Paso 2- Protocolo de comunicaciones y relaciones laborales

Paso 2- Protocolo de comunicaciones y relaciones laborales

Presentado por:

Yurany Forero

Código: 1006488130

Daniel Alejandro González

Presentado a:

Sandy S. Torres S

Universidad Nacional Abierta y A Distancia

Protocolo

19 de octubre de 2020

Introducción

     La comunicación es el aspecto más importante de los seres humanos ya que permite la interacción y el conocimiento de un grupo de individuos, de tal manera que se puedan establecer los pensamientos o decisiones que cada ser humano tiene. En el ámbito organizacional es de vital necesidad saber que el grupo de empleados de una empresa en particular requieren una relación de comunicación con cada uno de los departamentos de la compañía, pues sin este proceso se vería afectada en gran manera el desarrollo de la empresa.

     Tal y como lo expresa Gordon (1997) “la buena comunicación es caracterizada por tener dos sentidos, en donde esta fluye de un sujeto o grupo a otro y viceversa, ofreciendo retroalimentación de ambas partes, lo que da pie a un ciclo que se puede repetir una infinidad de veces; de esta manera ambas partes son beneficiadas con la información que se desea transmitir” Gordon da a entender que es un proceso de retroalimentación lo cual ayuda a propender por garantizar una meta en particular.

Nombre de la empresa: ELECTROLUX

Lo define el grupo Slogan:

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Ciudad: Bogotá

Fecha de Creación: 16 de Octubre de 2020

Número de empleados: 12

Organigrama

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Tipo de comunicación que aplicará la empresa

La comunicación externa es aquella que se realiza con los clientes, proveedores, etc.

 La comunicación la utilizamos en todos nuestros entornos, es por esto que la comunicación en nuestro entorno laboral entra hacer una parte importante ya que si esta no es manejada de forma consciente y clara corremos el riesgo de no cumplir con los objetivos propuestos. Es muy importante la aplicación de este protocolo ya que nuestro mayor tiempo lo pasamos en nuestro trabajo, es por esto debemos llevar una adecuada comunicación  para que así podamos tener un ambiente laboral armónico, agradable y hace que la convivencia sea cordial.

Comunicación interna - canales, conductos regulares y la forma como se debe dar cada uno de esas comunicaciones

Las comunicaciones internas dentro de la empresa son esenciales para el trabajo en equipo y el manejo de información que ayude a crecer a la misma, contribuye al posicionamiento de la marca en cuanto está en la búsqueda de la calidad y sobretodo el bienestar de sus empleados.

Por los tanto los canales usados son:

Presenciales: Charlas, reuniones, entrevistas que se dan al interior de la dinámica de la empresa.

Correos electrónicos: Se utilizarán para las órdenes, pedidos y gestión de ventas y marketing.

Chat y videochat: canales donde se negociarán con clientes a larga distancia y empleados que no estén en el área de la empresa. Para tal fin los empleados harán uso del Skype empresarial.

Página web: La empresa constantemente tendrá comunicación con sus clientes por la página que enmarca sus productos y soluciona inquietudes.

Documentos de empresa: Manuales de calidad, procedimientos y reglamentos. Además de aquellos que informen al personal eventos y demás situaciones de la empresa.

Dispositivos móviles: Llamadas y Grupos de WhatsApp que mantienen comunicación cercana y precisa.

El objetivo de la comunicación es difundir la marca y desarrollar una comunicación clara y precisa con el cliente y los empleados logrando que de forma efectiva se cumplan las metas y objetivos propuestos por la empresa.

Comunicación externa, igualmente con los tres canales, conductos regulares y la forma como se atenderá

La comunicación externa es aquella que se realiza con los clientes, proveedores, etc.

 La comunicación la utilizamos en todos nuestros entornos, es por esto que la comunicación en nuestro entorno laboral entra hacer una parte importante ya que si esta no es manejada de forma consciente y clara corremos el riesgo de no cumplir con los objetivos propuestos. Es muy importante la aplicación de este protocolo ya que nuestro mayor tiempo lo pasamos en nuestro trabajo, es por esto debemos llevar una adecuada comunicación  para que así podamos tener un ambiente laboral armónico, agradable y hace que la convivencia sea cordial.

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