Transporte Interurbano Santiago Viña del Mar Santiago

• Nombre del Proyecto: Transporte Interurbano Santiago Viña del Mar Santiago.

• Las variables utilizadas serán las siguientes, según nuestro proyecto e investigación de mercado:

1. Edad.
2. Sexo.
3. Estudios.
4. Renta promedio.
5. Motivos del Viaje (Trabajo, Placer, Estudios, Compras, Otros).
6. Frecuencia del Viaje (Diario, semanal, quincenal, mensual, anual).
7. Horarios de Viaje que prefiere viajar.
8. Atributos importantes por la compra de un pasaje de Bus (Precio, Seguridad, Estado de Buses, atención Tripulación) incluyente
9. Línea de buses utilizada con frecuencia. (Tur Bus, Pullman Bus, Línea Azul, Condor Bus, Sol del Pacifico)
10.  Calidad del servicio del bus que utiliza (muy malo, malo, regular, bueno, muy bueno).
11. Donde compra sus pasajes (internet, oficinas comerciales).
12. Medios de pagos (red compra, tarjeta de crédito, Cheque, efectivo,  convenio empresa).
13. Le gustaría recibir información de promociones a su correo electrónico.
14. Usted pertenece algún club de fidelizacion de empresas de transporte interurbano (si – no).
15. Región (Metropolitana, Valparaíso)

INTRODUCCION:

La investigación está a cargo de la empresa JJCH, consultora contratada por la empresa Línea Azul operadora y participante del mercado de buses interurbanos en la ruta Santiago – Viña del Mar – Santiago. El objetivo de este estudio es  conocer gustos y preferencias de los usuarios de esta ruta y con esto proponer mejoras que hagan que la empresa Línea Azul gane participación de mercado.

Se revisaran distintas variables que nos permitirán entregar información importante de este mercado, el análisis de los resultados será a través de sistema SPSS, ya que será de mejor utilidad a la hora de construir cruces de información que nos de mejores resultados.

OBJETIVO GENERAL:

• El objetivo general de esta investigación, es conocer los atributos por los cuales las personas viajan en buses interurbanos desde Santiago a Viña del Mar como viceversa y así proponer mejoras que ayuden a la empresa que nos contrato a generar una mayor participación de mercado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Analizaremos mediante la técnica de investigación de mercado el proceso de compra que tienen los consumidores de esta ruta, de forma tal de poder identificar los motivadores e inhibidores de compra del servicio.
• A partir de las encuestas realizadas, analizaremos mediante sistema SPSS las variables y con estos datos proporcionar información sobre el comportamiento del mercado.

RESULTADOS ESPERADOS:

• Los resultados esperados, es establecer los aspectos valorados por los clientes a la hora de viajar, Empresas que mas utiliza en el transporte de esta ruta y factores que sean determinantes a la hora de elegir una empresa u otra.

Mercado de Buses Interurbanos en la ruta Santiago – Viña del Mar – Santiago.

En primer lugar podemos indicar que existen diferentes participantes en este mercado, hay empresas formales e informales, el alcance de este proyecto es solo enfocado en las empresas que regularmente hacen esta ruta, en la actualidad existen 5 empresas que realizan esta ruta en forma diaria con una frecuencia promedio de 20 minutos cada bus. Las empresas son Tur Bus, Pullman Bus, Cóndor Bus, Linea Azul y Sol del Pacifico.

Podemos sacar la participación de mercado según las salidas diarias que posee cada empresa, quedando como la empresa dominante Tur Bus y muy de cerca Pullman, estas dos empresas concentran cerca del 60% de las salidas desde y hacia Viña del Mar.

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ANALISIS DE LAS ENCUESTAS:

1.-  Que sexo tienen por porcentaje (Gráfico)

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La muestra consta de 498 encuesta de las cuales los encuestados por sexo nos dio los siguientes porcentajes:

• Femeninos con 242 encuestas correspondientes al 48,6% del total de la muestra.
• Masculino con 256 encuestas correspondientes al 51,4% del total de la muestra.

Estos datos nos indican que del total de la muestra de los encuestados son más del sexo Masculino que del femenino, siendo menor la diferencia del porcentaje de encuestados masculinos con 14 encuestas más y 2,8% entre ambos sexos encuestados.

A continuación se ilustrara en gráfico indicando los porcentajes de ambos sexos Femenino 48,6% y Masculino 51,4%.

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2.- Análisis de cruce Sexo y Estudios:

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Este cruce que se realizo es para saber donde recae el mayor porcentaje de pasajeros que viajan por estudios ya sea de Santiago – Viña del Mar o Viña del Mar – Santiago, donde tomamos la variable sexo y la variable estudios, lo que la muestra nos indica del total de los encuestados es la siguiente información:

• Básico: Corresponde a 112 de los encuestados con un porcentaje del 22,5%.
• Intermedio: Corresponde a 127 de los encuestados con un porcentaje del 25,5%.
• Superior: Corresponde a 135 de los encuestados con un porcentaje del 27,1%.
• Postgrado: Corresponde a 124 de los encuestados con un porcentaje del 24,9%.

Viendo la tabla de Contingencia  con los datos de las encuestas y su respectivo porcentaje analizado, podemos destacar que no hay una mayor diferencia entre los distintos motivos de estudios si donde existe el mayor porcentaje que correspondería a motivos de estudios Superior con un 27,1% seguida de Intermedios con 25,5% mas atrás esta Postgrado con 24,9% y Básico con 22,5%, como podemos ver no hay un grupo sobre saliente del total de la muestra encuestada.  

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