¿Qué puntos encuentras importantes en la lectura?

UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA[pic 1]

Docente: Domingo Lapadula

Materia: Cultura de Servicio al Cliente – D02

Nombre: Gustavo Hernández, P° 098093610

Asignación

¿Qué puntos encuentras importantes en la lectura?

Hay muchos puntos de los que vale la pena resaltar, entre los más importantes encontramos que hoy en día la gente no se da cuenta de lo importante que puede llegar, siempre llega la idea de la mediocridad de hacer solo lo que está establecido y no se dan la oportunidad de ver más allá, explotar al máximo sus capacidades, esmerarse en prestar un buen servicio, que en lo que sea que te estés desempeñando sea pensado en las demás personas, ya que no existe trabajos insignificantes, todos somos igualmente de importantes y como no vivimos solos en este mundo, así cuando se trasmita el buen entusiasmo de uno, será propagado hacia el siguiente creando una cadena sin fin, demostrar buenos modales no les cuesta nada a las persona de hoy en día, sin embargo, esto se ha ido perdiendo con el tiempo debido al avance de la tecnología que cada vez nos aleja de las relaciones personales

¿Es esta filosofía relevante? ¿Vale la pena practicarla?

Esta filosofía ser excepcional en lo que desempeñas, debería ser parte fundamental de nuestra vida, ya que estaríamos hablando de que si todos las personas cumplen con esto, viviríamos en un mundo mejor en donde vamos a recibir lo que nosotros damos, si trasmitimos amabilidad a la hora de prestar un servicio, más temprano que tarde seremos tratados de la misma manera, ya que “cada uno cosecha lo que siembra”, es decir que si vale la pena practicarla

¿Qué relación encuentra entre esta filosofía y la cultura de servicio al cliente?

La relación que se encuentra en medio entre la filosofía de Fred y la cultura de servicio al cliente, es la manera en que tratamos a las demás personas, muchas personas pueden tener conceptos diferentes en lo que a esto se refiere, está en nuestras manos considerar que está bien y que no, es necesario reflexionar sobre nuestras experiencias pasadas y enfocarlas hacia el futuro para realizarlas de mejor manera, nuestro cultura debe estar direccionada en el trato correcto hacia la comunidad de personas que viven en conjunto y aceptar a que quienes quieren ser parte de ella

Trabajo en grupo # 1

Visite cualquier negocio, comercio, empresa, institución o lugar que brinde un servicio al cliente. Realize entonces el siguiente cuestinario, el cual no está limitado sólo a estas preguntas. De acuerdo a sus impresiones, calidad e interés del que responde, el grupo tiene la libertad de ampliar el cuestionario. El grupo debe presentar un reporte escrito y hacer una presentación. (power point o cualquier otro que guste, puede ser creativo) Todos deben partcipiar en el trabajo y en la exposición. Máximo de estudiantes por grupo 5

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