Que es Desarrollo Organizacional . Según koontz y ODonnell

1. Que es Desarrollo Organizacional

• Una imposición gerencial para rehacer procesos
• Un sistema para evaluar la capacidad del personal involucrado en los procesos

• Un Proceso para mejorar procesos bajo un esquema planificado

• Conjunto de elementos que arrojan resultados continuos

1. Según koontz y ODonnell  el D.O. es

• Un método sistemático y planeado para mejorar la efectividad de la empresa

• Un sistema de mejoras implementadas a un grupo de trabajo
• Un esquema de valuación continua capaz de detectar algunos elementos
• Una técnica empleada para ver qué es lo que hacen los empleados

1. Según Bennis el D.O.

• No debe considerar la cultura organizacional de las empresas

• Pretende modificar creencias, actitudes y valores en las empresas

• Enfoca determinantemente las acciones a los empleados
• Es una respuesta a los cambios externos que involucran necesariamente a la empresa

1. Cuál es la importancia del D.O

• Manifiesta que para llevarlo a cabo es necesario que la empresa no sea tan grande

• Implica una capacidad de adaptación y readaptación al cambio

• Debe apoyarse necesariamente en las políticas de la empresa
• Consta de una serie de pasos que son altamente funcionales para cualquier empresa

1. A nivel empresa qué importancia tiene el D.O.

• Hace menos impactantes los cambios internos de trabajo
• Genera una ideología de cambio constante
• Ayuda a las empresas solamente en etapas de crisis

• Propicia cambios que tienden a hacer una organización más eficiente

1. Cómo apoya a las empresas el D.O

• Las ayuda a hacer crecer su producción total permanentemente

• Concientiza a quienes  dirigen  y enfatiza  la necesidad de cambio constante

• Simplifica tareas y también promueve la capacitación
• Mantiene a la vanguardia a las empresas al emplear en éstas procesos importantes

1. El D.O. implica una herramienta que

• Aumenta la capacidad de entrega de mercancía
• Ayuda a mantener la efectividad en los trabajadores

• Refuerza las relaciones interpersonales y reconoce la importancia de cada persona involucrada

• Detecta problemas que impiden tener un avance significativo

1. Para entender los orígenes del D.O. se consideran  pioneros …

• Clarice Lispector, Marcelo Pellegrini, Erick Pohlhamme 
• Lievegoed, Bernardo Klisber 

• Elton Mayo, Mary Parket, Henrry Gantt, y Hugo Munsterberg

• Arias Galicia, Idalberto Chiavenato ,

1. El DO requiere:

• Instalación  de equipo inmediata
• Soluciones de emergencia
• Adaptación y evolución

• Visión global de la empresa

1. Puede definirse como la modificación de un estado, condición o situación:

• Desarrollo
• Ciclo

• Cambio

• Conducta

1. Concluyó que los empleados ponen más empeño si la gerencia piensa en su bienestar

• Hawtorne

• Katz y Kahn
• Alvin y Toffer
• Bennis

1. Comienza sus estudios al observar a los trabajadores y concluye con 2 tipos de personas teoría “X y Y”

• Bennis
• Robertson

• Dowglas Mc Gregor

• Vaill

1. Considera que los empleados se esfuerzan siempre por obtener los mejores resultados

• Teoría “Y”

• Efecto de Hawtorne
• Cultura Organizacional
• Misión de la organización

1. Son ideales que los integrantes de un sistema cultural comparten y aceptan explícita o implícitamente

• Valores

• Visión
• Cultura
• Misión

1. A que se le conoce como paradoja Tannenbaum

• Al ceder poder a los subordinados se trabajará con mas control
• Los empleados no trabajan si no se sienten reconocidos
• Si se cambia la cultura organizacional la organización alcanza a comprenderla mejor

• Cuando la gerencia opera  participativamente se incrementa el control sobre los empleados

1. Era en la que nace el termino “cultura organizacional”

• 60‘s
• 70‘s

• 80‘s  

• 90‘s

1. Son valores y principios del D.O

• Respeto, Confianza, Apoyo y Participación

• Creencias, identificación y determinación
• Entereza, criterio y apertura al cambio
• Aplicación y visión a las necesidades de cambio

