Examen FlexiExpress

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

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INTEGRANTES: Alejandro Arancibia

Gisselle Correa

Genny Curihuinca

Valeria Salazar

DOCENTE: Gabriel Cruzat.

INDICE

INTRODUCCION

En el presente informe se detallarán antecedentes generales de la empresa FlexiExpress el sentir de los trabajadores con respecto a la organización, el cómo ven la organización los colaboradores, una reseña de empresa, el cómo se percibe el CLIMA ORGANZACIONAL, como se percibe el liderazgo y como se observa la forma de liderar o mandar del CEO de la empresa descrita.

Se hará el análisis respectivo, con sus gráficos, números reales de los colaboradores, percepción de clima, encuestas y formas de liderar desde una visión objetiva para la organización.

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN.

1. Nombre de fantasía:

• FLEXIEXPRESS.

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1. Razón Social:

• Logística Flexi limitada.

• RUT:76.081.371-0

1.  Domicilio:

• Casa Matriz:

• Los espinos #2941, Macul, Chile.

• Sucursales:

• USA: MARITIMO Kardel Enterprises dba PAKYA 7950 NW 77 ST #C4, suit FLEXIMIAMI, FL 33195-2135
• USA: AEREO 7950 NW 77 ST #C4 Suit FLEXI Miami, FL 33195-2135

2.4.      Rubro o Giro de Actividades:

• Transporte carga  nacional e internacional

2.5.      Reseña histórica:

FLEXIEXPRESS fue fundada en junio del año  2001. Es una empresa de transporte  nacional e internacional, Embarcador o Forwarder. Representa lo mejor de dos mundos: la flexibilidad local y la operación multinacional. Tiene un equipo de personas con la más alta experiencia de la industria expresa. Más de 15 años lo avalan.

Flexiexpress conoce las exigencias de sus clientes y se adapta a las necesidades que demanda el mundo globalizado de hoy. Sus  clientes saben lo que necesitan y por eso confían en Flexiexpress para sus envíos de paquetes exprés, cargas aéreas y consolidadas marítimas.  Tomamos la mejor opción, para entregar un servicio de excelencia a cada destino u origen que requiera. Optimizando el tiempo de tránsito, dando soluciones específicas de acuerdo a sus necesidades, y obteniendo el más adecuado manejo en las aduanas.

Flexiexpress cuenta  con la colaboración de los principales integradores logísticos y una  red de  más  de 900 Agentes WCA en más de 200 países.

Misión y Visión de la empresa.

• MISIÓ

Cuidamos a nuestros clientes para establecer relaciones de largo plazo que permitan comprender sus necesidades, sus negocios y así entregar la mayor cantidad de soluciones de apoyo profesional en el ámbito de la logística y el transporte.

• VISIÓN

Somos el referente más profesional en la industria de transporte, logística y cuidado de bienes. Nuestros clientes son expertos en comex y logística. Por eso nos eligen.Tenemos la más alta gama de servicios para satisfacer las necesidades de transporte.Entregamos una experiencia única que invita a repetir la experiencia dado el profesionalismo de las actividades de transporte.

Objetivos:

Estar posicionados entre uno de las mejores empresas de transporte internacional  y nacional con la mayor variedad de servicios y al alcance de sus clientes.

Los objetivos  de la empresa flexiexpress  son establecidos de manera general, se replantean y establecen  nuevos objetivos y estrategias  de venta.

Valores:

• Excelencia en el servicio al cliente.
• Espíritu emprendedor y liderazgo.
• Capacitación y educación permanente en colaboradores.
• Integridad y ética en todas las acciones a realizar.
• Respeto por las personas y sus creencias.
• Respeto por las leyes y reglas.
• Respeto por el medio ambiente.
• Ser un aporte a la comunidad.

Principales unidades y funciones:

• Gerente General y de operaciones: Marcelo Pérez.

• Responsables de la planificación de estrategias comercial, operacionales de distribución, logística y asuntos corporativos de la empresa.

• Gerente de Administración y Finanzas: Gonzalo Contreras Carrasco.

• Responsable de la obtención y administración general de recursos financieros de FLEXIEXPRESS.

• Gerente Comercial: Alejandra Bascuñán.

•  Responsable de elaborar la estrategia comercial de FLEXIEXPRESS.
• Ejecutar y potenciar las ventas de todos los servicios de la Compañía

• Customer Service:

• Responsable de coordinar importaciones y exportaciones aéreas, terrestres y marítimas, entrega información en tiempo real de la ubicación de mercadería a clientes  y responsables de que la carga llegue al cliente en la fecha acordada.

• Analista contable:

• Encargado de facturación y adquisiciones, ingreso de facturas de compra, validación de facturas de compra, pago de proveedores ,manejo de caja chica, cobranzas ,conciliación bancaria ,ingreso de boletas de honorarios ,emisor de guías de despacho .

• Analista Junior:

• Responsable de realizar cobranza a clientes, informes de venta, apoyo en RR.HH. y actividades de administración y finanzas.

• Ejecutivos de ventas:

• Responsable de la búsqueda de futuros clientes informar de los diversos servicios, entregar cotizaciones a clientes, ingresar a la base de datos, realizar un seguimiento  e informar de nuevos servicios.

• Curriers:

• Encargados  de recibir, revisar y trasladar la mercadería  a diferentes puntos según lo requerido, además de recolectar pagos y depositarlos en banco.

ANÁLISIS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

RELACIONES

• Sistema operativo:la empresa se divide en 3 areas operaciones ventas y administración y finanzas estas presentan buena comunicación entre si y están diriguidas por cada jefatura de área.
• Personalidad de la empresa :Areas tienen un alto conocimiento en el rubro de la empresa de transporte nacional e internacional de carga,con un vasto conocimiento las jefatura sabe cuáles son los objetivos.
• Reglas de la empresa: tienen una estructura jerarquica,jefaturas,inducción, capacitaciones, sistemas de seguridad, manual de higiene y seguridad,pero  desordenado en la asignación de tareas, cada colaborador debe dirigirse a su jefatura, seguir conductos reguladores, reuniones son solo entre jefaturas para tratar temas de áreas .

LAS DECISIONES

Planificación: La planificación se realiza de manera mensual por jefaturas de área y gerente general en el cual se transmiten objetivos y en base a estos se planifican las ventas y funciones de colaboradores.

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