Responsabilidad Social De Mutualista Pichincha

Contenido

1. Reseña Histórica 2

2. Misión
 2

3. Visión

 2

4. Grupos de interés 3

5. Detectar un sentido de urgencia 4

6. Definir la materialidad para los grupos de interés 5

Internos: 6

Externos: 6

7. Estrategias del plan de responsabilidad social 8

8. Informe RSE de mutualista de ahorro y crédito para la vivienda pichincha 10

9. Parámetros de sustentabilidad 11

10. Sugerencias 13

Bibliografía 15

Empresa: Mutualista Pichincha

1. Reseña Histórica

• Mutualista Pichincha, fundada en 1961, es la mayor institución mutual del Ecuador.

• Con el apoyo de la misión de USAID y luego de la expedición de la Ley para la Creación del Banco Ecuatoriano de la Vivienda y Mutualistas, un grupo de quiteños ilustres, liderados por el abogado Roque Bustamante, formó Mutualista Pichincha el 1 de noviembre de 1961.

• Operó como una entidad privada, bajo la Ley del Banco Ecuatoriano de la Vivienda y Mutualistas.

• A partir del 12 de mayo de 1994, el sector mutual pasó a regirse bajo la Ley General de Instituciones Financieras y su ente de regulación y control es ahora la Superintendencia de Bancos y Seguros.

• En 1997, Mutualista Pichincha abrió oficinas en Nueva York y New Jersey, para atender a la colonia ecuatoriana que había migrado desde los años cincuenta.

• Hoy, los emigrantes en EEUU y España contribuyen con cerca del 20% del total de ventas inmobiliarias de la entidad (Mutualista Pichincha)

2. Misión


Entregar a nuestros clientes soluciones financieros e inmobiliarias eficientes ejecutadas con responsabilidad social empresarial (Mutualista Pichincha)

3. Visión



Vivienda y calidad de vida alcanzables para todos (Mutualista Pichincha)

4. Grupos de interés

Colaboradores: Ellos brindan a la empresa la mejor calidad de trabajo realizado pero quisieran más remuneración por sus servicios.

Accionistas: Estas personas son las que más poder y actitud tienen en la empresa sin embargo se debería dar más atención a las necesidades de estos grupos ya que ellos tienen el capital que necesita la empresa.

Proveedores: Ellos son las personas que proveen los suministros de la oficina, servicios de mantenimiento y los financieros. Ellos deben cumplir con las condiciones de la empresa.

Gobierno: Están de acuerdo con las funciones que regulan pero podrían darles un mejor trato.

Clientes: Los clientes están satisfechos con el servicio que se les ofrece. La empresa podría brindar más atención a ellos.

Comunidad: La comunidad se encuentra satisfecha por lo que se le da esta ponderación.

Medio Ambiente: No dan suficiente atención al medio ambiente, sin embargo tienen políticas de responsabilidad social empresarial.

Medios de Comunicación: Los medios utilizados se encuentran en orden y sin ningún problema. Todos tienen acceso a sus servicios.

PONDERACIÓN

GRUPOS DE INTERÉS Actitud Poder

a. Colaboradores 2 2

b. Accionista 2 4

c. Proveedores 2 1

d. Gobierno 2 5

e. Clientes 2 2

f. Comunidad 1 1

g. Medio Ambiente 2 1

h. Medios de comunicación 1 5

Actitud

5

4

A

B

3

2 cg e a b d

1 C f D h

0 1 2 3 4 5 Poder

• No se encontraron stakeholders en los grupos A y B

• Los stakeholders en el grupo C requieren solo de esfuerzos y supervisión mínima

• Los stakeholders en el grupo D son poderosos pero su nivel de interés en las estrategias de la organización es bajo. Son pasivos pero pueden emerger repentinamente un cambio de posición al grupo D. A este grupo es muy necesario que se los tenga satisfechos y no se generen problemas.

5. Detectar un sentido de urgencia

COLABORADORES:

A pesar de que encontramos un porcentaje elevado de compromiso en los colaboradores, es importante destacar que tenemos un sentido de urgencia respecto a la colaboración inter-departamental. Es decir, en cada área, los trabajadores muestran una buena relación, sin embargo, entre los diferentes departamento las áreas no tienen gran apoyo.

ACCIONISTAS

Los accionistas, se puede decir que se encuentran satisfechos, sin embargo, los cambios económicos e índices país, generan desconfianza dentro del nivel financiero lo que mantiene a los accionistas no tan seguros de su dinero.

PROVEEDORES

Son una parte muy importante dentro de nuestro giro de negocio. Sin embargo, consideramos que a pesar que se encuentran estables dentro de la compañía, es muy probable, que si tienen otra oferta pueden dejar de proveernos a nosotros (principalmente por salarios).

GOBIERNO:

Las políticas económicas tan cambiarias que se tienen en Ecuador, nos afectan directamente, por lo que como empresa es un sentido de urgencia necesario, la garantía que hoy en día los bancos y mutualistas deben cubrir en cuestión préstamos y el cambio de impuestos que afectan drásticamente al giro del negocio son los principales puntos que se deben cubrir dentro de esta área.

CLIENTES:

Desde que quebró Mutualista Benalcazar, la confianza por parte de los clientes se ha declinado de manera progresiva, hoy en día prefieren invertir en bancos, que consideran son empresas financieras más estables.

COMUNIDAD:

La creciente demanda de vivienda, la comunidad, alrededor de cada una de ellas algunas veces sienten que su lugar es invadido, por lo que en pocos pero importantes casos, se han dado quejas que no han llegado a más sin embargo es de vital importancia para la empresa.

MEDIO AMBIENTE:

La construcción de viviendas, afecta directamente al medio ambiente, ya que en muchos casos se destruyen bosques o lugares al aire libre lo que ayuda a la destrucción del medio ambiente y genera un fuerte golpe en las campañas o grupos que defienden al cuidado de la naturaleza.

MEDIOS

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