Planeación Estratégica en la Gestión de la Salud

Investigación sobre el Análisis de Vulnerabilidad

INTEGRANTE:

Andrés Camilo Beleño Quiñones.

Carlos Andrés Orejuela Hurtado.

Kelly Alexandra Hurtado Martínez.

Paula Andrea Saldaña Galvis.

Evelin Osorio Vélez

Paola Andrea Vega Ramírez.

Tutor: Hernando Mantilla

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Institución Universitaria Antonio José Camacho  

Facultad De Educación Virtual a Distancia

Materia: Planeación Estratégica en la Gestión de la Salud 

Administración en Salud

Santiago De Cali 2021

Análisis de Vulnerabilidad para Emssanar SAS.

EMSSANAR SAS.  Es una de las entidades más importante del Sur Occidente Colombiano, La cual tiene en el mercado (15) años de existencia, constituida en el año 2005 cuyo objetivo principal es promover el desarrollo humano integral de sus asociados mediante la producción, transformación y comercialización de bienes y servicios.   es una entidad que cuenta con diferentes sedes nivel nacional la principal se encuentra ubicada en Nariño cuenta con sedes en Putumayo, Cauca y Valle del Cauca es una entidad que cuenta con 10.930.000 usuarios en el régimen contributivo y subsidiado y 1450 trabajadores a nivel nacional.

En la actualidad la organización se encuentra realizando teletrabajo  por causa de la contingencia sanitaria del Covid 19  donde la entidad tuvo una restructuración de los servicios y  toco adquirir nuevas medidas para realizar las actividades que se venían realizando en las sedes, a los  funcionarios se les doto con los equipos con los que venían trabajando  para continuar realizando funciones desde la casa,   esto ha generado un colapso en los servicios ya que algunas personas  iniciaron a realizar otras actividades que no venían realizando o en algunos caso que no tenían conocimiento la entidad se vio obligada a generar capacitaciones rápidas para la continuidad del servicio y poderle dar información a los usuarios. Esto genero un retraso en la gran mayoría de los procesos con más dificulta en el cargue y autorización de los usuarios ya que fue lo que más se evidencio retraso.

Una de las falencias más grandes con la que cuenta la entidad es el cargue y la autorización de las ordenes que el ministerio de salud ha establecido que las ordenes deben ser autorizadas en un máximo de 5 días hábiles, en el año 2020 se tenía un margen de 10 días hábiles para entregar las autorizaciones a los usuarios, pero en el transcurso de este año se presentó la contingencia sanitaria del Covid 19, la cual los servicios tuvieron  un colapso y estas autorizaciones al día de hoy  se están entregando casi 20 días después del tiempo estipulado por los entes de vigilancia ya la continuidad del servicio se vio afectado con el cierre de las oficinas  al momento de activar el servicio este contaba con muchos procesos pendientes además el cierre de algunos procedimientos y consultas médicas esto obliga a la entidad a generar renovaciones en ordenes que ya habían sido autorizadas anteriormente, esto genera una acumulación, retrasos en los procesos. Esto ha generado que se tomen decisiones importantes para disminuir la cantidad de órdenes represadas y así generar una mejoría del servicio. Al continuar de esta misma forma la entidad se va a ver afectada ya que se genera más insatisfacción en los usuarios los entes territoriales iniciarían a realizar seguimiento a la entidad.  

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