TECNOLOGÍA EN GESTIÓN BANCARIA Y ENTIDADES FINANCIERAS
Enviado por Danii OS • 17 de Mayo de 2020 • Ensayo • 1.313 Palabras (6 Páginas) • 193 Visitas
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN BANCARIA Y ENTIDADES FINANCIERAS
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Instructor técnico banca:
PEDRO AUGUSTO GÓMEZ PEÑA
Aprendiz:
DANIEL DARIO MARULANDA OSPINA
FICHA 1906790
TALLER No. 2 GUIA 12
BOGOTA D.C
AÑO 2020
- Para preparar una oferta comercial existen varios pasos para lograr que ésta se lleve a cabo de forma efectiva. Observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=nbAQwPithH4 y elabore un mapa mental donde se evidencie cada paso a seguir.
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2 Con el material de apoyo adjunto y ahora que has revisado algunos conceptos sobre, el ser vendedor y ser asesor, elaborar una lista de los aspectos positivos y negativos de ser un vendedor y un asesor.
VENDEDOR:
POSITIVOS:
- Actitud fácil de relacionarse
- Automotivado
- Persistente
- Escucha y comunicación asertiva
- Orientación al logro y orientación de objetivos
- Tolerante a la frustración
- Actitud optimista
- Gusto por los positivos
NEGATIVOS:
- trabaja bajo presión por sus jefes
- No le interesa las necesidades del cliente lo único que le interesa es vender
- Está expuesto a fraudes por parte de clientes falsos
- Debe de estar pensando en estrategias de ventas para sus productos
ASESOR:
POSITIVOS:
- Es un vendedor de servicios
- Un conocedor de los productos y servicios
- Responsable por la obtención de informaciones
- Hábil en cuanto a la atención
- Líder y capaz de tomar decisiones
- Administrador de los servicios
NEGATIVOS:
- Debe de darle la razón siempre al cliente así no la tenga
- Debe de saber todo sobre los procesos que realice la compañía
- Debe de estar siempre con una sonrisa en su cara
- Debe de optar por una postura de ayuda
- Debe de dejar sus problemas personales aún lado mientras está en su labor así sea difícil
- De acuerdo a la lectura adjunta y el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=WOJv5TMBIl0
Explicar los tipos de vendedores e identifique el tipo de vendedor y cuál sería el perfil ideal para una entidad financiera, explique su respuesta.
El pesadito: el vendedor que es hostigaste con el cliente y quiere venderle el producto como sea
El callado: es un vendedor que espera a que el cliente observe el producto y luego sin muchas palabras lo vende
El amargado: presenta una actitud descortés ante el cliente y realiza lo posible por no vender
El técnico: habla en un lenguaje demasiado técnico qué el cliente no entiende y lo aburre
Muy honesto: desmerita su producto ante el cliente lo cual hace que el cliente no lo lleve
Yo pienso que ninguno aplica ya que un buen asesor debe preocuparse por la necesidad del cliente lo cual en ninguno aplica como principio básico.
- De acuerdo al material adjunto, enumere y explique las habilidades que debe tener un asesor.
Optimismo:
el buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador.
Perseverancia:
las labores de prospección, presentación y cierre de la venta suelen ser un proceso que requiere en muchos casos perseverancia. Un buen vendedor no se debe rendir fácilmente.
Empatía:
una de las características que más atrae a los clientes es saber que quien les está “vendiendo” puede ponerse en su lugar y entender sus necesidades.
Determinación:
cuando un vendedor se propone hacer algo, lo persigue hasta lograrlo. No se trata de saltar sin tener una red de seguridad. La determinación no implica correr riesgos innecesarios, debe ser precavido.
Honestidad:
Muchas personas consideran que los vendedores son mentirosos por naturaleza. Un vendedor mentiroso puede tener más éxito en una primera venta, pero la mentira no lleva a una relación a largo plazo con el cliente. Si un cliente percibe honestidad en un vendedor, entenderá que la empresa también lo es.
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