Sesion 14 Indecopi
Enviado por Alejandro2829 • 12 de Mayo de 2013 • 351 Palabras (2 Páginas) • 535 Visitas
Sesión 14
Casos INDECOPI
Tarjetas de crédito
Un tema frecuente en las tarjetas de crédito es el proceso que se da cuando una de estas es robada, las instituciones financieras deben de crear medios por los cuales los clientes reporten la pérdida de sus tarjeta para que otras personas que no sean los propios titulares lo puedan utilizar, y así no generen una perdida a las propietarios de las tarjeta de crédito, para esto el cliente debe de reportarlo antes posible, así se evita cualquier problema y toda responsabilidad pasa a manos de la institución financiera.
Tambien es común que en los establecimientos afiliados a la tarjeta de crédito no revisen si el que esta comprando con la tarjeta es o no el titular de esta, puesto que estos centros tiene la obligación de verificar los datos, pedirles el DNI y a su vez cerciorarse de que la firma coincida con la del comprador, de esta no ser igual o parecida, los que atienden e estos centros no están en la obligación de hacer efectivo su pago.
Exceso en línea de crédito de consumos con tarjetas de crédito
En general los límites de las tarjetas de créditos están fijadas, pero aveces cabe el caso que las empresas del sistema financiero hacen sobregiros de estas hasta un 25%, se dio un caso en particular con una señora a la que le sustrajeron la tarjeta de crédito y la suma de gastos superaban los 19000 nuevos soles , cifra que no era normal que de una tarjeta de 9000 llegue a un monto tan elevado, INDECOPI señalo que el monto que fue utilizado supero lo normal y que la señora no tenia obligación a pagar esta.
Intereses bancarios
Si bien los bancos son libre de poner de lo que crean conveniente de interés, estos están en la obligación que estos intereses sean publicados para que asi las personas tengan conocimiento de ello, sin embargo ocurrió que un cliente presento quejas porque la institución financiera le cobraba mas interés de los acordados previamente, esto se cancelo puesto que el banco no lo menciono al cliente al momento de hacer el contrato.
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