1. Son temas de estudio en el comportamiento organizacional

• Cultura organizacional, Visión y valores

• Motivación , poder, comunicación y trabajo en equipo

• Desarrollo organizacional
• Áreas de la empresa, métodos y procedimientos de trabajo

1. Es la conducta de un individuo considerada en un espacio y tiempo determinados

• Enfoque
• Clima organizacional

• Comportamiento

• Conducta

1. En qué década se acepta la cultura Organizacional en México?

• Clima

• 70‘s

• 40‘s
• 60‘s
• 80‘s

1. Cuál es la realidad del D.O en México

• Se aplica al pie de la letra como en las empresas de otros países
• Representa solamente una “moda” en los aspectos administrativos
• Los resultados rinden los efectos deseados al llevarlo a cabo

• Los resultados son precarios pues solo se utiliza como una estrategia rápida

1. Son las fases del proceso Organizacional

• Diagnóstico, Acciones, Evaluación , Nuevas Acciones

• Planeación, Organización, Dirección, Control
• Motivación, Intervención, Capacitación
• Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas

1. Son requisitos indispensables para que se dé exitosamente el Diagnóstico Organizacional

• Conocimiento, Sensibilidad, Control de emociones

• Intensión de cambio, Manejo de información y Retroinformación

• Evaluación y calificación de resultados
• Liderazgo crítico y Dominio de la situación

1. Se entiende como diagnóstico Funcional

• Comprende Una etapa que determina el desarrollo general de la empresa
• Establece que son las deficiencias que se han encontrado en la empresa

• Examina la comunicación su aplicación en los procesos productivos, mantenimiento de la organización y la innovación.

1. El consultor investiga con el cliente aspectos relevantes y profundos de la organización

• Entrada

• Fase 2
• Retroalimentación
• Desafío

1. Sirve para acordar tiempos de respuesta en el programa de D.O.

• Estructura
• Responsabilidad
• Desafío

• Contrato

1. En esta fase se establecen los hechos que se presentan en la organización

• Estructura
• Análisis

• Diagnóstico

• Retroalimentación

1. De acuerdo con la información obtenida, se exploran y seleccionan opciones para establecer planes de acción

• Reestructura

• Planificación del Cambio

• Evaluación
• Control

1. De acuerdo con Litwin y Stinger, es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo

• Relaciones

• Cooperación

• Estándares
• Conflictos
•  Modelo autocrático

1. Se refiere a la puesta en práctica de las acciones diseñadas para corregir  los problemas y aprovechar oportunidades.

• Ejecución

• Intervención

• Espíritu
• intimidad

1. Se le conoce como Diagnóstico de Direccionamiento por que contempla…

• Supone el rumbo y la manera de administrar la empresa
• Evalúa hacia dónde se dirige la empresa en base a objetivos
• Métodos y técnicas de aplicación

• Misión Visión Valores y Creencias de la empresa

1. Persona que lleva acabo el DO

• Consultor

• Interlocutor
• Relacionista público
• Comunicador social

1. Reacción para cambiar

• Necesidad

• Catarsis

• Problema
• Diagnóstico

1. Es la manifestación personal que a juicio propio expresa que algo anda mal o afecta el rendimiento de la empresa  

• Síntomas

• Resultados
• Juicio
• Presentimiento

1. Se le conoce como lista colectiva porque…

• Todos aportan ideas y acciones para resolver problemas
• Se nombra a todos los integrantes de la empresa

• Un grupo manifiesta a su percepción, los problemas e inconvenientes que producen conflictos

• Un grupo es asignado para  resolver los problemas

1. En esta etapa  se definen:  responsables , tiempos de duración, determinación de presupuesto y planteamiento de reuniones periódicas de revisión

• Esquema de Control

• Plan de Trabajo

• Entrevista periódica
• Plan de Desarrollo

1. Este somete a la organización por completo a un autoanálisis que le permita identificar posibles dificultades presentes en la organización

• Diagnóstico de áreas funcionales
• Método de diagnóstico Financiero

• Método General de Diagnóstico

• Estructura Organizacional

1. Según este autor la cultura Organizacional es una forma aceptada de interacción y relaciones típicas de determinada organización

