Que características de las organizaciones necesitan conocer los gerentes para crear y usar sistemas de información con éxito?

1. Que características de las organizaciones necesitan conocer los gerentes para crear y usar sistemas de información con éxito? ¿cuál es el impacto de los sistemas de información en las organizaciones?

• RUTINAS Y PROCESOS DE NEGOCIOS: un ejemplo en la organización donde laboro, es el área de cobranzas: ellos tienen un sistema donde están los clientes que presentan una mora superior a 15 días, con esta información diariamente realizan la gestión de cobro y las alternativas de pago para mejorar la cartera de la organización, esto quiere decir que llevan una rutina para lidiar con el problema y generar productividad.
• CULTURA ORGANIZACIONAL: La organización se fundamenta en el servicio especializado por segmentos de cliente, tiene como reto premiar la lealtad entregando productos y servicios diseñados para hacer la vida más fácil a sus clientes.
• ENTORNOS ORGANIZACIONALES: la organización observa a su competencia cómo ha evolucionado tecnológicamente, por lo que decidió invertir en los sistemas tecnológicos para que los clientes se sientan más satisfechos y la organización pueda seguir en el mercado competitivo.

El impacto de los sistemas de información en la organización donde laboro es positivo ya que son unas de las herramientas esenciales para que el banco pueda enfrentar desafíos, no solo en el aspecto comercial del negocio sino también en cuanto a innovación operativa, con una concreta gestión no solo de sus procesos, transacciones e información interna sino también con un profundo conocimiento de los clientes actuales y potenciales del mercado.

1. Como ayuda el modelo de fuerzas competitivas de Porter a que las compañías desarrollen estrategias competitivas mediante el uso de sistemas de información?

El modelo de fuerzas competitivas de Porter ayuda en la organización donde laboro a analizar varios aspectos del mercado para lograr innovar en sus productos y servicios, analizar la rivalidad entre los competidores existentes teniendo en cuenta que es bastante intensa, puede observar que el sector bancario en estos momentos no se siente amenazado por posibles nuevos competidores, en cuanto a las amenazas de productos sustitutos se puede observar que las casas de cambios son unos posibles productos sustitutos, en cuanto a sus clientes no tienen un alto  poder de negociación debido a que los bancos son regulados por el banco de la república, en el ítem de proveedores el banco de la república tiene poder negociador sobre los otros bancos.

1. Como ayudan los modelos de la cadena de valor y red de calidad a que las empresas identifiquen oportunidades para las aplicaciones de sistemas estratégicos de información?

Resalta las actividades específicas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor estrategias competitivas y en donde es más probable que los sistemas de información tengan un impacto estratégico. En este modelo identifica los puntos de influencia fundamentales específicos en donde una empresa puede utilizar la tecnología de la información con la máxima eficiencia para mejorar su posición competitiva.  Continuando con lo anterior ayudan en el sentido de mejorar la competitividad por medio de una cadena de actividades, la cual agregan valor al producto o servicio de la entidad de manera directa con la producción y distribución, logrando enlazar cadenas de valor con los proveedores, distribuidores y clientes: un ejemplo es al momento de la entrega de las tarjetas de créditos a los clientes.

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