Políticas de cancelaciones y reembolso

Políticas de cancelaciones y reembolso:

Causas de fuerza mayor. Las circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor (desastres naturales tales como erupciones volcánicas, terremotos, temblores de tierra, desprendimientos o corrimientos del terreno, aludes, huracanes, ciclones, conflictos armados o guerras, enfermedades infecciosas o víricas) que impiden al prestador del servicio (operador turístico o agencia de viajes vendedora) realizar su obligación, exoneran de la responsabilidad por incumplimiento de la obligación, liberando al operador turístico de la carga financiera total. En este caso, DOMINGO TOURS ofrecerá a sus clientes, sin coste alguno para el cliente, la posibilidad de cambiar la fecha del viaje y posponerlo para una fecha posterior, fecha a concretar con el cliente una vez las causas de fuerza mayor que impidieron la prestación del servicio hayan cesado. Así pues, quedaría en la cuenta del cliente el importe abonado (sin fecha de caducidad). Dicho importe podrá ser utilizado por el cliente o cualquier otra persona que el cliente designe, en un futuro, para tomar cualquier tour publicado en nuestra plataforma, no necesariamente el tour que el cliente haya reservado inicialmente. En este caso, para cambiar la fecha del viaje sin gastos, es necesario que el cliente solicite a Domingo Tours por escrito (carta ordinaria o correo electrónico) dicho cambio, con un tiempo prudencial de mínimo 30 días antes de la fecha de salida.

Los clientes podrán anular y rescindir la reserva en cualquier momento, no teniendo derecho a indemnización alguna una vez iniciado el viaje. Si la cancelación se produjera con más de 30 días antes de la fecha y hora de salida, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado sin penalización alguna. Si la cancelación se produjera entre los 21 y 30 días antes de la fecha y hora de salida tendrá una penalización del 10% del importe abonado. Si la cancelación se produjera entre los 5 y 20 días antes de la fecha y hora de salida tendrá una penalización del 25% del importe abonado. Si la cancelación se produjera con menos de 5 días antes de la fecha y hora de salida o la no comparecencia en el circuito – tour, viaje, o excursión del 100% del importe total.

Y NO se devolverá nada si el cliente indica una semana antes que no desea viajar o no se presenta, se tomará como un No show.

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