• Granell

• Chiavenato

• Hofstede
• Miraglia

1. Tiene como objetivo hacer un análisis general de la empresa

• Estudio previo de la Organización

• Proceso de Planeación
• Manuales de organización
• Encuestas

1. Son métodos para determinar las relaciones de causa y efecto:

• El estudio de caso y la búsqueda documental

• Los experimentos de laboratorio y campo

• La encuesta
• La entrevista

1. Definen cómo se hacen las actividades  y los trabajos en la organización

• Exámenes de servicio

• Análisis de funciones

• Manual de Procesos
• Actividades detectadas por un consultor

1. Determina como se llevan a cabo las tareas en uno de los departamentos más importantes de las empresas el cual involucra materias primas, tecnología empleada y tiempos de respuesta

• Controles de Calidad
• Análisis FODA

• Análisis productivo

• Análisis de riesgos

1. Autosuficiente se define como

• Operaciones que transforman el conocimiento en acción

• Juicios de cada individuo sobre sus capacidades, en base a los cuales organizará y ejecutara sus actos de modo que le permitan alcanzará el rendimiento deseado

• Juicios que cada individuo tiene de otros sujetos, que le permiten adaptar sus capacidades a las que les parecen eficaces de los otros individuos  
• El creerse superior a los demás

1. En D.O la determinación de las características de los trabajadores sirve para...

• Conocer conflictos, normas, hábitos y costumbres en el trabajo

• Dan la pauta para hacer la contratación al candidato idóneo
• Nos hacen prepara supuestos más contundentes
• Determinan las premisas a seguir para restablecer procesos

1. La actitud se define como

• Disposición de ánimo manifestada de algún modo

• Disposición interna del carácter aprendido y duradero que sostiene las respuestas favorables o desfavorables de individuo hacia un objeto

• Forma de actuar de cada persona. El comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas
• Forma global de la personalidad

1. El conformismo es:

• El proceso por el cual un individuo acepta la norma impuesta por un sujeto que considera que consta de mayor autoridad

• Proceso por el cual el individuo o minoría acepta que se acomoda sin resistencia a la norma imperante y manifestada por la mayoría

• Proceso en el que los individuos aceptan las normas impuestas por la minoría que se encuentra en el poder
• Proceso de lucha por lo que uno quiere lograr

1. Conjunto de Recursos que hacen posible una institución

• Conocimientos, Adaptabilidad Comunicación
• Aceptación, identificación y sumisión.

• Humanos, Materiales, técnicos y Financieros

• Internos y externos

1. Podemos definir el poder como

• La capacidad que tiene un individuo para resistir a la influencia de los demás

• La capacidad o la eficacia de influir en los demás y resistir a su influencia

• La capacidad de convencer a los demás
• La capacidad de mando para ordenar a los individuos

1. El desarrollo del país se mide por su crecimiento económico y calidad de vida de la población humana por lo que desarrollo sustentable es

• Utilizar los recursos naturales de manera benéfica

• Utilizar los recursos naturales explotándolos en todo momento para el desarrollo del país
• Utilizar algunos recursos como la caza y la pesca para tener un desarrollo
• Utilizara las personas que habitan dicho país  

1.  Se refiere a cualquier situación donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, etc., para adquirir otras que permitan la adaptación al contexto en el cual se encuentra el sistema u organización

• Actitud
• Comportamiento

• Cambio

• Resistencia

1. Son elementos de una cultura organizacional deseada

• Obtención de recompensas a pesar de todo

• Valores, hábitos de trabajo, misión, visión, objetivos

• Minimizar al máximo movimientos
• Actitud al cambio

1.  Debe ser aceptada por la mayoría de los miembros, generalmente esta etapa se acompaña de inseguridad y temor,  derivado de los agentes de cambio

