Presupuestos

marca más elegante de los hoteles Marriott, los pequeños detalles le brindan una experiencia excepcional. Los hoteles y resorts JW Marriott ofrecen a los que viajan por negocios o por placer una elegancia sencilla, un ambiente acogedor y un nivel de lujo de comodidad y servicios personales a su disposición., para brindar un buen servicio de calidad.

MISION

Brindar un excelente servicio identificando las necesidades del huésped para satisfacerlo de manera proactiva, excediendo sus expectativas.

VISION

Mantener el liderazgo como hotel de lujo en Quito que garantiza la más alta percepción de valor a cada cliente, con personal certificado para ofrecer soluciones eficaces de servicio innovador con gestión de calidad integral.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS.

Captar parte del mercado de la competencia.

• Ampliar el consumo de los servicios del hotel mediante el estímulo al consumidor, atravez de ofertas y premios, etc.

• Ampliar el mercado aumentando la gama de servicios.

Aumentar las ventas.

• Investigar el segmento de mercado.

• Realizar descuentos y promociones.

Comercializar nuevos servicios para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.

• Promocionar los nuevos servicios

• Dar descuentos en altos montos de consumos en el hotel

Mantener los precios de venta

• Reducir la utilidad o el porcentaje de ganancia

• Reducir los desperdicios ejemplo (comida, amenitis etc.)

Mejorar la atención al cliente.

• Capacitar al personal para una mayor velocidad de respuesta.

• Incrementar la motivación al cliente interno.

Remodelar las instalaciones del hotel.

• Pintar la fachada por dentro y fuera del edificio

• Instalar más iluminación dentro del lobby y pasillos.

Proporcionar promociones, descuentos, y créditos a los clientes.

• Aumentar el plazo de crédito a los clientes.

• Entregar el máximo descuento por un monto determinado

Controlar las ventas.

• Comprobar mensualmente las ventas.

• Definir correctamente los límites de tolerancia que marcaran la zona de control de las ventas.

Aumentar las promociones de venta.

• Hallar nuevas perspectivas de venta y captar nuevos clientes.

• Vigilar las tendencias del mercado.

Realizar actividades complementarias.

• Atender las sugerencias y reclamos de los clientes.

• Organizar el servicio pos venta.

Elaborar un plan de promoción.

• Estudiar los ámbitos de consumo

• Analizar las características socioeconómicas de la población.

FORTALEZAS

 CULTURA ORGANIZACIONAL.

• Capacidad

• Desarrollo profesional.

• Seguridad industrial

• Estabilidad laboral

• Salario

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