MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL: CASO DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA DE VICTORIA TAMAULIPAS

MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL: CASO DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA DE VICTORIA TAMAULIPAS

Campillo Trejo Daniela Anahí, Cruz Delgado Daniela

Universidad Politécnica de Victoria

dcruzd@upv.edu.mx

Mesa 2. Capital humano y comportamiento organizacional

RESUMEN

La satisfacción en el trabajo es una de las variables más estudiadas del comportamiento organizacional, ésta se traduce en un mejor desempeño de los trabajadores, que contentos con su trabajo tienden a realizar sus actividades con eficiencia y eficacia. Las teorías de recursos humanos sugieren que los empleados satisfechos tienden a ser más productivos, creativos y comprometidos con sus empleadores. Las dimensiones vinculadas con la satisfacción laboral son las condiciones de trabajo, la formación recibida para el desarrollo profesional, promoción y desarrollo profesional, reconocimiento, retribución, relación jerárquica, participación, la organización y gestión del cambio, clima organizacional y comunicación interna. El objetivo de este estudio fue medir el grado de satisfacción laboral de los trabajadores de una institución pública de Victoria, Tamaulipas. El enfoque de la investigación es mixto con alcance descriptivo. El instrumento de medición fue un cuestionario de 12 preguntas cerradas y una abierta vinculadas con la percepción general sobre motivación, reconocimiento, área de trabajo y ambiente de trabajo. Se aplicó a 25 empleados, de una población de 80. La muestra se obtuvo mediante muestreo aleatorio simple. Los resultados indican que 56% de los trabajadores están muy satisfechos con su trabajo y satisfecho con la capacitación que recibe para desempeñar su puesto y con la organización de su área de trabajo. Las condiciones salariales son el rubro en el que 48% está insatisfecho y satisfecho con la seguridad en el área de trabajo, 48% está satisfecho con las oportunidades que les brinda la institución para su desarrollo profesional. El grado de satisfacción de los trabajadores va de satisfecho a muy satisfecho. Están satisfechos con las características propias del puesto, el área y ambiente de trabajo e insatisfechos con el salario.

Palabras clave: clima organizacional, desarrollo organizacional, desempeño.

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