Manual de seguridad Sistema de Gestión Coppel

1. Introducción

El manual se encuentra estructurado en base al cumplimiento de la norma internacional OHSAS 18001:2007 Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional, de acuerdo a lo siguiente:

1.1. Objetivo

El presente manual busca representar de forma clara y resumida la forma de operar del Sistema de Gestión Coppel, en las herramientas que dan cumplimiento a la Faceta de Seguridad y Salud Ocupacional.

El Manual sirve para instruir y guiar a los empleados, cuyas acciones pueden afectar la calidad de los servicios, y/o el desempeño de Seguridad y Salud Ocupacional, así como para informar a nuestros clientes de los programas y controles implementados en nuestra Tienda.

La política descrita en este manual es una política que aplica en todas las áreas y departamentos de la tienda, y está diseñada para cumplir los requerimientos de Salud y Seguridad Ocupacional.

1.2. Alcance

Aplica a los procesos en cuanto al servicio al cliente así como a todos los departamentos de la tienda  y proveedores, los cuales deben de tomar medidas necesarias en cuanto a Salud y Seguridad Ocupacional.

2. Información Institucional

2.1 Descripción de la Empresa

Coppel empezó labores con su creador el señor Enrique Coppel Tamayo con un pequeño local en Mazatlán (Sinaloa) gracias a una herencia de $5,000 que recibió su mamá. En el año 1939 se muda a la calle Ángel Flores en la ciudad de Culiacán (Sinaloa) con el nombre original de "El Regalo" donde se vendían desde abarrotes hasta souvenirs importados de Europa; en 1941 abre un segundo local en Culiacán, frente al teatro Apolo con muy buenos resultados. En 1956 el regalo se convierte en Sucursal de Coppel, extensión de Comercial Coppel, S.A. En 1961 se abre la tercera tienda Coppel Escobedo como Mueblera Coppel S.A. que después se fusionaría con Comercial Coppel, para que el 1º.de agosto de 1965 se constituyera bajo la denominación de Almacenes Coppel S.A.3 con una duración de 20 años, posteriormente en Asamblea General Extraordinaria de Accionistas celebrada el 16 de noviembre de 1979 se transformó en Almacenes Coppel S.A. de C.V. y modificó su duración de 20 a 99 años el 28 de abril de 1992, en Asamblea General de Accionistas Extraordinaria, cambió su denominación social a Coppel S.A. de C.V. El nombre comercial con el que se identifican las tiendas actualmente.

El negocio de 24 tiendas que era el grupo en 1990, se ha convertido en un conglomerado con 402 puntos de venta, incluidas las 153 zapaterías Canadá, marca que compraron en 2002. Esto permitió a Coppel convertirse en uno de los principales distribuidores, no sólo de calzado, sino también de teléfonos celulares, ropa, televisores y muebles. Para 2006 Coppel abre 93 tiendas, cuenta con 376 sucursales Coppel y 204 Coppel Canadá; en mayo inicia Afore Coppel. Hoy es una de las 100 empresas más grandes del país, según el ranking de Expansión, con ventas superiores a las de tiendas como Sears, El Palacio de Hierro y Famsa, y de bancos como Santander, Inbursa y Scotiabank.4 . En 2015, compra las 51 tiendas Viana para convertirlas en tiendas Coppel con una inversión de $2,500 millones de pesos.5

Actualmente esta empresa cuenta con sucursales fuera de México en los países de Argentina y Brasil.

2.2 Visión

Tiendas Coppel fortalecerá y desarrollará su grupo de empresas rentables, líderes en sus Mercados perdurando en el tiempo.

2.3 Misión

Generar valor en beneficio de nuestros accionistas, empleados y la comunidad,  satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes en cuanto a Vestido y productos para el Hogar.

2.4 Política de Salud y Seguridad Ocupacional de tiendas Coppel

En tiendas Coppel nuestro compromiso es:

Con nuestro personal, clientes y Proveedores es buscar su desarrollo en un ambiente sano y seguro, basándonos en una filosofía de mejora continua.

2.5 Valores Organizacionales

Congruencia

Nuestra conducta y acciones son testimonios de nuestra vida empresarial, profesional y personal.

Honestidad

Realizamos nuestro trabajo con integridad, respetando los valores de la empresa, la familia y la comunidad.

Servicio

Tenemos el compromiso de lograr en toda ocasión la satisfacción de nuestros clientes, tanto internos como externos, procurando superar sus expectativas.

Responsabilidad

Asumimos y respondemos oportunamente con los compromisos generados con nuestro personal, clientes, accionistas, proveedores y comunidad.

Mejora Continua

Promovemos entre el personal la iniciativa, creatividad, innovación y el trabajo en equipo para el logro de nuestros objetivos.

Comunicación

Nuestra comunicación es honesta, eficaz y fluye en todos los sentidos de la organización, como medio para crear una atmósfera armoniosa, de confianza y respeto mutuo.

Trabajo en Equipo

Realizamos nuestras labores en mutua colaboración a fin de lograr un resultado determinado.

2.6 Relaciones

Clientes

Tratamos a nuestros clientes con respeto, buscando un beneficio mutuo para mantener relaciones duraderas, a través de acuerdos Ganar-Ganar.

Empleados

Ponemos interés en el bienestar y respeto individual, otorgando oportunidades de crecimiento y desarrollo para todo el personal.

Autoridades

Somos ciudadanos responsables, cumplimos nuestros compromisos con la legislación municipal, estatal y federal.

Comunidad

Somos conscientes de nuestra responsabilidad social, buscamos el bienestar de las comunidades donde hacemos negocio, ayudando a los habitantes a mejorar su nivel de vida

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