Una Empresa De Commodities, Perfectamene Puede Ser Exitosa Siendo "miope"

Una persona común y corriente al leer la afirmación que se plantea en el título, perfectamente podría decir que sí, ya que un commoditie es un producto genérico, básico, y que no tiene mucha diferenciación. Pero basándonos en el texto “La miopía en el marketing” de Levitt, podemos decir que esta afirmación esta errada.

“Un líder debe tener una visión de grandeza, una visión que pueda producir grandes cantidades de ansiosos seguidores. En los negocios, los seguidores son los clientes" Levitt 1960.

En la frase anterior, Levitt hace referencia a la importancia de la generación de clientes fieles, los cuales prefieran mi producto, mi marca por sobre otras y muestre fidelidad. Una empresa sin seguidores no llegará a ninguna parte en el largo plazo, y la única forma de crecer es logrando la satisfacción de las necesidades de cada uno de sus clientes.

Un claro ejemplo de miopía es la definición de industria en ferrocarriles a comienzos del siglo XIX, ya que estaban convencidos de que se encontraban inmersos en la industria de los ferrocarriles y no en la del transporte. Esto produjo que sus clientes abandonaran el negocio por automóviles, aviones, camiones. A esto se le llama “miopía del marketing” . O sea centrarse en el producto y no en la categoría, y es por esto que los ferrocarriles no tuvieron un futuro positivo, ya que no pudieron ver cuáles eran las necesidades de sus clientes ni cómo estás iban cambiando a lo largo del tiempo. Entonces cabe cuestionarnos: ¿se puede ser exitosos y miopes al mismo tiempo?.

Veamos el caso de IANSA, la empresa nacional fundada en 1953, que comercializa y distribuye Azúcar y Coproductos de remolacha principalmente. Que si lo miramos a priori, podríamos suponer y sin querer, ser miopes, al decir que se encuentra en la industria del azúcar. Pero afortunadamente esta empresa, se dio cuenta de que la industria en la que está inmersa es en la de endulzantes, es decir no solo el azúcar se encuentra acá, sumemos edulcorantes a base de sucralosa y stevia. Que como ellos lo asumen, su principal sustituto son los edulcorantes no calóricos.

“Hacer tu vida más dulce es la misión que nos mueve, es por esto que en Iansa tenemos una línea de productos para cada momento e innovamos constantemente en nuevos productos para llevar la dulzura a todo lo que haces.”

Esta es la misión de IANSA, donde claramente se puede visualizar la importancia que le otorgan a las necesidades de las personas. Más allá del producto que ofrece, que haciendo una analogía, no se conforma con endulzar el té de la persona, si no que busca endulzar su vida en general. Se aprecia que las necesidades son su principal motor para la producción de bienes que endulcen y así han logrado crear una variedad importante de productos tales como azúcar flor, granulada, endulzantes Cero K, que abarcan un número importante de clientes.

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