RELACIONES HUMANAS CAPITULO 5, 6 Y 7

CAPITULO 5

1.- ¿Por qué es mas probable que la gente este mas dispuesta a comprometerse con las decisiones tomadas en grupo que con las tomadas unilateral por un gerente o jefe?

R= Es mas posible que la mayoría de las personas que participan en la resolución de problemas en grupo compartan el mismo objetivo al estar de acuerdo en una solución y al tomar una decisión.

2.- Basándose en cualquier experiencia que haya tenido en la escuela o el trabajo, ¿Qué procedimiento suele seguirse para tomar decisiones en grupo?

R= Identificar el problema, esclarecer el problema, analizar la causa, buscar soluciones alternativas, elegir alternativas, planificar la puesta en práctica, esclarecer el tema, desarrollar un plan de acción, evaluar y pedir cuentas de resultados.

3.- ¿Cuáles de las características de la personalidad descriptas en el capítulo II  piensa usted que ayudarían a una persona a ser eficiente en la resolución de problemas?

R= Una persona con afabilidad

4.- Identifique varios problemas relativos al trabajo o no, y los que piense que puede ser eficaz la lluvia de ideas.

R= Para desarrollar nuevas ideas de productos, encontrar nombres para productos, crear lemas de publicidad y para resolver problemas de atención a clientes.

5.- ¿Qué opina sobre la importancia del medio ambiente físico (luz de sol, refrigerios) para la estimulación del pensamiento creativo durante la lluvia de ideas?

R=La luz natural puede favorecer el proceso mental, porque las sesiones mas productivas de lluvia de ideas tienen lugar en ambientes físicamente estimulantes y no en salas de conferencias poco atractivas.

6.- ¿Qué tipo de concesiones deben hacerse durante una lluvia electrónica de ideas a los miembros del grupo que no teclean con rapidez?

R= Ser capaz de teclear con rapidez es de vital importancia para mantener el ritmo del grupo

7.- Identifique dos problemas relacionados con el trabajo que resulten apropiados para utilizar la técnica de grupo nominal.

R= La decisión sobre que proveedores o vendedores eliminar. Muchas empresas están reduciendo el número de proveedores porque piensan que trabajar con una cantidad menor de proveedores puede dar por resultado componentes de mejor calidad.

8.- Las empresas han sabido de la existencia de las reuniones de pie durante muchos años. ¿Por qué, entonces, las reuniones de pie siguen sin ser muy populares?

R= Uno de los corolarios de este estudio es que, sin sacrificar la gente toma decisiones con mayor rapidez si está de pie, pero que la gente prefiere sentarse.

9.- ¿De qué manera puede el líder de un equipo valerse de los medios que facilitan el trabajo en un grupo para ayudarle al grupo a ser más productivo?

R= El empleo apropiado del correo electrónico y de otros medios de trabajo en grupo puede facilitar la interacción entre los diversos integrantes del equipo y agilizar la toma de decisiones así como reducir al mínimo el número de reuniones que deben efectuarse.

10.- ¿Cuál de las técnicas para tomar decisiones en grupo descritas en este capítulo cree usted que es más probable que utilicen los miembros de un equipo deportivo profesional? ¿Por qué?

R= Normas para el empleo de grupo en la solución de problemas generales, por que se requiere de cierta habilidad para resolver problemas en grupo de forma eficaz.

CAPITILO 6

1.- ¿Cómo puede una persona demostrar en el trabajo que posee fluidez cultural (que es capaz de llevarse bien con gente de otras culturas)?

R= Teniendo la capacidad de relacionarse con una clientela caracterizada con una gran diversidad cultural.

2.- Varias empresas conocidas organizan eventos para generar conciencia en honor de ciertos grupos como hispánicos u homosexuales y lesbianas. ¿Cuál su opinión acerca de la eficacia de tales actividades para lograr una mayor armonía en el ambiente de trabajo?

R= Que las personas de todos los grupos culturales son capaces de desarrollar todo su potencial y no se ven limitadas por identidades de grupos tales como género, nacionalidad o raza.

3.- Ciertas compañías, tales como Singapore Airlines, hacen un esfuerzo deliberado para que todo el personal que tiene contacto con los clientes pertenezca al mismo grupo étnico (personas nativas de Singapur). ¿Puede justificarse esta práctica en una era de diversidad cultural y valoración de las diferencias?

R= No

4.- Uno de los principales objetivos de los programas de diversidad consisten en ayudarle a la gente a celebrar las diferencias. ¿Por qué habría que celebrar una diferencia tal como tener que usar una silla de ruedas?

R= Por el hecho de que ellos talvez  no tengan nuestras mismas condiciones físicas, pero tienen otras habilidades que desarrollan más que nosotros.

5.- Proporcione un ejemplo de la falta de sensibilidad cultural de cualquier tipo que usted haya visto, leído o pueda imaginarse.

R=El presidente de Estados Unidos, por discriminar a las personas de origen hispano.

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