Responsabilidad social empresarial: más allá de la filantropía

Brinda una sinopsis de media cuartilla donde identifica la problemática del caso.

Tema: Responsabilidad social empresarial: más allá de la filantropía.

Este caso de estudio nos da los datos necesarios para que una empresa pueda desarrollarse de forma efectiva dentro de una planificación de responsabilidad social. Para ser responsable se necesita ser sustentable, es decir mantener una prosperidad económica autosuficiente, entendiendo que no se puede ser totalmente sustentable si solo se piensa a hacer obras de caridad, aunque la filantropía nace de un deseo por ayudar a otros, podría llevar a la quiebra cualquier negocio si no se mantiene un equilibrio entre los siguientes aspectos: Lo económico, ético, legal.   Mantener este equilibrio puede parecer sencillo, pero conlleva años de investigación y conocimientos para lograr efectuarlo de forma exitosa. Al logro de estos 4 aspectos es a lo que se le conoce como empresa socialmente responsable.

 Se clasifican como puntos importantes dentro de la responsabilidad social cuatro aspectos divididos en dos categorías. Robbins, S. 2017 Por un lado, esta el punto de vista clásico o meramente económico de que la única responsabilidad social de la gerencia es maximizar las utilidades. Por otro lado, esta la postura socioeconómica que sostiene que la responsabilidad de una gerencia va más allá de la rentabilidad, para incluir la protección y mejora del bienestar social. Esto significa entender el aspecto primordial, ya que una empresa al buscar cumplir con algo más que lo económico debe de pensar en una forma de que sus actividades empresariales beneficien a la sociedad sin que dejen de generar ganancias.

La forma en que la empresa AXA ha logrado tener un equilibrio perfecto en cada aspecto aportando y generando ganancias a través de la algo más que la filantropía es lo que nos muestra un problema y una solución para implementarlo en nuestras empresas.   Logrando ese perfecto equilibrio que se necesita para obtener resultados y que la empresa pueda seguir creciendo.

¿Hasta qué punto puede la sociedad influir en las estrategias de responsabilidad social empresarial?

Como aprendimos anteriormente en el cuadro de Caroll 2015 existen dos tipos de responsabilidades dentro de una empresa, una las económicas y legales, y otras las éticas y filantrópicos. Normalmente los gerentes dentro de la empresa se verán interesados en generar resultados en la primera parte, mientras que la sociedad es quién va a ir dictando las necesidades que surgen de que se cumpla lo ético y filantrópico en una organización empresarial.  Por lo cual las estrategias planteadas dentro de cualquier negocio deben de ir orientadas en dar una respuesta a las exigencias de la sociedad, pues incluso los trabajadores de la empresa están inmersos dentro de esta. Si no se obedece a sus necesidades, puede traer como consecuencia alta rotación de personal, protestas sociales en contra de algunos de los procesos internos o externos de la empresa, falta de credibilidad por parte de los clientes al no sentirse en confianza, bajas ventas o ganancias como consecuencia de la inconformidad.

Axa logró escuchar a la sociedad al implementar sus estrategias de forma real, pues inclusive dentro de estas estrategias se deben de tener transparencia para que la misma sociedad pueda percatarse que es algo fidedigno.

Otro punto a mencionar que también es importante profundizar y realizar estudios antes de apoyar una causa social para asegurarse que no afecte en otras áreas a la empresa. Por ejemplo, algunos inversionistas están en desacuerdo con la ideología de genero, esto hace que muchas empresas pequeñas no se comprometan a declarar que apoyan esta libertad de pensamiento, por temor a quedarse sin ingresos. Aunque en la mayoría de empresas grandes han encontrado cierta relación positiva entre la participación social y el desempeño económico, pues declararse a favor de este pensamiento ha generado que sus ventas se incrementen aun cuando posiblemente pierdan algunos inversionistas o consumidores.

En conclusión pienso que la sociedad podrá influir en la estrategia de responsabilidad social siempre y cuando no interfiera en las ganancias económicas de la empresa.

¿Crees que las empresas actuales ven como prioridad el trabajar en ser socialmente responsables?

En México a distintos tipos de empresas, algunas consideradas como PYMES (pequeñas y medianas empresas) en donde es más complicado que puedan tener como prioridad en su trabajo ser socialmente responsables, esto porque se encuentran en constante amenaza por la situación económica del país en la mayoría su prioridad será mantenerse estables en las ganancias. Respecto a las empresas que ya son más grandes se comienza a notar en su mayoría un interés más latente en buscar este tipo de responsabilidad social, sin embargo, no debería de ser así solamente en las empresas grandes.

Para que haya un mayor interés en las PYMES que no se encuentran aun interesadas en ser socialmente responsables, pienso que es por falta de conocimiento y creo que ir compartiendo los beneficios que esto conlleva logrará que puedan tomar una decisión mas consiente de porque si serlo, por ejemplo dentro de los pros que pueden tener tales como menciona Robbins, S. 2017  Utilidades a largo plazo Imagen pública mejor entorno, disminución de regulación gubernamental, equilibrio entre responsabilidad intereses de los accionistas, entre otras… Se que tomarían la decisión de involucrase de lleno en esta planificación, al lograr entender lo ya mencionado.

Finalmente depende mucho de la visión de los dueños de la empresa y sus planes a futuro, todas las empresas deberían de preocuparse por ser socialmente responsables por los beneficios que implica serlo sin importar o no en que esté de moda. Este modo de trabajo trae mayores resultados a largo plazo y permite que una empresa pueda mantenerse vigentes y crecer fuertes.

¿Cuál de los cuatro aspectos a trabajar en la Responsabilidad Social (económico, legal, ético y filantrópico) consideras más difícil para desarrollar en una empresa?

Me parece que los cuatros aspectos no se pueden separar entre sí es necesario que todos funcionen en conjunto, ya que de nada va a servir que tengamos una buena responsabilidad económica si nos esta fallando el ámbito legal o ético dentro de una empresa, y si tenemos muchas obras de filantropía, pero no estamos generando ganancias económicas no vamos a ser una empresa rentable.

Lo verdaderamente difícil es lograr que los cuatro aspectos puedan estar funcionando de manera correcta, aquí es donde se nos menciona en el caso que la responsabilidad social debe de ser más allá de la filantropía. Por lo que debemos de buscar y lograr que la empresa sea rentable y responsable. El compromiso de mantener un desarrollo sostenible buscando siempre el equilibrio entre el bienestar social y el crecimiento económico no es una tarea sencilla.  Pero si se logra esto va a traer resultados a corto, mediano y largo plazo.  La gente comenzará a compartir la labor de la empresa porque se encontrará identificada con su causa, lo cual va a generar publicidad gratuita y poder público. Mientras que también se va a lograr tener la confianza de los clientes e inversionistas al saber que su dinero esta siendo utilizado de buena forma.

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