RESPONSABILIDAD SOCIAL TELEFÓNICA COLOMBIA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: TELEFONICA

RAUL ALTAMIRANDA ALVARINO

CRISTIAN ALVAREZ CORREDOR

ALIX MARIA ANAYA QUIROZ

CAROLINA HERRERA MADIEDO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DECIMO SEMESTRE DIURNO

DOCENTE ALEJANDRO BARRIOS

DECISIONES EMPRESARIALES

CARTAGENA /2015

MARCO TEORICO

RESPOSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Todas las organizaciones deben tener presente el impacto que sus operaciones generan en el entorno en el cual operan, de la misma forma deben generar acciones que procuren el bienestar de ese entorno, estas acciones las conocemos como Responsabilidad Social Empresarial RSE o Responsabilidad Social Corporativa RSC.

Como lo mencionan Raufflet, Lozano, Barrera y García^[1], la RSE tiene origen en el mundo académico en el año 1953 cuando se cuestiona por primera vez sobre las responsabilidades que los empresarios debían o no asumir con la sociedad.

“En 1960 Davis propuso que la responsabilidad de la empresa se da en función de la cantidad de poder que estas tienen sobre la sociedad. De tal modo, que aquellas que ejercen mayor impacto por la derrama económica y su cercanía con los grupos de poder tendrán mayor responsabilidad social”^[2] 

Por Responsabilidad social se entiende: “La preocupación inteligente y objetiva por el bienestar de la sociedad, que restringe al comportamiento individual y corporativo contra actividades destructivas en última instancia, sin importar que tan rentables sean inmediatamente y lo conduce hacia realizar contribuciones positivas hacia el mejoramiento humano, tan variadamente como este pueda ser definido.”^[3]

TEORÍA UTILITARISTA O ENFOQUE INSTITUCIONALISTA DE RSE

De acuerdo a este enfoque, la empresa tiende a comportarse de manera oportunista para lograr obtener mayores beneficios en el corto plazo, a menos que las instituciones intervengan para mitigar ese comportamiento. Las instituciones son el elemento clave que permite analizar y determinar por qué algunas empresas se comportan de manera responsable y otras no lo hacen. El análisis institucionalista subraya que las instituciones son necesarias para asegurar que las empresas sean sensibles a los intereses sociales además de ellas mismas, particularmente en la globalización económica. Diversos investigadores reconocen que la forma en que las empresas tratan a sus grupos de interés depende de las instituciones dentro de las cuales operan. Los principales defensores de este enfoque como John Campbell sostienen que las condiciones financieras de la empresa, la economía del país, el nivel de competencia que enfrenta la empresa, afectan el grado de comportamiento responsable. Pero también ese comportamiento está mediado por factores institucionales como la regulación pública y privada, organizaciones independientes que monitorean el comportamiento empresarial y normas institucionales sobre el comportamiento organizacional. Por otro lado, la creación y aplicación de regulaciones efectivas del Estado está en función de la capacidad de los actores (uniones, consumidores, ambientalistas) de participar y monitorear esas regulaciones, aunque muchos sostienen que sostienen que las empresas se resistirán a las regulaciones impuestas y más aún siempre tratarán de que el gobierno disminuya o mitigue las regulaciones. La tesis principal de este enfoque radica en que existe más probabilidad de comportarse de manera responsable si existen regulaciones fuertes y bien establecidas que aseguren un buen comportamiento, y si el proceso de creación de regulaciones es inclusivo de empresas y gobierno.^[4]

TEORÍA POLÍTICA O ENFOQUE SOCIOPOLITICO DE RSE

Este enfoque se centra en las relaciones de poder que actúan en la relación de empresa-sociedad. La empresa es vista desde este enfoque como una “arena política” en las cual los recursos dependen de las relaciones con distintos grupos externos.

De acuerdo con este enfoque la RSE se define como la expresión de relaciones de poder, ya que traduce la capacidad de los actores sociales o las organizaciones de influenciar a las empresas y hacerlas tomar en cuenta sus reivindicaciones sociales, étnicas y/o ambientales.^[5]

TEORÍA ETICA O ENFOQUE CULTURALISTA DE RSE

Este enfoque ve la relación empresa-sociedad como un área donde se difunden e intercambian representaciones, normas y valores. La empresa es vista como un lugar cultural, incluso como un “sistema cultural”.

De acuerdo a este enfoque la RSE puede definirse como un producto cultural que refleja las relaciones deseables entre empresa y sociedad, tal como están definidas por el medio cultural, político, institucional y social.

Swanson (1995) muestra cómo es que múltiples principios éticos pueden afectar los procesos de toma de decisiones y de gestión dentro de las organizaciones.^[6]

TEORÍA AMBIENTALISTA O DESARROLLO SUSTENTABLE DE RSE

La RSE debe tratar de explicarse a través del nuevo paradigma del desarrollo sustentable, donde el desarrollo económico está en función del equilibrio ecológico y social. Aunque este enfoque se ha desarrollado en un nivel macro más que a nivel corporativo, ha tenido una fuerte contribución en el entendimiento de la RSE. Para lograr el desarrollo sustentable es necesario integrar aspectos sociales, ambientales y económicos en el establecimiento de procesos y estrategias organizacionales. A ello se le llama sustentabilidad corporativa (SC), concepto que va más allá de las obligaciones o políticas ambientales, sino que integra aspectos sociales. Van Marrewijk (2003), afirma que la sustentabilidad corporativa es el objetivo final de las organizaciones y que la RS forma parte de ésta, al enmarcar la responsabilidad social como una contribución que hacen las empresas para lograr el desarrollo sustentable.^[7] 

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