Mediación en salud Chile

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Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

PEC Trabajo Social

Evaluación N°3

Mediación en Salud

Ramo: Mediación y Resolución de Conflictos

Docente: María José Esteban P.

Integrantes: Kevyn López C. - Carmen Gloria Garcés Q.

DESARROLLO DEL TRABAJO

1. Narre las circunstancias del caso y cómo afecta al paciente que solicita la mediación.

Respuesta: Hechos circunstanciados:

La solicitud de mediación, con fecha 27 de agosto de 2018, atiende a un reclamo efectuado por parte de doña Stephanie Rebeca Alfaro Castillo, quien, en su calidad de usuaria respecto del Hospital San Juan de Dios de La Serena, indica que su hijo, quien es menor de edad, habría sufrido negligencia médica por parte del funcionario Médico, don Rodrigo Barra Eaglehurst, desde la primera atención efectuada con fecha 22 de junio de 2017.

De acuerdo a lo expresado por la usuaria que solicita esta mediación, con fecha 22 de junio de 2017 ingresó su hijo al Servicio de Urgencia del Hospital San Juan de Dios de La Serena, por presentar los siguientes síntomas: vómitos, fiebre y diarrea; sumando ante aquello, una derivación por un médico particular de Influenza Tipo A. El centro médico, indica el alta del paciente a través del médico de turno con sencillas indicaciones, sin agregar exámenes físicos ni radiológicos. No obstante, con fecha 25 de junio reingresa al Hospital producto de un estado febril y persistente cefalea. En tal ocasión, el centro médico diagnóstica, sólo con exámenes físicos que el paciente tendría una posible sinusitis, y que con 3 días de hospitalización mejoraría. Cuestión que no ocurrió y fue doña Stephanie quien llevo a su hijo esta vez al Hospital de Carabineros, donde aplicaron una serie de exámenes clínicos que devinieron en una indicación de cirugía de urgencia cuyo objetivo fue evacuar de absceso frontal y craniectomía descompresiva frontal.

2)        Determine descriptiva de la ruta lógica que deberá seguir el solicitante de la mediación, evidenciando si corresponde a una atención por prestación de salud de sistema público o sistema privado:

Respuesta: En este caso la familia afectada realizó las siguientes acciones en contra del sistema público, por lo tanto, se remitieron al Consejo de Defensa del Estado.

• Dejar un reclamo en el libro de sugerencias y reclamos para los usuarios en el Hospital San Juan de Dios de La Serena. Al no tener respuesta, deciden contratar a un abogado para que los represente.
• El abogado solicita la mediación al Consejo de Defensa del Estado con fecha 27/08/2018 con el Hospital San Juan de Dios de La Serena.
• El 31/08/2018 se declara admisible la solicitud y se designó a la mediadora doña Luisa Herrera Sandoval. El abogado solicita la mediación al Consejo de Defensa del Estado con fecha 27/08/2018 al Hospital San Juan de Dios de La Serena.
• El 17/01/2019 se da por terminado el proceso de mediación, según lo establecido en el artículo 33 del reglamento de mediación.

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3)        Realice un breve análisis de la posición y necesidad para:

-El paciente

-Para el médico o centro médico convocado a mediación

Sobre posición y necesidad de las partes:

Usuaria: Que se reconozca la negligencia por parte del médico en cuestión como también centro médico y de todos aquellos que resulten responsables, en virtud de subsanar el presunto mal actuar de los profesionales de la salud y acordar una indemnización.

Hospital Público: Que se reconozca que se aplicó el debido tratamiento según ameritaba el caso en términos clínicos y que se ajustó a la ética del profesional de salud que atendió al paciente.

Médico: Que se reconozca que su actuar se apega a las normas y protocolos estrictos sobre atención de urgencia con pacientes menores de edad, y que en ningún caso existió negligencia.

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