábrica a una empresa

competidora, el grupo Siro, salvándose por tanto, los puestos de trabajo. No obstante, los lugareños vieron

como la multinacional UB consiguió llevarse la marca de galletas Fontaneda y deslocalizar la producción a

otras plantas del grupo.

Durante el desarrollo del conflicto de Fontaneda son varios los actores principales que pueden identificarse,

bien por la influencia que ejercen sobre el proceso de crisis, o bien, por ser simplemente los afectados de

esta situación. En este artículo nos centraremos en determinar quiénes son estos públicos y cuál es su

influencia en la gestión del conflicto por parte de la compañía.

1. Marco teórico

El término gestión de crisis es concebido de distintas formas en las empresas, no sólo por la

...