TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN (HENRY FAYOL)

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INTRODUCCIÓN

“A lo largo de la historia, el hombre debe enfrentarse a una serie de situaciones dentro del campo laboral, es importante que el recurso humano se sienta cómodo y seguro dentro del ambiente de trabajo, pues sin duda esto será reflejado de manera positiva en su desempeño y resultados. Los riesgos y accidentes a los que el empleado se expone durante el desarrollo de sus actividades son factores que influyen en los resultados obtenidos ante las tareas que se le asignan. La seguridad e higiene industrial, es fundamental para el buen desempeño de los colaboradores, de esa manera se pretende evitar la mayor cantidad de accidentes posibles que pueden afectar la integridad tanto física como mental de la persona”. (García, Z. (2015). Seguridad e Higiene Industrial y Motivación. Licenciatura. Quetzaltenango).

 Uno de los objetivos principales de la empresa es brindar al personal condiciones adecuadas para desarrollar sus tareas, así como el cumplimiento de la normativa legal que rige el país, que exige a los patrones normas de prevención para evitar accidentes que se puedan lamentar en el futuro.

De igual manera mantener a los colaboradores motivados y satisfechos en la empresa no es fácil, ya que los factores motivacionales deben nacer desde el seno personal y familiar, sin embargo para mantener la estabilidad y un agradable clima laboral es indispensable que los jefes se preocupen por implementar acciones encaminadas a mantener un buen nivel de motivación en su personal, con lo cual se obtendrán mejores resultados en el desarrollo de las tareas.

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN (HENRY FAYOL)

La teoría clásica fue producto de la necesidad de crear una doctrina científica de la administración con el fin de estructurar un conocimiento, una ciencia sólida para ser enseñada más tarde en todos los niveles de la educación. Se necesitaban jefes en las empresas, pero jefes que realmente asimilaran las responsabilidades de un grupo de trabajadores, jefes que supieran dirigir al igual que planear sus actividades, jefes con un gran soporte de conocimientos tanto de su área como de la práctica administrativa y que a la vez contaran con juicios y conductas dignas de una autoridad. La tarea administrativa no debe ser una carga para las autoridades, sino más bien una responsabilidad compartida con los subordinados.

“Fayol creó escenarios propicios para la eficiencia administrativa y, por ende, para la generación de utilidades para la empresa. Estos escenarios estuvieron respaldados por un instrumento de investigación y aplicación de la práctica administrativa llamado proceso administrativo (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar). Es decir, una estructura de principios administrativos (14 en general), un estudio de las funciones de una empresa, el perfil idóneo de un gerente y su relación con la función que desempeña, y una filosofía completa de la práctica administrativa como ciencia y como materia académica en instituciones de enseñanza. Esto fue lo que nos heredó el pionero francés de la administración que, junto con la teoría científica de la administración de Taylor, formó un sólido conocimiento de la administración durante muchas décadas”.

Unam. (2015). Unidad 4. Teoría clásica de la Administración (Henry Fayol) . 2017, de Unam Sitio web: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Don Raymundo es un guardia de seguridad que ha colaborado con Comando MX desde hace tres años, en todo este tiempo se ha desempeñado operativamente mostrándole a la empresa el compromiso que tiene con ella de una manera positiva, tiene un carácter muy sociable tanto es así  que el comandante decidió ponerlo en la caseta donde ingresan los administrativos, claro está que el estar en esa área conlleva a otras tareas.[pic 6]

Actualmente se encuentra prestando servicio de guardia en una industria dedicada a hacer cajas de cartón, la industria había decidido renovar sus instalaciones administrativas y hace unos días se concluyeron las obras,  el personal hiso posesión de sus nuevas instalaciones.   Don Ray cada vez que está en su turno anota en su bitácora las novedades del día y a su vez  reporta esas novedades del servicio con su supervisor y al señor Fernando Ramírez comandante que la empresa ha contratado desde hace ya un año.

Desde que terminaron las obras Don Ray ha reportado al supervisor ciertas anomalías en las puertas de cristal templado,  le explica  que una de las puertas no cerraba del todo bien  a causa de los rieles,  ya que la puerta llegaba a atorarse al momento de quererla cerrar. Y como este reporte hubo otros más.  

El supervisor solo  asiente con la cabeza y dice comprender el problema planteado. Le agradece la información y le asegura que hablará con las personas correspondientes para poner remedio a estas deficiencias.

Días despues el supervisor le reporta a Don Ray que las puertas ya se encontraban en perfecto estado. Acto seguido Don Ray hace su recorrido en turno, encuentra la puerta que había reportado abierta y el procede a cerrarla, confiando con la información que su jefe inmediato le había proporcionado insiste en querer cerrarla y el cristal de la puerta le explota.

SOLUCIÓN APLICANDO LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE LA TEORIA DE FAYOL

1. División del trabajo.

Todos los empleados de la empresa tienen distintas habilidades y en función de su nivel de experiencia en el puesto. Un guardia de seguridad debe estar siempre alerta en todas las actividades que realiza  día a día, debe conocer a la perfección su entorno laboral, personas a su alrededor, rutas de evacuación, ubicaciones específicas de personas, equipos de emergencia y planes de emergencia que existen en su entorno y lo más importante debe ser la persona más confiable en el desarrollo de las tareas. 

2. Autoridad y responsabilidad.

Para que cualquier empresa u organización funcione, debe considerarse la autoridad que el equipo de dirección tiene para poder dar órdenes a sus empleados. Toda autoridad conlleva una responsabilidad.

3. La disciplina

La responsabilidad más grande que tiene un guardia de seguridad es lograr que las personas se sientan seguras en su lugar de trabajo y la única forma de lograrlo es desempeñando cabalmente sus funciones. Con un trato amable, servicial y honorable. Haciendo respetar las normas de seguridad con carácter firme pero sin ser prepotente y altanero. Con buena actitud y gusto por su trabajo. Eso lo irradia y definitivamente las personas lo notan y responden haciendo un entorno agradable. 

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