• Reestructura Organizacional

• Institucionalización

• Instalación de nueva tecnología aplicada a procesos
• Adaptabilidad

1. Es la agilidad con la que la organización responde a sus clientes externos y su disposición al cambio

• Visión
• Consistencia
• Participación

• Adaptabilidad

1. La organización es un:

• Sistema informal

• Sistema formal

• Sistema regidor
• Sistema técnico

1. Se determina en base a la necesidad de actuar por conocimiento

• Análisis
• Causa formal
• Causa eficiente

• Diagnóstico

1. Es el punto de partida del Desarrollo Organizacional

• Credibilidad

• Administración de ideas

• Valores
• Impacto

1. Son beneficios de la Investigación-Acción

• Aprendizaje organizacional

• El problema es enfocado, Se reduce la resistencia al cambio

• Capacitación de personal
• Intervención organizacional

1. Es  la que supone un rompimiento súbito respecto al estado anterior.  Produce mejoras estructurales en los resultados

• Innovación radical

• Innovación constante
• Innovación incremental
• Innovación veraz

1. Se refiere a la mejora en procesos o productos ya conocidos.  Se concreta sobre todo en la reducción de costos

• Innovación radical

• Innovación constante

• Innovación incremental
• Innovación veraz

1. Plan a largo plazo que orienta los esfuerzos del DO

• Estrategia

• Metodología
• Táctica
• Programa

1. Es la forma de contingencia para aplicar o desarrollar la estrategias en programas de acción

• Estrategia
• Metodología

• Táctica

• Programa

1. Conjunto de acciones específicas del DO

• Estrategia
• Metodología
• Táctica

• Programa

1. Cuando decimos que en la actualidad se ha dado un cambio cultural en las Instituciones reconocemos  ésta como parte de un esquema antiguo:

• Comunicación lateral

• Esquema de supervisión Administrativa

• Enfoque en el mercado y el cliente
• Programas determinados

1. Forma parte de un nuevo enfoque en la organización

• Efecto óptico

• Toma de decisiones descentralizadas

• Método
• Metodología

1. Es la habilidad de adaptación de las organizaciones a la transformación

• Efecto óptico
• Adaptabilidad

• Cambio Organizacional

• Metodología

1. Consiste en implantar nuevos modelos de trabajo que aseguren el rumbo a la organización

• Gestión de cambio

• Intervención
• Objetivo
• Cliente

1. Acto deliberado de utilizar determinado método para obtener cambios o modificaciones

• Técnica o instrumento

• Intervención

• Objetivo
• Cliente

1. Según Lewin esta etapa reduce las fuerzas que mantiene a la organización en su actual nivel de comportamiento

• Cambio o movimiento
• Intervención

• Descongelamiento

• Restricciones

1. En este paso se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio

• Redefinición

• Re congelamiento

• Clima organizacional
• Aceptación

1. Encuentra una de sus causas en la predilección de lo conocido en lugar de lo desconocido

• Inseguridad de actuar en cualquier plano
• Actividades repetitivas
• Ambiente seguro

• Resistencia al cambio

1. Podemos definir el cambio social como:

• La modificación de las personas que integran un grupo social
• La modificación de las características de un grupo social
• Las modificaciones de la departamentalización de un grupo

• La modificación de la estructura de un sistema llegando a alterar las normas, metas y relaciones

1. Actúa como catalizador o como facilitador

• Agente de DO

• Promotor
• Interventor
• Legislador

1. Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto

• Trabajo en equipo

• Participación ciudadana
• Sindicato
• Equipo deportivo

1. Hablar de esto, implica que cada miembro está especializado en un área determinada que afecta el proyecto

• Trabajo en equipo

• Participación ciudadana
• Sindicato
• Equipo deportivo

1. Cuando hablamos de trabajo en equipo, y hacemos referencia a que cada miembro domina una parte determinada del proyecto.  Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante, nos referimos a:

• Complementariedad

• Comunicación
• Coordinación
• Confianza

1. Cuando hablamos de trabajo en equipo, y hacemos referencia al grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante ¿de qué “C” estamos hablando?

