Que es La Comunicación Interpersonal

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                          Universidad Latinoamericana

Ensayo la Comunicación Interpersonal

Dulce Maria Olvera Ronquillo

Tarea Indivual Semana 2

Facilitador: Reyna Gutiérrez Aguilar  

La Comunicación Interpersonal

La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes. Es una relación de intercambio por medio de la cual dos o más personas comparten su percepción de la realidad. La comunicación interpersonal: trasmisión de la información, emisión, recepción, percepción y la comunicación no verbal.

John Kotter ha definido la comunicación como un proceso compuesto por un transmisor que envía un mensaje, a través de los medios, a un receptor que responde. Los elementos esenciales

Emisor------ Mensaje-----Receptor.

Emisor: el emisor o fuente del mensaje, inicia la comunicación, en una organización, será una persona que tiene información, necesidades o deseos y la intención de comunicarlos a una o más personas.

Codificación: se lleva a cabo cuando el emisor traduce en una serie de símbolos la información que debe transmitirse. La codificación es necesaria porque la información únicamente puede trasmitir de una persona a otra por medio de representaciones o símbolos. Dado que la comunicación es el propósito de la codificación, el emisor trata de establecer una correspondencia de significado con el receptor al seleccionar los símbolos, generalmente en forma de palabras o gestos. La falta de correspondencia es una de las causas más comunes de errores de o falta de comunicación.

*Mensaje: el mensaje es la forma física en la cual el emisor codifica la información, el mensaje puede darse en cualquier forma susceptible de ser captada y entendida por uno o más de los sentidos del receptor. El habla puede oírse, las palabras escritas pueden leerse, los gestos pueden verse o sentirse.

*Canal. El canal es el método de transmisión de mensaje de una persona a otra (como el aire para las palabras habladas y el papel para las letras), con frecuencias, es inseparable el mensaje. Para que el mensaje sea eficiente y eficaz, el canal ha de ser adecuado para el mensaje.

*Receptor. El receptor esta persona cuyos sentidos perciben el mensaje del emisor.

*Descodificación. La descodificación es el proceso en virtud del cual el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en información significativa. Se trata de un proceso de dos fases: el receptor debe percibir primero el mensaje y luego interpretarlo. La descodificación recibe el influjo de la experiencia pasada al receptor, evaluaciones personales de los Símbolos y gestos utilizados, expectativas (la gente tiende a oír lo que desea escuchar) y el significado mutuo con el emisor. En general, cuando mejor corresponda la descodificación al mensaje que desea trasmitir el emisor, más eficaz habrá sido la comunicación.

*Ruido. El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicación, o interfiere de alguna manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor no está prestando atención) o externo (como cuando el mensaje es distorsionado por otro sonido del ambiente). El ruido puede presentarse en cualquier etapa de la comunicación.

*Retroalimentación. La retroalimentación es el inverso del proceso de la comunicación y en ella se expresa una relación ante la comunicación del emisor. Puesto que el receptor se ha convertido en emisor, la retroalimentación pasa por las mismas etapas que la comunicación original. La retroalimentación organizacional puede asumir diversas formas, incluyendo la retroalimentación directa (como una simple confirmación verbal de que el mensaje se ha recibido) hasta la retroalimentación indirecta, expresada mediante acciones o documentos.

La escucha activa en la comunicación interpersonal activa tiene procesos:

Atender--------- Interpretar-------- Responder-------- Recordar.

Atender: el escuchar comienza en cuanto percibimos que se está enviando un mensaje y decidimos prestarle atención. Atender implica optar conscientemente por escuchar.

Interpretar: Implicar darles un significado a los sonidos o a los estímulos relacionados. Una vez que nos decidimos a escuchar y a poner atención, comenzamos a interpretar lo que escuchamos.

Responder: Cuando escuchamos a los demás, las indicaciones verbales y no verbales nos ayudan a interpretar lo que dicen. La respuesta a un mensaje comprende cualquier reacción discernible, incluso la retroalimentación verbal y no verbal.

Recordar: La etapa final en el proceso de escuchar, es la retención de los mensajes. Mientras más nos evolucionamos, más aumenta nuestra memoria.

Cuando escuchamos mejor asumimos el rol de escuchas activas. Las personas que se centran en el momento comunicativo, que están conscientes de las interacciones a medida que se descubren, que responden en forma adecuada y que están conscientes de las distracciones. Escuchan activamente es una herramienta fundamental para establecer y conservar relaciones para manejar información, para responder a crisis y para hablar en público.

Para ser escucha activos se necesitan además de otras habilidades

Habilidad para empatizar: escuchar activamente emociones y sentimientos del otro.

Habilidad para hacer preguntas abiertas: son exploratorias, animan a las personas a explorar sentimientos y pensamientos.

Habilidad para hacer elogios: el elogio es la expresión verbal de las características que vemos en los demás.

La dimensión de la relación se refiere a la transmisión de símbolos entre dos o más personas. Símbolos que deben tener igual significado para los sujetos involucrados y responder, también, a criterios semióticos compartidos. Una condición necesaria para que se produzca este intercambio es la existencia de un emisor, un mensaje, y un receptor.

Existen cuatro tipos básicos de comunicación:

Comunicación Intrapersonal: esta comunicación es aquella que se lleva a cabo en el interior de una persona, y no hay una exteriorización de la misma. Es decir, es un proceso reflexivo que tiene lugar en el ámbito privado, en donde el individuo es emisor y receptor del mismo mensaje.

Comunicación Interpersonal: cuando en una comunicación intervienen dos o más personas y la retroalimentación que se produce es inmediato hablamos de comunicación interpersonal. La proximidad física entre los individuos participantes es una condición necesaria de la misma y suelen intervenir los cinco sentidos. Cada una de las personas involucradas emite mensajes que son una respuesta a los mensajes enviados por su interlocutor.

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