UNIDAD I: “Conceptos de Administración de RRHH”
Enviado por cami.fer30 • 23 de Mayo de 2017 • Práctica o problema • 676 Palabras (3 Páginas) • 133 Visitas
INTRODUCCION EN LA GESTIÓN DE RRHH 2017
UNIDAD I: “Conceptos de Administración de RRHH”
PARTE 2
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
Se entiende por organización “Dos o más personas que trabajan juntas y que cooperan dentro de límites reconocidos con el propósito de alcanzar un objetivo o metas comunes”.
De esta definición se deduce que en las organizaciones hay:
- Variabilidad y Diversidad
- División de trabajo
- Actividades y funciones
- Estructura permanente
Una organización es un sistema Abierto, pues hay un alto intercambio de energía, materia e información con el ambiente. Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr Metas y Objetivos mediante recursos que importa del medio.
CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN SEGÚN TEORIA DE SISTEMAS
- Comportamiento Probabilístico
- Parte de un Sistema mayor (Sociedad)
- Interdependencia de partes
- Frontera
- Homeostasis
- Morfogénesis
LA ORGANIZACIÓN COMO PARTE DE UN SISTEMA MAYOR
La organización está inserta en un ambiente con el que interactúa constantemente. Este AMBIENTE puede ser analizado como MACROENTORNO y MICROENTORNO.
El MACROENTORNO se refiere a todo el entorno que rodea a la sociedad y a todas las organizaciones. Son las fuerzas de las que no se puede tener control y que crean oportunidades y amenazas para la organización. Son por ejemplo: Lo Demográfico, lo Económico, lo Político, lo Legal, lo Tecnológico, lo Ecológico, entre otros.
El MICROENTORNO es el entorno concreto en el que se inserta la organización y son aquellas fuerzas que no se pueden controlar, pero que se pueden influir. Por ejemplo: Proveedores, Clientes, Competidores, Públicos, Intermediarios.
LA INTERDEPENDENCIA Y LA NOCION DE CLIENTE INTERNO
Como Cliente se entiende a “quien accede a un producto o servicio, por medio de una transacción financiera u otro medio de pago”. El Cliente es una persona u organización que recibe un producto o servicio.
Hay Clientes Externos e Internos. Los Clientes Externos son aquellos que NO pertenecen a la organización y solicitan un servicio o un producto.
CLIENTE INTERNO se refiere a los trabajadores internos de una organización, es decir, los COLABORADORES. Son quienes dentro de una organización toman el Producto o Resultado de un Proceso como Recurso para realizar su propio Proceso. En otras palabras, ellos acceden a productos o servicios de otros trabajadores de la misma organización.
Por lo tanto, cualquier COLABORADOR es CLIENTE y PROVEEDOR al mismo tiempo.
Con la incorporación de la noción de Cliente Interno, se pretende lograr una mayor lealtad, identificación y compromiso con las estrategias de la empresa en los colaboradores. Se trata de que los colaboradores trabajen como un todo para asegurar el logro de los objetivos de la organización.
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