PROPUESTA DE SOLUCIÓN ANTE DESVIACIONES DETECTADAS EN EL RECURSO HUMANO DE FONASA ANTOFAGASTA

INSTITUTO AIEP

ESCUELA DE NEGOCIOS

ING. EN EJECUCIÓN EN ADM. DE EMPRESAS MENCIÓN R.R.H.H.

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PROPUESTA DE SOLUCIÓN ANTE DESVIACIONES DETECTADAS EN EL RECURSO HUMANO DE FONASA ANTOFAGASTA.

Profesor: Guillermo Araya M.

Alumnos: Juan José Brito R.

Mariela Colun C.

Javiera Fuentes O.

                                         Módulo: Taller Integrado de Recursos Humanos.

Antofagasta Diciembre 2019.

1.- INTRODUCCIÓN

        El recurso humano es el motor fundamental en la gran mayoría de los organismos y/o instituciones, teniendo un valor muy elevado. Existen muchas herramientas para detectar cuáles son las causales que generan diferentes problemáticas, ya sea a nivel empresa como por departamento, que finalmente repercutirán de manera negativa en el correcto funcionamiento de dichas instituciones, ya sea internamente como externamente (efectos). Es por esa misma razón, que el siguiente trabajo busca evidenciar dichas problemáticas en la institución FONASA, específicamente en Antofagasta, con el fin de generar una propuesta en pos del beneficio de la misma, así como de las personas que en ella ejercen, mejorando así aspectos que inciden directamente en el clima laboral y la baja productividad.

2.- ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

El Fondo Nacional de Salud es el organismo público encargado de otorgar protección y cobertura de salud a sus cotizaciones y a todas aquellas personas que carecen de recursos, junto a sus respectivas cargas.

Sus funciones principales son: recaudar, administrar y distribuir los recursos financieros del sector salud, financiar las prestaciones de salud otorgadas a sus usuarios, caracterizar a las personas beneficiadas por Fonasa, administrar las cotizaciones de salud y los recursos destinados a las prestaciones, así como también, informar sobre sus derechos y los beneficiarios que tiene el seguro público de Salud.

Fonasa cubre un universo de 14.244.833 de personas a lo largo de todo Chile (Dato 2019) Es una institución solidaria que no discrimina por edad, sexo, genero, nivel de ingresos, numero de cargas familiares, enfermedades preexistentes ni nacionalidad.

El Director Nacional es la máxima autoridad de Fonasa y cuenta con gabinete asesor y un Comité Ejecutivo, integrado por los jefes de división, que le reportan de manera directa.

Fonasa está en todo Chile y administrativamente, se divide en:

• Nivel Central, conformado por las divisiones, el gabinete asesor y el Centro de Gestión Regional de Rancagua.
• Dirección Zonal Norte, integrado por las regiones de Dirección Zonal Centro Norte, lo compone la IV y V regiones.
• Dirección Zonal Centro Sur, conformado por la VII y VIII regiones.
• Dirección Zonal Sur, integrado por la IX, X, XI y XII regiones.

En Antofagasta son 45 funcionarios que activamente trabajan en la central, más una sucursal que se encuentra en calle Nicolas Tirado que es Fonasa Plaza Norte que cuenta actualmente con 5 funcionarios para atención de Publico.

El departamento de RR.HH. cuenta con cuatro personas:

Jefe de departamento, Encargada de Higiene y Seguridad, Bienestar, Administrativa.

Se realizan capacitaciones mensuales. Ya que como servicio público hay estamentos y resoluciones donde se  exige cierto número de capacitaciones anuales, eso va en porcentaje ya que va sujeto a Metas PGM por año.

Hay evaluaciones, pre calificación es una autoevaluación, luego retroalimentación, calificación final, en resumen “me autoevaluó”, se evalúa a la jefatura etc.

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