Los servicios en la vida cotidiana
Enviado por Armando Ruiz • 11 de Marzo de 2021 • Tarea • 621 Palabras (3 Páginas) • 181 Visitas
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Reporte
Nombre: Fernanda Arroyo Agüero José Armando Ruiz Aguado Rosalba Espinoza Reyes | Matrícula: 2767707 2788473 |
Nombre del curso: Calidad en el servicio | Nombre del profesor: Adoniram Lugo Escalante |
Tema: Los servicios en la vida cotidiana | Actividad: ACTIVIDAD Y TAREA 1 |
Fecha: 8 de febrero del 2021. | |
Bibliografía:
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Sesiones de clase | [pic 2] |
Después de la presentación y explicación de tu profesor, reúnete con tu equipo y realicen lo siguiente:
- Discutan y analicen tres servicios formales que utilicen frecuentemente y contesten lo siguiente:
- SERVICIO 1: Internet Wifi (TOTALPLAY)
- SERVICIO 2: Agua potable (SAPAC)
- SERVICIO 3: Luz (CFE)
- ¿Por qué son importantes en su vida?
Son servicios básicos, indispensables en nuestra vida cotidiana, aportan de cierta manera a que tengamos una mejor calidad de vida.
- ¿Cuáles son las ventajas de utilizarlos?
Entre las principales ventajas se encuentra el poder disponer de agua para utilizarla en cualquier tipo de actividad de limpieza física y corporal. Tener energía eléctrica para poder iluminar la casa y utilizar los aparatos electrónicos. Acceso a internet, para realizar tareas, comunicarnos con rapidez con las personas.
- ¿Por qué eligieron esa empresa para recibir el servicio?
En el caso del agua y luz son las empresas líderes en su rama aquí en México. Totalplay es una buena opción para el internet y cable ya que cuenta con red cableada de fibra óptica, la tecnología de punta mas eficiente para una red de wifi más rápida que la que ofrecen los competidores.
- ¿Qué cambios positivos han notado en la prestación de estos servicios?
Nunca falta agua en nuestras colonias, CFE da constante mantenimiento a su plataforma cableada para que no falle la luz en nuestras casas, el internet es cada vez más rápido y siempre buscan dar un buen servicio a sus clientes.
- ¿Qué cambios negativos han notado en la prestación de estos servicios?
El incremento de precios cada año.
- Realicen una tabla comparativa donde incluyan los servicios elegidos y todos los incisos previos para que se aprecie cómo difieren o son similares entre sí.
Inciso: | WIFI | AGUA | LUZ |
¿Por qué son importantes en su vida? | Es una herramienta que nos ayuda a comunicarnos con las personas sin importar el lugar y la hora. | Es un recurso de uso diario. Sirve para lavar ropa, trastes, ducharnos. | Es un elemento que nos permite utilizar todos los aparatos electrónicos y lo más importante para iluminar la casa cuando cae la noche. |
¿Cuáles son las ventajas de utilizarlos? | Es un libro de información abierto. Comunicación constante. | Limpieza. Higiene. | Iluminación. Electricidad. |
¿Por qué eligieron esa empresa para recibir el servicio? | Es la mejor opción en cuanto a red wifi, gracias a su tecnología de punta. | Es la que se encarga de proveer agua a todo el estado. | Es la que se encarga de proveer luz y electricidad a todo Mexico. |
¿Qué cambios positivos han notado en la prestación de estos servicios? | Innovación en su plataforma y red. Variedad de buenos planes y paquetes. | Agua todo el año, las 24 hrs del día. | Constate mantenimiento de su estructura cableada para que no haya fallas. |
¿Qué cambios negativos han notado en la prestación de estos servicios? | Elevan los precios cada año. | No se puede pagar en línea, hay que ir forzosamente a la SAPAC más cercana. |
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