UNA ENORME DIFERENCIA

UNA ENORME DIFERENCIA

En los ejemplos anteriores se puede apreciar la enorme diferencia que existe entre cada concepto: las correcciones atacan la no conformidad, mientras que las acciones correctivas atacan la causa de la no conformidad.

Una corrección no evita que el problema se vuelva a reproducir, lo cual es el objetivo de la acción correctiva. Se dice que el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra. Todos podemos dar fe de problemas que se producen de forma reiterada en nuestro lugar de trabajo, problemas que, si no iniciamos “acciones correctivas” (no correcciones!!!), pasan a ser endémicas.

UN ERROR BASTANTE EXTENDIDO

Es habitual que ante una no conformidad se demanden siempre acciones correctivas, pero una acción correctiva no es algo fácil, porque se está pidiendo que se haga algo para que el problema no vuelva a aparecer. En sistemas de gestión mal implantados, normalmente producto del asesoramiento de profesionales poco competentes, se inician acciones correctivas como respuesta a cualquier no conformidad. Confundiendo en algunos casos la acción correctiva con la corrección, y en otros realizando tibias actividades insuficientes para obtener el resultado esperado: que la no conformidad se vuelva a reproducir. Una acción correctiva es en cierta forma un proyecto de mejora, es un reto que se plantea la organización para no volver a incurrir en los mismos errores.

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