Las Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministros globales.

Objetivo:

Identificar las principales necesidades de una cadena de suministro para proponer soluciones que ayuden a la optimización de sus actividades logística.

Procedimiento:

1. se leyeron los temas del módulo 1 y 2.
2. Se revisó el contenido de la explicación de la evidencia parte 1 y 2 de nuestro curso “Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministros globales”.
3. Seleccione la empresa CristaFacil para la realización de la evidencia.
4. Se realizó una entrevista al dueño, gerente general y administrativo de la empresa.
5. Posteriormente investigación en la pagina oficial.
6. Para finalizar la evidencia parte 1 y 2, se elaboró un reporte con los resultados obtenidos en la realización de la misma.
7. Se finalizó la evidencia satisfactoriamente.

Resultados:

[pic 2]

Datos Generales:

CristaFacil es una compañía joven Dirigida, administrada y operada por personal experimentado que cubre una necesidad automotriz.

Servicios:

Trabaja tanto en el área de seguros, como en la de cristal automotriz, con reconocida solvencia moral, para atender a automóviles asegurados y a particulares, cuidando siempre el costo, la calidad y el servicio:

• Cambio de cristales para todo tipo de vehículo, calidad de remplazo original y/o de agencia.
• Servicio de mano de obra (monta y desmonta de cristales).
• Atención a talleres de laminado.
• Atención a flotillas, 24 horas, 365 días.
• Servicio a domicilio (previa cita y sin costo adicional).
• Reparación de parabrisas.
• Instalación de película de protección en caso de asalto. (Tonalidades Clara, 50% 35% y 20%).
• Garantía de la colocación de su cristal por 3 meses (por mala colocación o filtración de agua).
• Amplia cobertura Nacional.

[pic 3]

Presencia:

Se busca poner más talleres y sucursales, CristaFacil inicio sus operaciones en el 2009 y en el 2013 inicio con el desarrollo de "Franquicias" y actualmente la red Crsitafácil tiene presencia en 22 estados de la república mexicana con más de 60 tiendas.

Clientes Principales:

El ser humano en la actualidad se ha hecho muy dependiente de ciertos medios de transportes los cuales crista fácil le puede brindar su servicio como los automóviles, autobuses los cuales tienen cristales y es un gran porcentaje que sufra de esta necesidad de cambiar su cristal o repararlo.

[pic 4]

Particular: Estos clientes son los que tienen su automóvil sin seguro y  los precios varían dependiendo del carro, modelo, cristal que ocupe y la marca de los distribuidores certificados que cumpla con los requisitos de CristaFacil.

Asegurado: Estos clientes son los más beneficiados en la empresa, hoy en día ya es obligatorio tener asegurado su vehículo en caso de tenerlo en cobertura amplia solo pagara el 20% del valor del cristal.

[pic 5]

Forma de trabajar con los clientes y proveedores:

La estrategia para el plan de negocios se basará en los costos donde se verá reflejado el precio del producto y servicio ya que se busca tener precios accesibles por debajo del precio promedio de la competencia pero con mayor calidad suficiente para nuestro mercado y satisfacción del cliente, esta es una de las estrategias que nos identificara a la competencia.

CristaFacil está afiliado con proveedores certificados y capaces de surtir el inventario y materia prima es de suma importancia la orientación en el servicio al cliente para lograr la satisfacción total de sus necesidades. Se busca tener un ambiente positivo en el área laboral también Convivir en un espacio de respeto y armonía, con nuestros Clientes, Empleados, Accionistas y Autoridades, buscando siempre servir con pasión a favor del crecimiento de nuestro factor Humano,  de nuestra Empresa, de la Sociedad y de nuestro País.

Plan de acción:

Cadena de suministro:

Logística de ingresos:

...