Trabajo Artesanal
Enviado por roussbellota • 28 de Octubre de 2013 • 343 Palabras (2 Páginas) • 351 Visitas
Trabajo artesanal
La fase de trabajo artesanal abarca desde el principio de la historia del hombre hasta el siglo XVIII. En ella la transformación de los recursos presentaba las siguientes características:
• El trabajo se realizaba de manera manual empleando sólo tecnología muy rudimentaria.
• Se trabajaba en pequeños talleres que solían coincidir o estar muy cerca de la casa del artesano.
• El artesano empleaba un elevado número de horas para fabricar cada uno de los productos de principio a fin.
• Cada producto era individual, original y diferente del anteriormente fabricado.
• La producción era baja y se destinaba al mercado local.
Informática artesanal
Realizamos soporte informático pero tomando cada caso como un trabajo de artesanía. Creamos redes, instalamos software, renovamos hardware, resolvemos problemas de conexión, pero teniendo en cuenta la relación entre los usuarios y su tecnología. Nos gusta mejorar lo que pasa por nuestras manos, utilizando criterios creativos.
Los informáticos tenemos tendencia a proteger los secretos de nuestro trabajo y a capitalizar los conocimientos para que el cliente obtenga soluciones, pero no entienda muy bien el porqué y el cómo de esas soluciones.
En Wannalabs trabajamos de forma diferente.
La primera diferencia es que el técnico que aplica soluciones no es sólo un técnico, sino también es un consultor.
La segunda diferencia es nuestro TRAC. Se trata de una web a la que acceden los clientes las 24 horas del día y que registra un seguimiento en tiempo real del trabajo que estamos realizando.
Por ejemplo, si nos encargas una recuperación de datos, verás en el TRAC, cada uno de los pasos que hemos seguido para llegar a obtenerlos de nuevo y cómo y de dónde hemos obtenido material e información para llegar al resultado final.
La tercera diferencia es el acceso. Wannalabs no tiene una escala de niveles para atender a sus clientes. Colaboramos entre nosotros. El técnico se hace directamente responsable de la satisfacción del cliente. Tu técnico te llamará y estará el tiempo necesario hablando de cualquier tema tecnológico que le plantees, tenga relación con una incidencia o no.
Le llamamos Informática Artesanal. Es algo original de Wannalabs, sobre todo, porque nos consideramos “artesanos”.
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