“Pan Fresco en San Fernando”

Nombre estudiante/es:

Asignatura: Comunicación Organizacional.

Carrera: Ing. En Administración Recursos Humanos.

Profesor/a: Renato Menares.

Fecha: 08-09-2019.

“Pan Fresco en San Fernando”

Gracias a la expertise que tienen en RR.HH, los han contratado para el área de comunicación interna de una empresa familiar- dedicada a la distribución diaria de pan fresco en importantes cafeterías de San Fernando- que, hasta el momento, no tiene ningún proceso ni procedimiento relacionado con el tema.

Su gran flujo de entrada y salida de empleados está en el cargo de “reponedor/vendedor”. Por eso, como parte su estrategia, han decidido iniciar un proceso de reestructuración de cargos en vendedores/reponedores, con el fin de automatizar algunas tareas y reducir la dotación en el largo plazo.

Si bien el gerente de finanzas está muy informado sobre proceso y ha participado en todas las actividades de consultoría -las que han resuelto realizar esta reestructuración-, el representante de los trabajadores ha sido excluido de dichas instancias. Lo que no es menor, ya que la empresa no cuenta con ningún canal formal de comunicación. No hay intranet, diario mural ni boletines internos. Por todo esto, el gerente general les ha pedido una propuesta de comunicación interna que permita comunicar el resultado de la consultoría y sus efectos a mediano y largo plazo. Instrucciones específicas:

1. A partir de lo leído y, de acuerdo a los recursos revisados, respondan las siguientes preguntas:

1. Mencionen tres elementos a considerar en la construcción del mensaje para que sea eficaz. A cada elemento se le debe asociar una razón por la que es importante en la elaboración del mensaje.
2. Identifiquen dos objetivos del mensaje comunicacional que transmitirán a la organización. Deben aplicar la metodología SMART.
3. De acuerdo al foco comunicacional del caso: comunicar el resultado de la consultoría, ¿redacten dos actividades para difundir el mensaje de manera eficaz?
4. ¿Qué canal y estrategia de información utilizarían para comunicar a gerentes y para comunicar a trabajadores? Redacten y expliquen un canal y una estrategia para cada caso.