TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Nace de la necesidad de humanizar y democratizar la administración, desarrollo de las ciencias humanas y de las conclusiones de Hawthorne (menos luz – más luz, etc)

• (3era fase) Organización informal de los trabajadores, la cual establecía los estándares, sanciones sociales, reclamos al sistema de pagos, liderazgo a través de algunos obreros, y mostraba satisfacción o insatisfacción frente a las prácticas de los supervisores.

Propuestas de Mayo

• Las normas de grupo tienen más influencia que los incentivos salariales y materiales
• El obrero reacciona como integrante de un grupo social (incorporaciones tecnológicas mellan el compañerismo)
• Líderes democráticos: saben comprender y comunicar (clave para la cooperación)
• Para aumentar la productividad, el ser humano tiene la necesidad de ser reconocido y estar junto al otro

La organización técnica y la humana están entrelazados, donde la modificación de uno de ellos afecta al otro.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Nuevas teorías acerca de la motivación

Jerarquía de necesidades de Maslow

Necesidades secundarias

Autorrealización

Estima (reconocimiento)

Sociales (amor, amistad y pertenencia)

Necesidades primarias

Seguridad (estabilidad, ausencia de dolor,…)

Fisiología

Teoría de Herzberg

Satisfacción (factores motivacionales)

Se relaciona con la índole de las tareas que las personas desempeñan, las personas controlan lo que hacen y realizan

Insatisfacción (factores higiénicos)

Abarca salarios, condiciones de trabajo que dependen de la organización, en caso aumente la satisfacción, no suele durar mucho tiempo

TEORIA X e Y

X: estilo de administración duro, rígido y autocrático)

Y: estilo de administración abierto, dinámico y democrático)

SIST. ADMIN. DE LIKERT

Sistema autoritario coercitivo, autoritario benevolente, consultivo (decisiones específicas son delegadas pero deben mantenerse alineadas a polìticas), y participativo

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

No existe una forma genérica para administrar una organización, ya que cada caso es único y las propuestas pueden cambiar según situaciones externas o internas

• El tamaño de la empresa podría considerarse una principal variable, ya que este número ejerce gran influencia en la forma de administración, a mayor número será más compleja la coordinación.
• El entorno genera incertidumbre, provocado por cambios socioculturales, tecnológicos, políticos, económicos, entre otros. Todo esto genera un impacto en el proceso administrativo, ya que, por ejemplo, las técnicas que funcionan en un entorno estable, serán inapropiadas en un ambiente cambiante.
• Todas las personas son diferentes, y estas diferencias individuales juegan un papel importante. El líder deberá hacer uso de esto para diseñar los puestos, y generar técnicas de motivación con un estilo de liderazgo adecuado.

TEORÍA CLÁSICA

La teoría clasica concibe la organizacion en terminos de estructura, forma y disposición de las parte que las constituyen, ademas de la interrelación entre esas partes, siendo por tanto estática y limitada.se caracteriza por tener una jerarquía o cadena escalar la que se fundamenta fundamenta en el principio de unidad de mando, que significa que cada empleado debe reportar solo a un superior

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