Normas De Cortecia

Cortesía

La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo que se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra.

La cortesía, por lo tanto, es una expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como correctas o adecuadas.

la meta de la cortesía es hacer que todos los participantes de un encuentro se encuentren relajados y cómodos el uno con el otro

Los sociólogos Penélope Brown y Stephen Levinson identificaron dos clases de cortesía

Cortesía negativa

Haciendo una petición menos transgresora persona que quiebra o actúa en contra de una ley, norma o regla

; respeta el derecho de una persona de actuar libremente,

Cortesía positiva

Busca establecer una relación positiva entre las dos partes; respeta la necesidad de una persona de gustar y de ser entendido

La cortesía, por lo tanto, es una expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como correctas o adecuadas.

Además de todo lo expuesto, tenemos que subrayar que existe lo que se conoce como frases de cortesía. De ellas podríamos decir que se trata de expresiones hechas que se usan de manera bastante frecuente y que se considera que quien las emplea está demostrando su buena educación y también su respeto hacia la persona con la que está hablando.

De esta manera, nos encontramos con una gran variedad de frases de cortesía, donde toman especial relevancia las siguientes:

• Perdón.

• Disculpe las molestias.

• Buenos días, buenas tardes, buenas noches…

• Por favor.

• Muchas gracias.

• Es un placer conocerte

estas son algunas de las frases de cortesía más frecuentes y más útiles en el contacto con otras personas. No obstante, hay que destacar que también son conocidas por el nombre de fórmulas de cortesía.

Para tratar a alguien con cortesía es fundamental seguir estas reglas:

• Tratarla como nos gustaría que nos trataran a nosotros.

• Evitar actitudes o expresiones que puedan resultar ofensivas.

• Ser amable y educado.

• No interrumpirle cuando está hablando.

• Escucharle activamente y no burlarse de sus opiniones.

Es importante destacar que la cortesía es un fenómeno cultural: lo que se considerada como cortés en una sociedad puede ser grosero o absurdo en otra.

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