• Complementariedad
• Comunicación

• Coordinación

• Confianza

1. Cuando hablamos de trabajo en equipo, y hacemos referencia a que el trabajo en equipo exige que esta característica se de de manera  abierta entre todos sus miembros nos referimos a…

• Complementariedad

• Comunicación

• Coordinación
• Confianza

1. Es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar

• Grupo de trabajo

• Trabajo en equipo
• Equipo de estructura
• Sub grupo de trabajo

1.   Medio ambiente tanto físico como humano, donde se desarrollan las diferentes labores que requiera un trabajo

• Cultura organizacional

• Clima organizacional

• Diagnóstico organizacional
• Ambiente

1. Es una habilidad clave que implica talento dominante y debe ser mediado por los conocimientos y la experiencia

• liderazgo

• Valores
• Mando
• Gerencial

1. Son las estrategias, metas, filosofías que son asumidas justificadamente

• Estructura

• Valores

• Supuestos básicos

1. Son las creencias, percepciones, pensamientos y sentimientos que son difíciles de cambiar

• Estructura
• Supuestos Básicos

• Valores

• Dominio de tareas

1. Es una habilidad de influir sobre las personas o grupos en pos de una misión o una meta

• Dinamismo

• Liderazgo

• Conducción
• Democracia

1. Es propio de aquellas sociedades en las cuales los lazos entre las personas son débiles

• Colectivismo
• Grupos de trabajo

• Individualismo

• Democrática

1. Estas variables positivas te permiten el tipo de clima existente en las organizaciones

• Miedo, depresión y culpa

• Salud, paz e integridad

• Actividades de esparcimiento
• Prisión y lucha

1. Es un ejemplo de lo que las organizaciones promueven para el esparcimiento de estrés laboral

• Miedo, depresión y culpa
• Salud, paz e integridad

• Actividad deportiva

• Prisión y lucha

1. Conjunto de fenómenos observables o factibles de ser observados en la persona

• Conducta

• Personalidad
• Comportamiento
• Motivación

1. Es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera

• Conducta
• Personalidad
• Comportamiento

• Motivación

1. Son las necesidades para liberarse de riesgos físicos y del temor a perder el trabajo, la propiedad, los alimentos o el abrigo, propuesta por Maslow

• Necesidades básicas

• Necesidades de seguridad

• Necesidades sociales
• Necesidades de estima

1. Maslow menciona que en esta etapa el ser humano logra la confianza, respeto y el éxito

• Afiliación

• Reconocimiento

• Afiliación
• Seguridad

1. Requiere poseer una serie de habilidades que le permitan desempeñar cabalmente su función de diagnóstico

• Facilitador

• Consultor

• Interventor
• legislador

1. Son características que requiere el consultor para llevar a  cabo un estudio fehaciente y objetivo de la Institución

• Ambigüedad y Conciencia
• Velocidad y celeridad para resolver problemas

• Paciente, objetivo y analítico

• Creativo, Intuitivo y soltura

1. Puesto que no tiene titular

• Convocatoria

• Vacante

• Personal
• Administrador

1. Es una forma de lograr el cambio planificado en las instituciones por medio del empleo de técnicas e intervenciones específicas

• Cultura organizacional
• Clima organizacional

• Desarrollo organizacional

• Diagnóstico organizacional

1. Puede ser considerada de cierta forma por un consultor y diferente por otro, esta es una característica de…

• Determinante

• Variable

• Personal
• Constantes

1. Sirven como controles para medir los cambios antes durante y después de aplicar técnicas de cambio

• Cuestionarios

• Gráfica de Gantt
• Controles de calidad
• Agendas

1. Exige que las organizaciones se adapten constantemente en función de los cambios de ésta

• Convocatoria
• Personal

• Tecnología

•  Materiales

1. Es un elemento que ayuda a facilitar los cambios o transiciones por los que pasa necesariamente una empresa

• Cuestionarios

• Desarrollo de Recursos humanos

• Cambio de personal
• Rolar turnos

1. Implica un proceso verdaderamente difícil ya que la diferencia de opiniones y maneras de hacer las cosas no empata siempre en un grupo de personas

• Relaciones Interpersonales

• Capacitación
• Resistencia al cambio
•  Grupos de trabajo

1. Es el recurso más importante en todas las Instituciones,  por ello su adecuado manejo y el involucrarse constantemente en las necesidades de éste proporcionará mayor certidumbre en las organizaciones

• Recursos Financieros
• Recursos Materiales
• Recursos técnicos

• Recurso Humano

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