NO CUENTAN CON CIRCULO DE CALIDAD . MÉTODO KAIZEN

NO CUENTAN CON CIRCULO DE CALIDAD

MÉTODO KAIZEN:

Es realmente una filosofía de vida. Asume que cada aspecto de nuestra vida merece ser mejorado constantemente.

Kai:Cambio.

Zen: Mejor.

Los elementos dominantes son; calidad, esfuerzo, compromiso de todos los colaboradores, buena voluntad de cambiar y comunicación.

Para fortalecer el control de calidad total en el Hotel Atitlán, es necesario realizar círculos de calidad con los colaboradores, ya que el recurso humano es el eje principal de la organización.

OBJETIVOS DE CIRCULO DE DALIDAD.

• Proporcionar una mejor comunicación entre los colaboradores.
• Mejorar las relaciones humanas  y el clima laboral.
• Proporcionar un ambiente de colaboración y apoyo recíproco en beneficio del mejoramiento de los procesos operativos de gestión.
• Motivar y crear conciencia y satisfacción por el trabajo bien hecho.
• Dar a conocer los avances y los inconvenientes para lograr las metas.

ORGANIZACIÓN DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD:

En cada reunión de círculos de calidad el número máximo de participantes deberá de ser de quince personas.

Para poder tener un control preciso en el cumplimiento de las reuniones, deberán de conformar lo siguiente;

• Comité de dirección de círculo de calidad.
• Lugar específico de las reuniones.

COMITÉ DE DIRECCIÓN DE CÍRCULO DE CALIDAD:

Se forma por los niveles superiores de la organización. Su propósito es coordinar las actividades  necesarias para la introducción y mantenimiento en operación de los círculos de calidad. Así mismo, decide acerca de la viabilidad de las propuestas que surjan en los propias  reuniones.

OFICINA DE LOS CIRCULOS DE CALDAD:

 Es la encargada de la administración del programa.

 Durante las primeras etapas de introducción del programa no es conveniente utilizar demasiado personal en la Oficina de los Círculos de Calidad.

En cada reunión de círculo de calidad debe de haber un asesor, quien es la persona que aconseja, el responsable en que se realicen las reuniones, soluciona problemas, hace las presentaciones de los casos a la gerencia.

El asesor lleva registro minucioso sobre el progreso de cada uno de los Círculos y sirve también como mediador para tratar de solucionar cualquier problema que pueda surgir dentro de ellos, o entre ellos y el resto de la empresa. En otras palabras, el asesor es el eje de acción dentro del proceso de introducción de los Círculos de calidad.

El asesor cumple con tres funciones esenciales:

• Vela por que los miembros pongan en práctica lo que han aprendido  y porque reciban la instrucción necesaria "dentro del Círculo" para poder solucionar los diferentes problemas. Esto conlleva igualmente la detección de necesidades de capacitación.
• Controla las actividades del Círculo con el fin de garantizar que los miembros cumplan con las reglas del proceso y no distorsionen su propósito.
• Garantiza que el supervisor no domine y reprima a los demás miembros del Círculo. En cierto sentido, actúa como árbitro dispuesto a intervenir si el supervisor trata de dirigir al grupo en forma tradicional y autoritaria. Por otra parte, actúa como contrapeso, como otro jefe que en términos de estructura, representa otra autoridad, evitando así que el supervisor o líder del Círculo llegue a monopolizar al grupo.

DIMAMICA DE LAS REUNIONES DE CÍRCULO DE CALIDAD:

El Hotel Atitlán, cuenta con 80 colaboradores, para poder implementar de la mejor  forma la herramienta, es necesario que se conformen grupos de 16 personas, cada grupo se reunirá en días hábiles. Con el fin de evitar inconvenientes en el servicio. Las reuniones se hará cada quince días, cada grupo tendrá su asesor de círculos de calidad. Queda a discreción en cuanto a horarios de reunión.

Ambiente Idóneo para las Reuniones de los Círculos de Calidad

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